作者HAVEHIDE (Diane)
看板consumer
标题[问题] 请问电视购物退货要自付运费及其他费用吗
时间Fri Jun 28 12:41:22 2013
家人经电视购物购买了3样相同运动器材，
同时买3样价格也并无特价
原本是想将其中一个赠与其他亲人，但其家中已有一样的器材
故想退了其中一个，这一个是全新物品，连拆封也没有
打电话去电视购物的公司询问，
公司要求除需自付运费外，还必须要付整理费、划拨费之类的费用
其中我有问服务人员法律上不是规定7天内可以免费退换货
但服务人员说各家公司规定不一样，他们家就是这样规定
我在其他家网购如momo、东森、lativ皆是免费退换货
想请问大家是否真如此家电视购物人员所说，
收取这些费用本该是消费者应该自行付出？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.92.14
1F：→ najoy:退货如有产生商品整新的费用是消费者负担没错 划拨费不应是 06/28 19:20
2F：→ najoy:你负担。运费部份目前消保法是规定通知业者後 业者需自行取 06/28 19:21
3F：→ najoy:回，你可以自行寄回自付运费，但规定是业者要吸收。如你确实 06/28 19:23
4F：→ najoy:全新未拆封，那请在留下未拆证据後(拍照、录影等)将商品外包 06/28 19:24
5F：→ najoy:装另以其它包材包覆(同样需拍照或录影)後再行退回，以免业者 06/28 19:25
6F：→ najoy:认为外包装有毁损请你付整新费用 这样子的话整理费这一条也 06/28 19:25
7F：→ najoy:不应收费 06/28 19:26
8F：→ najoy:法规大於公司规定，除非公司规定优於法规 06/28 19:26
9F：推 depravity:没拆封干嘛整新 = = 06/28 23:38
10F：→ depravity:再打去说你要退费并且录音 然後申诉他 06/28 23:39
11F：→ depravity:如果跟他不同县市还可以把他拉来你这开会要诉讼也是你这 06/28 23:39
12F：→ depravity:他花的成本就比收的多了 XD 06/28 23:39