作者HAVEHIDE (Diane)
看板consumer
標題[問題] 請問電視購物退貨要自付運費及其他費用嗎
時間Fri Jun 28 12:41:22 2013
家人經電視購物購買了3樣相同運動器材，
同時買3樣價格也並無特價
原本是想將其中一個贈與其他親人，但其家中已有一樣的器材
故想退了其中一個，這一個是全新物品，連拆封也沒有
打電話去電視購物的公司詢問，
公司要求除需自付運費外，還必須要付整理費、劃撥費之類的費用
其中我有問服務人員法律上不是規定7天內可以免費退換貨
但服務人員說各家公司規定不一樣，他們家就是這樣規定
我在其他家網購如momo、東森、lativ皆是免費退換貨
想請問大家是否真如此家電視購物人員所說，
收取這些費用本該是消費者應該自行付出？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.92.14
1F：→ najoy:退貨如有產生商品整新的費用是消費者負擔沒錯 劃撥費不應是 06/28 19:20
2F：→ najoy:你負擔。運費部份目前消保法是規定通知業者後 業者需自行取 06/28 19:21
3F：→ najoy:回，你可以自行寄回自付運費，但規定是業者要吸收。如你確實 06/28 19:23
4F：→ najoy:全新未拆封，那請在留下未拆證據後(拍照、錄影等)將商品外包 06/28 19:24
5F：→ najoy:裝另以其它包材包覆(同樣需拍照或錄影)後再行退回，以免業者 06/28 19:25
6F：→ najoy:認為外包裝有毀損請你付整新費用 這樣子的話整理費這一條也 06/28 19:25
7F：→ najoy:不應收費 06/28 19:26
8F：→ najoy:法規大於公司規定，除非公司規定優於法規 06/28 19:26
9F：推 depravity:沒拆封幹嘛整新 = = 06/28 23:38
10F：→ depravity:再打去說妳要退費並且錄音 然後申訴他 06/28 23:39
11F：→ depravity:如果跟他不同縣市還可以把他拉來你這開會要訴訟也是你這 06/28 23:39
12F：→ depravity:他花的成本就比收的多了 XD 06/28 23:39