其實也是抱怨文… 4月momo舉辦「mo粉享樂購物節」的活動， 利用消費所贈點數，可以參加抽獎（手機、腳踏車） 也有贈品可以直接兌換（野餐墊、吸管、帆布袋）， https://i.imgur.com/8qRes7t.jpg https://i.imgur.com/Hmtfwir.jpg 因為那陣子買了兩台冷氣有不少點數， 所以三個贈品我有登記全換了， （我記得那時候還要特定時間才搶得到） 三個抽獎也都有參加， 但是登記完後， 唯一能確認的就是當下頁面跳出的： 「您已參加…抽獎」 或是「您已換得…贈品」之類的字句， 沒有任何的確認電子郵件或是簡訊， 在會員中心也沒辦法查兌換紀錄。 但當時也沒想那麼多就把頁面關了， 我還記得換完有跳出贈品會在六月左右寄出的訊息， 但一直到七月我都沒收到贈品， 更神的是抽獎也一直沒有公布中獎名單， 更神的是抽獎也一直沒有公布中獎名單， 後來整個活動就在momo的網頁消失了。 後來整個活動就在momo的網頁消失了。 所以7/11是我第一次反應給網路客服， 客服陸陸續續回覆罐頭訊息， 其中幾次總算回覆贈品的寄出日期， 但實際也都沒有收到。 擷取幾張與客服的對話紀錄： https://i.imgur.com/eQPnnqX.jpg https://i.imgur.com/rAnwY7e.jpg https://i.imgur.com/reIdV22.jpg 客服一拖再拖， 一個月一個月過去， 也都跨完年了， 到最後我真的打去客服爆氣開罵， 客服承諾急件處理並會馬上給回應， 一直到今年1/3晚上客服打來， 一連串的廢話之後， 竟然跟我說當初吸管沒有兌換成功， 所以只有野餐墊跟帆布袋， 但也講不出來什麼時候可以寄出。 真的是WTF! 之前在網路客服查詢的時候momo還回覆12/6會開始配送吸管組， 但跨年後又改口跟我說吸管沒換到。 這這整件事情真的是太離奇了， 抽獎名單沒公佈、活動頁面被下架， 抽獎名單沒公佈、活動頁面被下架， 客戶換的贈品紀錄硬生生被刪除… 除了繼續追客服再被他們惹怒， 我不知道應該怎麼做了… 消保會？ 想請問有人有遇到一樣的況狀嗎？ 參加活動的大家都有領到贈品嗎？ 還是只有我這麼倒霉…? --

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