8月中旬首次申辦電子帳單完成後
還曾跟客服確認有符合兌換冰淇淋卷的資格
8月時遠傳說9/15-9/30可兌換
9/14還是9/15曾問客服是不是9/15可以兌換
因為之前申辦時有說等收到mail再去直營門市兌換
客服說公司改9/16開始兌換
我9/16下午4:52才收到簡訊說9/17可以去兌換了,逾期無法兌換(沒說限量)
今天9/25中午去居然說9/17當天兌換完畢
公司不再補發
我先後問了2次問客服
第一個說會反映再跟我連絡
第2個不知是口誤還是真的...說9/16開始兌換
我覺得遠傳很糟糕...公司對客戶的說法不明確,反反覆覆
客服對於公司活動不夠清楚明白
第2通電話我再跟客服強調...簡訊內容沒說限量
我很懷疑貴公司到底提供多少量給客戶
居然當天就兌換完
有限量就早說...我沒換到會自認倒楣
但客服跟簡訊都沒說有限量,只說我符合資格
簡訊發送是貴公司可以控管的
今天假設只有100張兌換卷,那就可以發100通簡訊給100位用戶
但如果是只有100張兌換卷,卻發給200位用戶,內容是不是應該寫
"數量有限,兌換完為止",而不是"逾期無法兌換"
現在我的情緒仍是激動不悅的狀態,
如有寫錯或思考有誤之處,煩請各位板友指正
或是我發言不周之處,也請各位指教
不知道有沒有人跟我一樣沒換到的@@
還是有人有換到...不論有無換到
可以煩請告訴我一聲嗎?...因為我很好奇遠傳到底有無送卷
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