作者windwolf (Fantasy Wind)
看板consumer
標題向消保官提出中華電信違約之訴了
時間Thu Mar 1 11:03:56 2012
請大家注意一下行動費率問題,我不會在乎那幾百塊,幾百塊吃一頓飯就沒有了,
但中華電信的處理方式實在很讓人憤怒。
消費關係要旨:申訴人於民國101年2月1日上午10:30~11:00間以手機直撥800方式以
口頭方式要求更改費率及週期,至今該公司無法履約
申訴處理經過:
申訴事由:(爭議所在)
本人於民國101年2月1日因原先之行動費率使用3G 大家講589型附加mPro950型行動
網路與來電達鈴服務不符合需求,先於中華電信服務網頁上將原先之計費週期由第1週期
(本月1日至本月31日)更改為第2週期(計費週期為本月6日至下月5日),後因無法變
更費率與停止來電達鈴服務,於民國101年2月1日上午10:30~11:00間以手機直撥800
方式要求將費率更改為3G 183型附加mPro950型行動網路,並停用來電達鈴服務,因服務
小姐通知此費率無法於民國101年2月6日生效,因此本人以口頭方式同意民國101年2月1日
至民國101年2月29日間仍使用原先之3G 大家講589型附加mPro950型行動網路服務,並要
求自民國101年3月1日起回復原先之計費週期(本月1日至本月31日),自民國101年
3月1日起將費率更改為3G 183型附加mPro950型行動網路服務。
民國101年3月1日本人登入中華電信網頁查詢費率,發現計費週期仍為第2週期(計費週
期為本月6日至下月5日),因此於民國101年3月1日08:00至09:00間以手機直撥800方
式要求中華電信履行合約自民國101年3月1日起將費率更改為3G 183型附加mPro950型行
動網路服務,中華電信服務人員告知無法履行民國101年3月1日起費率生效之申請,僅能
於民國101年4月1日起生效,本人口頭告知將向中華電信提出申訴,之後登入服務,發現
費率生效日期更改為民國101年4月1日起,且中華電信未經本人同意,擅自將3月份計費週
期之費率更改為 3G 大家講589型。導致本人財務上之損失,且為何中華電信可立刻提升
計費基準,而調降費率需下一計費週期執行?故向消保單位提出中華電信違約之訴。
請求內容:要求中華電信履行合約,自民國101年3月1日凌晨起將費率由月租費3G 大家
講589型更改為3G 183型,並使用第一計費週期(本月1日至本月31日)自民國101年3月
1日起開始計費。
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◆ From: 223.138.4.74
1F:推 yspen:看不懂 你要不要直接用文字形容啊? 再來 你不就是因為 03/01 13:37
2F:→ yspen:在乎那幾百塊所以才發這篇文章? 03/01 13:37
3F:推 sggs:簡單講就是2/1要求調降費率,服務員說3/1生效 03/02 00:04
4F:→ sggs:3/1登入系統發現沒改,打800又說4/1生效 03/02 00:04
5F:→ sggs:的確是有種無窮迴圈的感覺… 03/02 00:05
6F:→ enterpirse:能舉證你說的中華也同意了,你就贏了 03/02 11:08
7F:推 lizardho:這有前提吧,如果你是連手機一起辦要特別注意當初中華電 03/03 13:36
8F:→ lizardho:信有沒有拿契約給你簽,裡面有不可降費率條款 03/03 13:36
9F:→ lizardho:不過如果是在沒有約的狀況就沒差,就我所知,如果辦的是 03/03 13:37
10F:→ lizardho:iphone在兩年內是不可更改費率的!其它家手機我就不知了 03/03 13:38
11F:推 yspen:結果來個社厚不理 03/03 14:10