作者aaaaalady (絮媛)
看板consumer
標題[問題] 如何投訴全家便利商店
時間Tue Aug 16 22:58:17 2016
我怎麼找不到全家投訴的電話
看板上之前全家的線上客訴已經找不到網頁
上週四寄包裹去香港給重要貼顧客
已經寄很多次
有說明4-5天到達
第五天顧客跟我說還沒收到
他很怕時間內收不到，我也不想影響我的商譽
因此打電話去順豐
順豐說根本沒收到我的包裹
但是我找不到全家的電話可以問
所以順豐很好心的幫我詢問
結果
東西還在台灣。。。。。
還在那個門市
但是我到全家網站查詢顯示已經送出了啊！
於是順豐說會派人去全家拿貨
他說不是每天都會去取貨，
每個星期一三五才會去收，
但是已經過五天了啊！
又過了兩天，
又是順豐打給我
說商品已經到他們倉庫
請問這中間全家去哪了
全家客訴專線是幾號
還是跟順豐配合就都沒有他們的事情了嗎？
有人知道可以告訴我嗎
謝謝
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1F：噓 depravity: 妳是同為企業不是消費者 = = 08/16 23:12
2F：→ pobynb: 對全家來說，原po確實是消費者啊.... 08/16 23:30
3F：→ depravity: 客戶≠消費者 = = 08/17 00:02
4F：→ aaaaalady: 我使用全家的服務，對全家來說我是消費者啊！ 08/17 11:06
5F：推 cyh33: 全家網頁有啊"聯絡我們" 0800-221-363 08/17 12:15
6F：→ aaaaalady: 謝謝 08/19 02:03
7F：推 nancy0527: 之前別人寄東西給我也是不知為何是新竹貨運轉全家店收 08/21 00:25
8F：→ nancy0527: 結果我收到全家簡訊說東西已到門市後去取貨時門市說沒 08/21 00:25
9F：→ nancy0527: 收到包裹，我在全家網站查寫"已取件"，最後查到是全家 08/21 00:26
10F：→ nancy0527: 門市拒收，結果貨被退回新竹貨運倉庫，兩天後被退了， 08/21 00:28
11F：噓 depravity: 都做生意了 麻煩妳就去弄懂"消費者"的定義好嗎 08/21 15:05
12F：→ depravity: 不是買方=消費者 = = 08/21 15:05
13F：→ depravity: 難道蘋果跟台積電下單 蘋果是消費者? 08/21 15:07
14F：→ depravity: 台積電用長榮海運送貨 這時後台積電也成消費者? 08/21 15:07
15F：→ depravity: 別鬧笑話了 = = 08/21 15:07
16F：→ skoyeee: 這就全家的疏失啊，跟是不是消費者有關嗎? 08/27 16:09
17F：→ MHPTT: 一樓的邏輯有問題，感覺是來亂入的 09/02 02:30
18F：噓 depravity: 不懂法可以不說話 法律上他那樣的確不是消費者 09/02 21:37
19F：→ depravity: 企業用全家送貨←這不是消費 企業去全家買東西給員工吃 09/02 21:39
20F：→ depravity: 這最終用掉了 並沒有其他商業行為 這時才是消費者 09/02 21:39
21F：噓 depravity: 不是使用商品或服務就是消費者 要以消費為目的 09/02 21:51
22F：→ depravity: 樓上和原PO才需要檢視自己是國文、邏輯亦或其他有問題 09/02 21:53
23F：→ louis5265: 請問誰是消費者誰是企業 在這篇重要嗎 09/06 19:24
24F：推 firecat245: 消費者保護法裡面的確有說明消費者的定義，指的是最 10/04 13:48
25F：→ firecat245: 終端消費者，並不包括買貨來販售的批發業者。但原po 10/04 13:48
26F：→ firecat245: 使用物流服務，物流服務並非原po 10/04 13:48
27F：→ firecat245: 賺取收入的主要方式(商品才是原po的賺取收入方式)， 10/04 13:48
28F：→ firecat245: 所以原po應該是消費者?? 10/04 13:48