作者windwolf (Fantasy Wind)
看板consumer
标题向消保官提出中华电信违约之诉了
时间Thu Mar 1 11:03:56 2012
请大家注意一下行动费率问题，我不会在乎那几百块，几百块吃一顿饭就没有了，
但中华电信的处理方式实在很让人愤怒。
消费关系要旨：申诉人於民国101年2月1日上午10：30～11：00间以手机直拨800方式以
口头方式要求更改费率及周期，至今该公司无法履约
申诉处理经过：
申诉事由：(争议所在)
本人於民国101年2月1日因原先之行动费率使用3G 大家讲589型附加mPro950型行动
网路与来电达铃服务不符合需求，先於中华电信服务网页上将原先之计费周期由第1周期
（本月1日至本月31日）更改为第2周期（计费周期为本月6日至下月5日），後因无法变
更费率与停止来电达铃服务，於民国101年2月1日上午10：30～11：00间以手机直拨800
方式要求将费率更改为3G 183型附加mPro950型行动网路，并停用来电达铃服务，因服务
小姐通知此费率无法於民国101年2月6日生效，因此本人以口头方式同意民国101年2月1日
至民国101年2月29日间仍使用原先之3G 大家讲589型附加mPro950型行动网路服务，并要
求自民国101年3月1日起回复原先之计费周期（本月1日至本月31日），自民国101年
3月1日起将费率更改为3G 183型附加mPro950型行动网路服务。
民国101年3月1日本人登入中华电信网页查询费率，发现计费周期仍为第2周期（计费周
期为本月6日至下月5日），因此於民国101年3月1日08：00至09：00间以手机直拨800方
式要求中华电信履行合约自民国101年3月1日起将费率更改为3G 183型附加mPro950型行
动网路服务，中华电信服务人员告知无法履行民国101年3月1日起费率生效之申请，仅能
於民国101年4月1日起生效，本人口头告知将向中华电信提出申诉，之後登入服务，发现
费率生效日期更改为民国101年4月1日起，且中华电信未经本人同意，擅自将3月份计费周
期之费率更改为 3G 大家讲589型。导致本人财务上之损失，且为何中华电信可立刻提升
计费基准，而调降费率需下一计费周期执行？故向消保单位提出中华电信违约之诉。
请求内容：要求中华电信履行合约，自民国101年3月1日凌晨起将费率由月租费3G 大家
讲589型更改为3G 183型，并使用第一计费周期（本月1日至本月31日）自民国101年3月
1日起开始计费。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 223.138.4.74
1F：推 yspen:看不懂 你要不要直接用文字形容啊? 再来 你不就是因为 03/01 13:37
2F：→ yspen:在乎那几百块所以才发这篇文章? 03/01 13:37
3F：推 sggs:简单讲就是2/1要求调降费率，服务员说3/1生效 03/02 00:04
4F：→ sggs:3/1登入系统发现没改，打800又说4/1生效 03/02 00:04
5F：→ sggs:的确是有种无穷回圈的感觉… 03/02 00:05
6F：→ enterpirse:能举证你说的中华也同意了，你就赢了 03/02 11:08
7F：推 lizardho:这有前提吧，如果你是连手机一起办要特别注意当初中华电 03/03 13:36
8F：→ lizardho:信有没有拿契约给你签，里面有不可降费率条款 03/03 13:36
9F：→ lizardho:不过如果是在没有约的状况就没差，就我所知，如果办的是 03/03 13:37
10F：→ lizardho:iphone在两年内是不可更改费率的!其它家手机我就不知了 03/03 13:38
11F：推 yspen:结果来个社厚不理 03/03 14:10