作者lemonverbena (檸檬馬鞭草)
看板consumer
標題[問題] momo退貨沒退款的問題
時間Sun Nov 6 11:57:16 2011
我本來是很信任網路購物的
但是現在發生了羅生門事件
想請問版友是否有人熟知物流
有無可能可以提供證明確定退貨已被宅配收走?
社區的收貨退貨都是經由管理室
上個月中在momo買的東西收到後決定退掉
因為要上班 網路申請退貨後就馬上包好拿去管理室放
過了有點久都沒退款 所以發信問momo客服處理進度
momo客服回覆說因為很多次都連絡不到我所以就取消退貨(?!)
請我提供退貨日期和宅配退單的編號
我馬上去管理室詢問 但是因為太久了管理室已清掉存根
我查了手機來電 知道是10/26中午和宅配有通話確認
我有跟他說東西在管理室請直接跟管理員拿
現在管理室沒有留存根 他們也推責任不關他們的事
管理室也沒有退貨未取的箱子
所以東西應該是10/26中午宅配和我電話確認後收走了
可是我沒有存根 就憑ㄧ通電話 如何退款???
其實我一直覺得宅配電話問東西在不在管理室真是多此一舉
應該是沒有在管理室才電話確認就好
因為經常這樣 所以有未接來電我也不太注意
想請問版友有無類似情況 該如何處理才能有機會退款?? 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.126.43
1F：推 depravity:哪多此一舉 沒存根誰知道真假 當初你就該當天拿走了 11/06 14:35
2F：推 depravity:那通電話確認的目地是確認妳有委任管理室處理 11/06 14:38
3F：推 gottsuan:而且你怎麼知道不是被管理室汙走 11/07 21:53
4F：→ najoy:直接打電話問宅配業者查單號 如無單號那就是管理室的問題 11/08 01:46
5F：→ najoy:只要有收件 宅配業者一定查得到 如無收件就是管理室的問題 11/08 01:46
6F：→ najoy:如有收件 跟宅配業者確認是否到貨(送回MOMO廠商) 抄下單號 11/08 01:47
7F：→ najoy:去給MOMO客服 11/08 01:47
8F：→ lemonverbena:因為宅配有打給我,確認東西在管理室. 11/08 18:25
9F：→ lemonverbena:如果宅配沒在管理室找到,一定會再打來. 11/08 18:26
10F：→ lemonverbena:感謝樓上板友的關心 momo已連絡廠商確定有收到退貨 11/08 18:26
11F：→ lemonverbena:所以近日應該就可以收到退款了 11/08 18:27
12F：噓 depravity:要是宅配沒"多此一舉"的打這通通知妳 妳還能說這話嗎= = 11/08 21:40
13F：→ fireflyyen:說真的 自己訂購要退的東西 請親自自行處理 不要委託人 11/09 00:01
14F：→ fireflyyen:就算管理室代為收件 但不代表自己一點責任都沒有 11/09 00:02