作者yehhdog (葉狗)
看板consumer
標題[問題] 網購退貨的理由要寫的很詳細嗎?
時間Thu Oct 20 21:12:55 2016
想問大家一個問題
幾個案例
1.收到貨品就發現有小傷痕瑕疵但繼續使用，後來需要辦理退貨時
寫"商品不適用"而退貨
對方打來說傷痕是買家造成(或是有使用痕跡)，無法退貨，或需要收取整新費
2.收到貨品發現有不明顯刮痕也不繼續使用，直接辦理退貨
寫"商品有瑕疵有刮痕，不想用"
對方請廠商確認後，說傷痕是買家造成，無法退貨，或需要收取整新費
3.收到物品發現跟想像中不同，並辦理退貨
寫"商品不適用"而退貨
對方打來說有使用痕跡(網上太多案例都是突然出現)，無法退貨，或收取整新費
發現越來越多網路賣家，甚至很大的網購廠商都用這種來惡意收取費用或是阻礙退貨機會
這樣該如何自保呢
以上若消費者退貨理由都是寫商品不適用
就有機會被對方收有使用痕跡的整新費
那若說商品有傷痕瑕疵或是其他問題
也會因為要送原廠檢測後又未必能順利退貨
除了全程開箱封箱需錄影外
影片如何照到全部部分也是一個問題
所以想問問大家在寫理由的時候，是否很重要，先說先贏呢
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1F：→ najoy: 不同於當下網購多數人想法.個人認為(以及對自已的標準)是 10/20 23:03
2F：→ najoy: 收到不拆商品包裝為猶豫期7日 而拆包裝使用即視為合意購買 10/20 23:03
3F：→ najoy: 若遇瑕疵則走瑕疵擔保流程(退/換同品或不同品/商家補償價差 10/20 23:05
4F：→ najoy: ).因此 如遇商品有瑕疵即以瑕疵論處.而不會去使用目前法規 10/20 23:06
5F：→ najoy: 寬鬆認定(個人認為)的猶豫期退貨.想走猶豫期退貨又拆封使用 10/20 23:08
6F：→ najoy: 遇到"合理"收取整新費是必然的.以我的想法回覆你的問題.確 10/20 23:09
7F：→ najoy: 定要買我才會拆 若實在在意的話 錄影拆 發現外傷就會立即通 10/20 23:10
8F：→ najoy: 知商家處理 而不做其它使用動作(以3c來說就是開機 接電等) 10/20 23:11
9F：→ najoy: 甚至邊錄發現就直接裝回封箱 一鏡到底 我想被凹的機率會降 10/20 23:12
10F：→ najoy: 低許多. 10/20 23:12
11F：→ najoy: 多數"正常"商家對於網購也大多是不願多麻煩的 能處理就處理 10/20 23:14
12F：→ najoy: 但惡劣商家也不少 所以錄影自保 以及重點敘述清楚很重要 10/20 23:15