作者yehhdog (叶狗)
看板consumer
标题[问题] 网购退货的理由要写的很详细吗?
时间Thu Oct 20 21:12:55 2016
想问大家一个问题
几个案例
1.收到货品就发现有小伤痕瑕疵但继续使用，後来需要办理退货时
写"商品不适用"而退货
对方打来说伤痕是买家造成(或是有使用痕迹)，无法退货，或需要收取整新费
2.收到货品发现有不明显刮痕也不继续使用，直接办理退货
写"商品有瑕疵有刮痕，不想用"
对方请厂商确认後，说伤痕是买家造成，无法退货，或需要收取整新费
3.收到物品发现跟想像中不同，并办理退货
写"商品不适用"而退货
对方打来说有使用痕迹(网上太多案例都是突然出现)，无法退货，或收取整新费
发现越来越多网路卖家，甚至很大的网购厂商都用这种来恶意收取费用或是阻碍退货机会
这样该如何自保呢
以上若消费者退货理由都是写商品不适用
就有机会被对方收有使用痕迹的整新费
那若说商品有伤痕瑕疵或是其他问题
也会因为要送原厂检测後又未必能顺利退货
除了全程开箱封箱需录影外
影片如何照到全部部分也是一个问题
所以想问问大家在写理由的时候，是否很重要，先说先赢呢
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1F：→ najoy: 不同於当下网购多数人想法.个人认为(以及对自已的标准)是 10/20 23:03
2F：→ najoy: 收到不拆商品包装为犹豫期7日 而拆包装使用即视为合意购买 10/20 23:03
3F：→ najoy: 若遇瑕疵则走瑕疵担保流程(退/换同品或不同品/商家补偿价差 10/20 23:05
4F：→ najoy: ).因此 如遇商品有瑕疵即以瑕疵论处.而不会去使用目前法规 10/20 23:06
5F：→ najoy: 宽松认定(个人认为)的犹豫期退货.想走犹豫期退货又拆封使用 10/20 23:08
6F：→ najoy: 遇到"合理"收取整新费是必然的.以我的想法回覆你的问题.确 10/20 23:09
7F：→ najoy: 定要买我才会拆 若实在在意的话 录影拆 发现外伤就会立即通 10/20 23:10
8F：→ najoy: 知商家处理 而不做其它使用动作(以3c来说就是开机 接电等) 10/20 23:11
9F：→ najoy: 甚至边录发现就直接装回封箱 一镜到底 我想被凹的机率会降 10/20 23:12
10F：→ najoy: 低许多. 10/20 23:12
11F：→ najoy: 多数"正常"商家对於网购也大多是不愿多麻烦的 能处理就处理 10/20 23:14
12F：→ najoy: 但恶劣商家也不少 所以录影自保 以及重点叙述清楚很重要 10/20 23:15