作者aney (光陰似火箭)
看板consumer
標題[問題] 旅遊糾紛
時間Thu May 19 21:56:55 2011
各位版大好
我最近有一筆旅遊糾紛問題請教
煩請各位解惑...謝謝
我於五月一號左右決定六月連假前往日本關西自助
查了公司搭配的福利網旅行社行程
發現例如華航 長榮的機加酒行程
雖然便宜班機時間多是 午去午回
因此決定單獨向旅行社購買機票 購買JAL航空機票 早去晚回
也透過旅館網頁訂了飯店 兩者皆付了錢
(我公司有員工福利金10000元旅遊補助 因此機票已經扣除了補助金 繳費全額)
但是今天 收到旅行社電話
通知我JAL航空減班(理由是因為地震=.=可是不是關東嘛)
我原本訂的早班去變成午去
晚班回更提早至早上九點 每天只有一班
此行為已經嚴重影響我的行程 但是詢問過 據說航空公司應要改也沒辦法
旅行社問我要不要取消 可以退費
幾經思考 想說算了 我飯店都付錢了怎可能取消
於是希望旅行社幫我找別的航空公司的機票 我在延後一天回來
並且因為我現在時間已經很接近
購買長榮機票比原先票價多四千多元
也要再增加一晚的飯店費用 以搭乘隔日中午回程班機
這些 我基於便利性只好概括承受 能順利成行就好
怎知 旅行社告知我需另行支付全額長榮機票費用
JAL的退款會在"3-6"個月退還.....
請問我該如何解決這個情況 有辦法申訴嘛 還是這只能怪自己倒楣 >.<
出發在即 請問各位版大是否有相關經驗能參考 謝謝....
我真的不明白我做錯了什麼~~~~~~~~ > O <
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 182.235.167.42
1F：推 sggs:JAL減班這沒辦法，只能跟JAL吵，找旅行社也沒用 05/19 23:22
2F：→ sggs:可以去日旅板看，一堆人在哀，但也沒辦法 05/19 23:22
3F：推 depravity:運氣不好而已 = = 05/20 02:10
4F：推 fireflyyen:這算天災 不是旅行社的問題...找旅行社也沒用... 05/20 02:52
5F：推 usagirl:這根旅行社無關,你買長榮的票JAL退票是兩件事, 不能期望 05/20 13:14
6F：→ usagirl:旅行社先幫你墊長榮的票, 我跟美國運通旅遊打交道很久了 05/20 13:15
7F：→ usagirl:旅行社的處理確實是正常的方式, 所以就只能催JAL快點退了 05/20 13:15
8F：→ aney:恩 了解了 謝謝各位的建議~ 05/22 11:35