其实也是抱怨文… 4月momo举办「mo粉享乐购物节」的活动， 利用消费所赠点数，可以参加抽奖（手机、脚踏车） 也有赠品可以直接兑换（野餐垫、吸管、帆布袋）， https://i.imgur.com/8qRes7t.jpg https://i.imgur.com/Hmtfwir.jpg 因为那阵子买了两台冷气有不少点数， 所以三个赠品我有登记全换了， （我记得那时候还要特定时间才抢得到） 三个抽奖也都有参加， 但是登记完後， 唯一能确认的就是当下页面跳出的： 「您已参加…抽奖」 或是「您已换得…赠品」之类的字句， 没有任何的确认电子邮件或是简讯， 在会员中心也没办法查兑换纪录。 但当时也没想那麽多就把页面关了， 我还记得换完有跳出赠品会在六月左右寄出的讯息， 但一直到七月我都没收到赠品， 更神的是抽奖也一直没有公布中奖名单， 更神的是抽奖也一直没有公布中奖名单， 後来整个活动就在momo的网页消失了。 後来整个活动就在momo的网页消失了。 所以7/11是我第一次反应给网路客服， 客服陆陆续续回覆罐头讯息， 其中几次总算回覆赠品的寄出日期， 但实际也都没有收到。 撷取几张与客服的对话纪录： https://i.imgur.com/eQPnnqX.jpg https://i.imgur.com/rAnwY7e.jpg https://i.imgur.com/reIdV22.jpg 客服一拖再拖， 一个月一个月过去， 也都跨完年了， 到最後我真的打去客服爆气开骂， 客服承诺急件处理并会马上给回应， 一直到今年1/3晚上客服打来， 一连串的废话之後， 竟然跟我说当初吸管没有兑换成功， 所以只有野餐垫跟帆布袋， 但也讲不出来什麽时候可以寄出。 真的是WTF! 之前在网路客服查询的时候momo还回覆12/6会开始配送吸管组， 但跨年後又改口跟我说吸管没换到。 这这整件事情真的是太离奇了， 抽奖名单没公布、活动页面被下架， 抽奖名单没公布、活动页面被下架， 客户换的赠品纪录硬生生被删除… 除了继续追客服再被他们惹怒， 我不知道应该怎麽做了… 消保会？ 想请问有人有遇到一样的况状吗？ 参加活动的大家都有领到赠品吗？ 还是只有我这麽倒霉…? --

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