上個月底在MOMO買了某牌的福利品熱水瓶， 我本想說福利品功能全新、外觀略舊應不影響使用， 而且有任何問題都可以送回原廠維修， 沒想到它卻不斷造成我的困擾。 剛過七天鑑賞期後它就無法自動出水了， 前一天有燒乾現象（但此機型有防空燒斷電）， 後來又發現無法加熱， 於是只好送回原廠維修。 在此不得不提，我家住在永和， 但是原廠新北市的據點在新莊和土城， 台北市的點在南港， 另兩個在捷運到不了的地方， 對我來說維修非常不方便（只有腳踏車我也沒辦法）。 原以為線上叫修服務可以到府收件， 結果只回了一封email告知維修據點地點及營業時間。 找了一天提著熱水瓶去了南港一趟， 所幸在保固內一切費用全免， 之後再領回又可以用了（單據上寫更換電路板）。 沒想到，在維修後一週， 它又無法自動出水了！ 我當然可以再千里迢迢帶去南港享受保固內的免費維修， 但是我真的被它氣到了， 浪費我的時間不說，也造成使用上的不便， 請問我可以要求退貨退款嗎？ 或是要求廠商更換同價位其他機型？ ps. 我也不清楚是不是此機型有問題， 　　我從來沒用過熱水瓶這麼容易壞的 = = 一般來說，不就是插電、加水，一直用到老舊汰換嗎？ 　　（我不認為有使用不當的問題，使用中的熱水瓶只要注意水量勿過低就好啦） 　　當初也想此廠商頗具知名度，就算是福利品應該也沒問題才買的。 -- 「因為冬天時它仍舊是綠的，所以又叫它『忍冬』。」 「鴛鴦藤？你只肯告訴我它叫金銀花。」 －－桐華《大漠謠》 --

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