作者youkisushe (65454)
看板consumer
標題[問題] 宅配通寄丟貨物該算誰的?
時間Thu May 4 20:17:07 2017
我在某一天於UDN買東西購買一款保鮮盒3入搭配活動1602元並使用信用卡付款貨到方式
後來我在這個星期三上午10點收到宅配通的司機打電話給我通知我貨已經到家門了
但是我們家當時沒有人在家 且司機剛好也看到我們大樓的大門沒關就直接上來5樓
所以司機說直接打包裹放在我家門口的鞋櫃上面
結果我晚上7點回家後發現沒有任何包裹在家門外
我回電給司機後 司機確定有放在上面 並描述鞋櫃的特徵 確實與我家的相符
但是我在網站上看物流追蹤上面寫家人簽收
可是我們家那時候都在上班上課 沒人在家
我們一層有三戶 問了隔壁鄰居也都說沒看到那個包裹
樓層內也沒有監視器可以找出真相
所以我寫客服信給UDN說明情況
他們在今天下午回電聽我詳細描述後說要回報給宅配通客服
稍後宅配通客服也致電給我 一樣說明情況後說要聯絡司機看看
再沒多久後換司機親自打電話給我說明
很確定有把包裹放在鞋櫃上
但是有希望與我和解 可能是賠償一半金額之類的
現在回到家後我個人是覺得這件事應該購物網站本身應該要重新寄一份包裹給我
UDN自己應該要去跟宅配通協調才對吧?
宅配業者也不是我有權利選擇的
況且一個已經付款的包裹沒有任何人簽收就放在那邊 結果不見了
宅配業者也應該自行負擔這些風險吧?
加上我是當時折扣時下單的
這樣我事後自己買不是還虧了好幾百?
這些事情是要我自己承擔嗎
因為我之前在國外也有平信寄到不見的情形
反應後雖然退還網站的1:1購物金
但我本來就是要買那些東西 所以重新下標也沒損失
國外網站寄送都要承擔這些丟失風險了
UDN不應該也要有這種風險承擔嗎
請問各位這樣算是誰的問題啊???
我剛剛也再把這些內容重新反應給UDN客服 之後就等回應了
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→ xlaws: 一樓帥哥 11/05 19:46
→ k123amz: 把健康發揚光大 11/05 19:46
→ meowchen: ㄟ('v')o 三樓正妹 11/05 19:47
→ lluone88: 五樓甲甲 11/05 19:47
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→ hopeskyme: 幹 我是說奶粉 奶粉啦! 11/05 19:48
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1F：→ najoy: 放鞋櫃是否你同意的？如果電話中你有說"好"讓他放，那責任 05/05 00:00
2F：→ najoy: 確實雙方都有.雖說司機不應該沒人簽收就寄放貨物，但有經過 05/05 00:01
3F：→ najoy: 收件人同意.如果司機沒徵求你的同意就放，那不見確實司機全 05/05 00:02
4F：→ najoy: 責，所以司機要賠沒錯.所以關鍵是你是否有同意？如果有那跟 05/05 00:04
5F：→ najoy: udn無關因為貨已送到.如過沒有，udn應全權處理，不管是賠錢 05/05 00:04
6F：→ najoy: 還是賠貨，錢是誰出的都跟你無關，因為物流是udn找的，無經 05/05 00:05
7F：→ najoy: 收件人同意就放置在無人看管的地方還不見了，等同掉貨，你 05/05 00:08
8F：→ najoy: 無責任. 05/05 00:09
9F：→ youkisushe: 所以我有說好 也代表我要負一半責任了 對嗎 05/05 06:50
10F：→ depravity: 全部 05/05 15:42
11F：→ depravity: 對方提出薪約 放妳鞋櫃 妳同意 她放好 她就沒事了 05/05 15:43
12F：→ depravity: 有沒有違反公司規定等等等是另外一個問題 和妳無關 05/05 15:44
13F：→ youkisushe: 所以沒有一定規定要有人簽收嗎 因為我後來看追蹤是寫 05/05 16:03
14F：→ youkisushe: 親戚簽收 但是那是已付費包裹 我現在在等他們回應了 05/05 16:03
15F：→ youkisushe: 事後自己要負責也就認賠了 05/05 16:03
16F：噓 depravity: 他違規是欠公司不是欠妳 05/05 22:12
17F：→ rooftree: 你自己說可以放鞋櫃，司機也放了。我倒覺得你要自己認 05/10 03:33
18F：→ rooftree: 賠 05/10 03:33
19F：→ iris1989: 覺得司機很倒霉啊 但也真的不夠謹慎不應該答應放鞋櫃的 05/13 22:27
20F：噓 deer22: 你同意他放的，你要付全部責任才對，你不覺得司機很衰嗎？ 05/31 07:16
21F：→ deer22: 收件人說可以放，但放了不見他也要賠，怎麼知道是不是收 05/31 07:16
22F：→ deer22: 件人騙人？ 05/31 07:16
23F：推 chris133: 我也覺得別為難司機了 07/08 22:36