这次双十一买了一批酒水，和上海鸿图集运再三确认後寄到了他那边。 问题来了，当初问了好几遍，他们说的是：可以，可以，放心，可以的亲！ 寄到之後突然又说不能寄了，磨蹭好久，跟我说十二月再试试看，然後……又说不行。 无奈之下我只好另外找了其他的转运商，虽然也是保持着试试看的心态去尝试，结果寄到 後却发生一系列状况。 寄的货物全部破损，东西都溢出来了，可负责运送的快递说只赔偿运费的三倍。 据集运商的说法是：我们有加固包装，卖家寄来的时候没有破损，所以除了加固就是原包 装出货。 辗转之下，我去问了原先的卖家，首先，我打算转寄的集运商在收到货时有发过讯息跟我 说货物毁损的情形，於是我将新集运商的照片发给了卖家，卖家看了之後回覆到：这完全 不是我们的包装。 嗯，鉴於情况的有趣我顺便问了下卖家该怎麽处理快递递送过程中毁损货物此一事项。 其中最重要的一点：保价。 基本上付十块能赔偿货物价值一千块以内的损失。 然後我又去问了鸿图集运：有告知过快递是易碎物吗？有保价吗？ 没有，完全没有。 集运商说他那边也是赔偿三倍运费给我。 那批货物的总价几乎快要三百人民币，而中国大陆的运费一次通常不超过十五块，三倍也 不足以赔偿损失，虽然这笔金额不大，但我也不想吃这个闷亏。 当初鸿图集运口口声声跟我保证没问题，後来没办法寄出我也不能怎样，但既然知道是易 碎物本该告知快递吧？至少保个价吧？跟我说我也没收你内地运费是什麽意思?我不介意 去付这笔帐，我只是想把货寄回来而已。如果不能寄，当初为什麽要说可以呢?承诺的事 情本就该做到，至少保护好我的货物的安全，当初要转寄的时候拖拖拉拉，选的快递也不 靠谱，卖家说，之所以当初寄到原集运商的货物没有受损是因为选了比较有保障的快递， 而物品本身也有保价过，所以如果出了任何问题，是绝对不会损伤权益的。 朋友跟我说有个管道叫中国邮政，去申诉看看至少还有些机会，由於没有大陆的手机号， 我请集运商帮我申诉看看，但除了不断回应：快递那边说赔偿运费三倍以外再无其他。由 於买的是淘宝，可负责寄送的是集运商，我该和台湾这边的办事处询问还是去中国那边申 诉? 没有告知快递和保价似乎申诉十分不利，有人遇过这种情况吗？该如何处理？ --

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