這次雙十一買了一批酒水，和上海鴻圖集運再三確認後寄到了他那邊。 問題來了，當初問了好幾遍，他們說的是：可以，可以，放心，可以的親！ 寄到之後突然又說不能寄了，磨蹭好久，跟我說十二月再試試看，然後……又說不行。 無奈之下我只好另外找了其他的轉運商，雖然也是保持著試試看的心態去嘗試，結果寄到 後卻發生一系列狀況。 寄的貨物全部破損，東西都溢出來了，可負責運送的快遞說只賠償運費的三倍。 據集運商的說法是：我們有加固包装，賣家寄來的時候沒有破損，所以除了加固就是原包 装出貨。 輾轉之下，我去問了原先的賣家，首先，我打算轉寄的集運商在收到貨時有發過訊息跟我 說貨物毀損的情形，於是我將新集運商的照片發給了賣家，賣家看了之後回覆到：這完全 不是我們的包装。 嗯，鑒於情况的有趣我順便問了下賣家該怎麼處理快遞遞送過程中毀損貨物此一事項。 其中最重要的一點：保價。 基本上付十塊能賠償貨物價值一千塊以內的損失。 然後我又去問了鴻圖集運：有告知過快遞是易碎物嗎？有保價嗎？ 沒有，完全沒有。 集運商說他那邊也是賠償三倍運費給我。 那批貨物的總價幾乎快要三百人民幣，而中國大陸的運費一次通常不超過十五塊，三倍也 不足以賠償損失，雖然這筆金額不大，但我也不想吃這個悶虧。 當初鴻圖集運口口聲聲跟我保證沒問題，後來沒辦法寄出我也不能怎樣，但既然知道是易 碎物本該告知快遞吧？至少保個價吧？跟我說我也沒收你內地運費是什麼意思?我不介意 去付這筆帳，我只是想把貨寄回來而已。如果不能寄，當初為什麼要說可以呢?承諾的事 情本就該做到，至少保護好我的貨物的安全，當初要轉寄的時候拖拖拉拉，選的快遞也不 靠譜，賣家說，之所以當初寄到原集運商的貨物沒有受損是因為選了比較有保障的快遞， 而物品本身也有保價過，所以如果出了任何問題，是絕對不會損傷權益的。 朋友跟我說有個管道叫中國郵政，去申訴看看至少還有些機會，由於沒有大陸的手機號， 我請集運商幫我申訴看看，但除了不斷回應：快遞那邊說賠償運費三倍以外再無其他。由 於買的是淘寶，可負責寄送的是集運商，我該和台灣這邊的辦事處詢問還是去中國那邊申 訴? 沒有告知快遞和保價似乎申訴十分不利，有人遇過這種情况嗎？該如何處理？ --

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