作者amberisly (isly)
看板consumer
標題[問題] 中華電信客服錄音
時間Tue Nov 3 00:35:20 2015
事情是這樣的。。。
我兒子的手機掛在我名下，八月份因為有需要所以打電話去客服將八月份的網路改成吃到
飽，也在電話中說明只需要一個月，因為兒子九月跟十月要出國。
前幾個禮拜收到帳單，發現兒子的手機還是吃到飽的費率，於是打電話去客服詢問，客服
表示因為沒有打電話取消，所以繼續是吃到飽的費率。
我表明第一通要求更改八月的費率時，就有說明只有一個月，希望客服調錄音檔出來確認
。
今天去門市聽了錄音檔，明明當初是男生客服，為什麼放出來會是女生客服的聲音，而且
內容也有剪接過的感覺。
當初在電話中要求要聽錄音檔，客服說因為個資法所以不給電話聽，結果今天到現場，門
市經理也是大聲放出來給我們聽，現場也還有很多民眾在，當初說的個資法勒...
只是想問問大家，錄音檔剪接是有可能的嗎?還是真的只是我老了記憶不中用?
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1F：推 sggs: 剪接技術上當然可行，但你無法證明，事情已發展至此 11/03 01:28
2F：→ sggs: 建議你找立委助理看看，看他們要不要接這個選民服務 11/03 01:29
3F：→ depravity: 電話無法真的確定是您本人 已無信賴基礎要求面對面合理 11/03 09:35
4F：→ depravity: 你現場要求聽的沒有個資法問題 11/03 09:35
5F：→ depravity: 也沒其他(妨礙秘密之類)你想的到(可能)有關的 11/03 09:36
6F：→ ally9450: 我覺得不會為了這種事大費周章的剪接錄音檔 11/08 00:15
7F：推 pokmjuyhn: 本來就應該要自己打電話降低資費 如果提前降低 你費用 11/08 23:30
8F：→ pokmjuyhn: 暴增 是不是也要回去罵 服務業難做 就是如此 11/08 23:30
9F：推 fruitnba: 請問你有錄音嗎 你怎麼證明當初是男生? 怎麼證明有剪接? 11/15 17:34
10F：→ fruitnba: 重點是內容裡面你有說只用一個月，之後自動或預約取消嗎 11/15 17:35