作者kidd114 (Gene)
看板consumer
標題[閒聊] 消費者去申訴是真的有用的!!!
時間Tue Jan 4 17:40:37 2011
12月25日去烏來強羅溫泉泡湯
使用網拍購得的不分平假日都可以使用的泡湯卷
業者因聖誕節為特殊假日為由
要求每張卷要求加價300元
我們覺得聖誕節不是國定假日不應加價覺得不合理
當天經網友建議就去線上申訴行政院消費者保護委員會
剛剛他們業者總經理就打電話來說他們有收到申訴公文
想問我們想要求什麼補償~~造成我們敗興而歸也很抱歉
問我們手邊還有多少卷當初買多少錢願意全部退費給我們
回說退費是不用了基本上這是小事也沒有想要什麼賠償
但對方說因為我們有申訴就有一個案號
業者一定要有所處理才能消案
就問說我們卷號多少~~下次我們去泡湯在補償我們喝個飲料以作賠償
然後請我們打電話跟承辦此案的人員消案表示以和業者達成和解
因此覺得消費者真的要悍衛自己的權益有申訴是真的有用的
另外也建議有在網路買溫泉卷的真的要先問清楚使用限制在買
才不會像我們權益受損
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.67.50.42
1F：推 tokyoavon:我覺得不要給他卷號比較好，他會點名做記號吧，重點是下 01/04 17:52
2F：噓 depravity:人家不過單純怕麻煩罷了 = = 01/04 17:52
3F：→ tokyoavon:回耶誕節是否還是要多收300元 01/04 17:53
4F：噓 depravity:就像很多消費者不懂法會被唬一樣這種業者也不少 = = 01/04 17:55
5F：→ depravity:接到公文沒事也怕的要死 XDDDDDD 01/04 17:55
6F：推 vicwk:沒有必要噓原po吧 01/04 19:12
7F：噓 depravity:憲法賦予我表達意見的自由 01/04 19:23
8F：推 alstonfju:為什麼2F要噓 為了爭取消費者的合理權益難道不好 01/04 19:24
9F：→ depravity:當然您也有 不過我會繼續以噓回應您 01/04 19:24
10F：噓 depravity:我贊同消費者權益需要保護但不認同消保官被過度使用 01/04 19:26
11F：推 alstonfju:我是不曉得原PO的券上是否有註明聖誕節不能用 或是到現 01/04 19:27
12F：→ alstonfju:場才被通知須加價使用 但有時候申訴只是希望得到一個 01/04 19:27
13F：→ alstonfju:解釋 敝人任職的公司也是常被主管機關針對此類問題回應 01/04 19:28
14F：噓 depravity:他有前文阿 XD 01/04 19:30
15F：→ depravity:前文我就沒噓了 XD 01/04 19:31
16F：推 sggs:當初購買網頁到底有沒有註明這個限制 01/04 20:41
把新北市政府觀光旅遊局回應PO給大家看
根據消費者保護法第11條規定「企業經營者在定型化契約中
所使用之條款，應本平等互惠之原則。定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者
之解釋。」
※ 編輯: kidd114 來自: 61.64.206.156 (01/04 21:28)
17F：→ kidd114:當初購買網頁就是沒註明~~只有寫不限平假日均可使用 01/04 21:30
18F：→ kidd114:卷上並未註明聖誕節不能使用，是到現場才被通知要加價 01/04 21:40
19F：推 sggs:未能在購買前提示限制，就是賣方的錯 01/04 22:31
20F：推 ksaon:他們應該是沒有法務人員吧..不然其實「特殊假日」這個模糊 01/04 22:39
21F：→ ksaon:定義 其實法院會怎麼討論很難講 消保法雖然是法規 01/04 22:39
22F：→ ksaon:但是很多時候在很多部分都是給予雙方表述的機會 01/04 22:39
23F：→ ksaon:所以其實認定這個案件到底合不合法的 並不是消保官、也不是 01/04 22:40
24F：→ ksaon:消保法 而是最後受理案件的法官 01/04 22:40
25F：→ ksaon:不過我想經過這樣的案件後 這個業者應該會加註更多有關 01/04 22:41
26F：→ ksaon:「特殊節日」的定義吧~ 這樣也好 讓定義更明確 01/04 22:41
27F：→ magicgreet:用黑道等級來分你只是遇到小弟的小弟而已 收到公文就嚇 01/04 23:40
28F：→ magicgreet:到了. 聖誕節不是特殊節日? 01/04 23:40
29F：→ magicgreet:騙你自己剛好而已 01/04 23:40
30F：→ hunder:噗~其實是你遇到新手公司而已~ 01/05 01:37
31F：→ lizardho:為什麼聖誕節是特殊節日，我又不過聖誕節，在國定價日中 01/05 11:48
32F：→ lizardho:又沒有聖誕節這個特殊節日?請問人事行政局公怖的國定假 01/05 11:49
33F：→ lizardho:中有聖誕節嗎??至少我沒看到這個節日! 01/05 11:49
34F：推 alstonfju:我都不知道這裡究竟是不是消保板了 沒事先註明當然依照 01/05 12:46
35F：→ alstonfju:政府公告的國定假日為準 不要積非成是 01/05 12:47
36F：→ magicgreet:不用在這裡推文騙自己 01/05 14:15
37F：→ magicgreet:如果反過來說特殊節日有打折 情人節聖誕節會不會爆滿 01/05 14:17
38F：推 kawanami:補血 01/08 17:51