作者Aweiya (A_wei)
看板consumer
標題[問題] 實體店面(運動用品店)購買衣物瑕疵欲退貨
時間Wed Aug 3 22:04:43 2016
是這樣的
七月中我向運動用品店(adidas)購買了一件背心
到家後裝入洗衣袋清洗 曬乾後發現背心的領口變成很嚴重的荷葉邊
我的睡衣穿了五六年還沒有這麼波浪...
隔天我就到當初購買的愛迪達反應這個問題(約購買後第五天)
店家向我索取聯絡資料後說會將衣服送到總公司評估 兩個禮拜內聯絡我
今天(經過了兩個禮拜後)我主動去店家詢問
店家回覆我說是這批商品有問題
已經不再生產了
請我挑選店內商品做更換 但是我挑了一陣子沒有喜歡的
也不想因為該品牌自身的瑕疵問題讓自己屈就沒那麼喜歡的商品...
所以向店員表示要退款
店員就指著結帳處的牌子說購買後不得退款
我就說明明是寫著 購買後"非經瑕疵"不得退款
這件背心我一次也沒穿過 就第一次下水後才發現這樣的瑕疵
曬的時候也是對折曬的 沒有撐到領口...
而店家也清楚是自身商品的問題
店員也請示過主管 就是不得退款
我就跟店員說我明天打去總公司問好了(想說也不要刁難小員工...)
回家後爬了很多文也google過
實體店家遇瑕疵是可以退款的(不過很多文章說有些難度)
還是很不放心...
所以想說在明天打給總公司或消費者保護專線時先上來跟板友問問看
才好應對明天的講的話之類的
謝謝大家看到這裡>___<
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1F：推 depravity: 申訴有沒有笑要看該公司對面子(商譽)的在乎度 08/09 04:29
2F：→ depravity: 我曾買過一個大品牌的東西 我買的通路只寫某時間點以前 08/09 04:30
3F：→ depravity: 買有送XXX 官網和別的通路都有寫發票為憑 08/09 04:30
4F：→ depravity: (在我沒收到打去問才知並且說是通路問題請我找通路) 08/09 04:31
5F：→ depravity: 在我兩者一起申訴後 該公司的答案居然變成 08/09 04:32
6F：→ depravity: 活動延長了 那個客服不知道(當初客服還經理說明咧) 08/09 04:32
7F：→ depravity: 然後各通路和官網真的又冒出來活動延長了一個月 08/09 04:33
8F：→ depravity: 我把前面的錄音放給後來連絡的聽 他說並表示我無法簽 08/09 04:35
9F：→ depravity: 要我說謊的和解書 最後該公司重送的和解書版本是 08/09 04:37
10F：→ depravity: 只剩一句話 本公司願全額退款並讓消費者飽流商品體驗 08/09 04:38
11F：→ depravity: 倒數第三行 是在想要打跟她說 還是並表示 結果打成那樣 08/09 04:43