作者suanm (suanm)
看板consumer
標題[問題] 網購住宿券退貨問題
時間Wed Aug 3 12:58:53 2016
5月份時在雅虎拍賣上買了台東東太陽溫泉會館的住宿券
住宿券是家天下公這間公司的
並且訂了7/11的房間了
但剛好遇到風災造成台東非常嚴重的損害
出發前一天7/9我們還打電話問會館可否入住
他們說現在停電中7/11電力就沒問題可以住了
7/10我們如期出發，但在我們到達台東時接到會館電話
說電力仍舊無法修復，7/11仍然停電不能入住
詢問退房退款方式，要我們找家天下公司
但家天下卻說我們是網路購買的
他們沒有直接網路上販賣，是別人自己拿來賣的
要我們再去找網拍賣家談
網拍賣家也只回了
票券出售時就有告知票券售出恕無退換
在關於我也都有寫
票券沒有期限請您擇日再入住
我也在消保官網路上對家天下申訴過一次
卻還是不肯退款 說我找錯對象要我找賣票給我的
還嗆我說那你就去申訴啊我沒有錯
這種非人為因素是風災造成無法入住的
難道不能退嗎？
因為我另一間請旅行社代訂的老早就退款給我了
究竟有什麼條文可以舉證是否賣家有義務退款給我？
或是還有什麼方法可以解決？
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1F：推 sggs: 針對家天下走二次申訴試試 08/03 15:43
2F：噓 depravity: 你買的是"住宿券"不是特定日的住宿 台東東太陽溫泉會館 08/03 16:52
3F：→ depravity: 沒有倒以前 賣券的業者都不用負責 08/03 16:52
4F：→ depravity: 這是妳買"便宜"的對價 08/03 16:53
5F：→ suanm: 不懂這樣為什麼要噓我？但謝謝你的回覆 08/04 17:31
6F：噓 depravity: 因為妳的請求無理由且和妳另外一個請旅行社定某天 08/05 12:41
7F：→ depravity: 是不同的 住宿卷賣給你不是只給你某特定天用 08/05 12:42
8F：→ depravity: 算了 附帶跟妳說好了 你找錯債主了 要負責的是 08/06 19:37
9F：→ depravity: 跟妳說可以 確又不能的住宿業者不是票券業者 = = 08/06 19:37
10F：→ suanm: 其實我一開始就是先找會館處理，因為我們不開心的是已經打 08/07 00:40
11F：→ suanm: 電話問說可以住，卻在我們都到台東了，才說不行，雖然知道 08/07 00:40
12F：→ suanm: 風災他們也是受害者，但真的不能住就早點說，我們原本也是 08/07 00:40
13F：→ suanm: 有考慮要延期的，但因會館說沒問題，才想說既然都訂了就去 08/07 00:40
14F：→ suanm: 吧，請會館負責這件事他們就推給家天下說我們沒住他們也沒 08/07 00:40
15F：→ suanm: 請領到錢，我希望會館處理好這件事，最後他說幫我連絡家天 08/07 00:40
16F：→ suanm: 下，後來就變成家天下負責人打給我，其實我到後來也不想再 08/07 00:40
17F：→ suanm: 搞這件事了，弄得自己也覺得很煩，但有家人覺得嚥不下這口 08/07 00:40
18F：→ suanm: 氣，非常謝謝你的回覆 08/07 00:40
19F：→ depravity: 家天下沒錯啊 他賣你的是 住宿券 這表張 住宿權 08/08 00:01
20F：→ depravity: 但是沒有特定哪天 答應妳特定哪天能用的是住宿業者 08/08 00:02
21F：→ depravity: 不想吞就再你所在地申訴 看你的縣市政府認不認同你 08/08 00:02
22F：→ depravity: 幫妳把業者叫來協商她成本比較高但是他可以不被騙來 XD 08/08 00:03