作者lemonverbena (柠檬马鞭草)
看板consumer
标题[问题] momo退货没退款的问题
时间Sun Nov 6 11:57:16 2011
我本来是很信任网路购物的
但是现在发生了罗生门事件
想请问版友是否有人熟知物流
有无可能可以提供证明确定退货已被宅配收走?
社区的收货退货都是经由管理室
上个月中在momo买的东西收到後决定退掉
因为要上班 网路申请退货後就马上包好拿去管理室放
过了有点久都没退款 所以发信问momo客服处理进度
momo客服回覆说因为很多次都连络不到我所以就取消退货(?!)
请我提供退货日期和宅配退单的编号
我马上去管理室询问 但是因为太久了管理室已清掉存根
我查了手机来电 知道是10/26中午和宅配有通话确认
我有跟他说东西在管理室请直接跟管理员拿
现在管理室没有留存根 他们也推责任不关他们的事
管理室也没有退货未取的箱子
所以东西应该是10/26中午宅配和我电话确认後收走了
可是我没有存根 就凭ㄧ通电话 如何退款???
其实我一直觉得宅配电话问东西在不在管理室真是多此一举
应该是没有在管理室才电话确认就好
因为经常这样 所以有未接来电我也不太注意
想请问版友有无类似情况 该如何处理才能有机会退款?? 谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.126.43
1F：推 depravity:哪多此一举 没存根谁知道真假 当初你就该当天拿走了 11/06 14:35
2F：推 depravity:那通电话确认的目地是确认你有委任管理室处理 11/06 14:38
3F：推 gottsuan:而且你怎麽知道不是被管理室污走 11/07 21:53
4F：→ najoy:直接打电话问宅配业者查单号 如无单号那就是管理室的问题 11/08 01:46
5F：→ najoy:只要有收件 宅配业者一定查得到 如无收件就是管理室的问题 11/08 01:46
6F：→ najoy:如有收件 跟宅配业者确认是否到货(送回MOMO厂商) 抄下单号 11/08 01:47
7F：→ najoy:去给MOMO客服 11/08 01:47
8F：→ lemonverbena:因为宅配有打给我,确认东西在管理室. 11/08 18:25
9F：→ lemonverbena:如果宅配没在管理室找到,一定会再打来. 11/08 18:26
10F：→ lemonverbena:感谢楼上板友的关心 momo已连络厂商确定有收到退货 11/08 18:26
11F：→ lemonverbena:所以近日应该就可以收到退款了 11/08 18:27
12F：嘘 depravity:要是宅配没"多此一举"的打这通通知你 你还能说这话吗= = 11/08 21:40
13F：→ fireflyyen:说真的 自己订购要退的东西 请亲自自行处理 不要委托人 11/09 00:01
14F：→ fireflyyen:就算管理室代为收件 但不代表自己一点责任都没有 11/09 00:02