作者ejanw (@_@")
看板consumer
標題[問題] 家電拆開外盒未使用 被收10%整新費
時間Tue Feb 7 18:17:09 2017
前幾日在某網站購買了空氣清淨機
有拆開紙箱拿出商品 僅觀看外觀 未插電使用
因網站上沒有退貨相關按鈕 便打電話至他們公司說要退貨
對方問我 是否收到商品 是否已拆封使用
我回答 已經拆封但未使用
她又問我 是否有插電
我回答 沒有 只有觀看外觀而已
她說 商品是否有插電使用過 要交給廠商判定 若判定有使用過 會酌收整新費
我回答 好 我知道 （我心想 反正我根本沒有插電使用）
把東西好好的放回紙箱 膠帶也都有黏好
結果兩日後 廠商都還沒有來收
打電話去關心進度
對方卻告訴我 會收10%整新費
她說只要我有拆開外包裝也就是原廠紙箱
廠商就要做判定 而廠商會收取判定的費用
也就是要跟我收10%的整新費(近2000元)
並說他們絕對站得住腳
請問這是合理合法的收費嗎？
只是打開紙箱看一下 就要被收錢？
謝謝
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1F：推 sggs: 紙箱要賣2000元？請他跟消保官說我這紙箱2000元 02/07 20:29
2F：→ ejanw: 感謝 已打算寄存證信函解除買賣契約以免對方不認帳拖過7天 02/07 22:01
3F：→ haringwu: 若外箱有膠帶或者貨運單貼著無法還原，應該就會被收取 02/10 09:04
4F：推 yspen: 之前我同事就是在紙箱上寫了電話 被要求買新紙箱 這個我認 02/10 21:51
5F：→ yspen: 同啦 因為你願意買家電紙箱上有我的電話的嗎?(羞) 02/10 21:51
6F：推 glaten: 是某數字團購嗎？ 02/14 20:37
7F：→ ejanw: 原廠紙箱的膠帶黏好後跟原本一樣 原廠紙箱外有物流紙箱保護 02/17 23:47