作者jimmy45682 (XN)
看板consumer
標題[問題] 手機修不好，怎麼辦？
時間Sat Nov 14 20:51:52 2015
我8／3號，在pchome買了一支LG G4。
10／10開始會當機，我拿去神腦第一次送修，保固內沒收錢。
當天修好，我當場測試，問題沒解決，又送第二次。
一個禮拜後。一樣沒修好。
10／18送第三次。
10／24領機，還是有狀況。
10／24當天，送第四次。
直到今天（11／14）都還沒修好（已經超過14天）。
打去神腦，理由是：送原廠中，缺料，還沒修好。
從第一次送修，到今天已經36天。
請問我該怎麼辦？
1、找神腦？(維修商）
2、找LG原廠?
3、找買的通路（PCHOME)
該找誰談？
我希望可以直接換全新機給我，或是退費。
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1F：→ najoy: 看清楚保固條文看神腦所承諾的保固為何 之後找總代理(神腦) 11/14 21:44
2F：→ najoy: 神腦的保固我不了解 不過一般來說神腦應該是有義務將產品維 11/14 21:45
3F：→ najoy: 修至正常狀態還予消費者.是否更換整新或全新機體要看保固條 11/14 21:46
4F：→ najoy: 退費亦同.不過可利用購買2個月即送修4次以及所耗費天數來喬 11/14 21:47
5F：→ najoy: 找LG不是不行 但有可能因為LG已授權給神腦處理所以把問題踢 11/14 21:48
6F：→ najoy: 回給神腦.但你可以向神腦總公司客訴其代理產品不良狀況以及 11/14 21:49
7F：→ najoy: 對你所造成的困擾來客訴.PC只負責購買時的相關事宜 找PC無 11/14 21:51
8F：→ najoy: 用.就算你連絡得到所購買的經銷商 因你已跳過經銷商自行送 11/14 21:53
9F：→ najoy: 神腦維修 回頭找經銷不見得更有效 建議朝神腦及LG的方向處 11/14 21:54
10F：→ najoy: 理. 11/14 21:54
11F：→ jimmy45682: 謝謝 我了解了 11/15 00:21
12F：→ kalvin: 如果修的是同個地方，可以主張履修不復。 11/20 06:24