作者pretty1121 (...)
看板consumer
標題[問題] 用完保養品後嚴重過敏
時間Thu Sep 9 00:08:55 2010
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=hsiuchia&book=26
(過敏照片 最後一張是兩三個月前拍的)
8/24 在YAHOO購物中心 買了某廠牌臉部乳液 化妝水 身體乳
8/27 開始使用
乳霜用了幾晚後 發現臉部有一小塊紅腫 (其實我沒有發現是同事跟我說的)
因為挖取麻煩 我就先用回原本保養品 紅腫就不見
化妝水/身體乳 洗完澡用
8/31 腳裸上方出現小紅點 不以為意 因為我擦保養品都沒過敏過
持續又用了兩天(小紅點地方就沒擦) 後來因為太忙沒有擦乳液
9/3 我發現原本小紅點的地方變成一塊一塊紅紅 小腿也有點腫
大腿也都紅通通~手臂一點點紅紅~~沒有紅的地方摸起來一粒一粒~
或許慢慢有年紀 氣候變化/飲食/環境都有可能過敏
但是我發現只要我乳液塗多 加上按摩那區塊過敏最嚴重(小腿)
(相對其他部位用量多)
乳液塗多但沒按摩 次嚴重 (大腿)
用量最少比較不嚴重 (手)
身體是完全沒有
而且右腿比左腿嚴重 (因為我都先抹右腿 所以比較仔細)
所以推論為此品牌保養品造成過敏
(9/4~9/5才想出來)
9/6立即打電話給此品牌客服
過敏一定馬上就會知道~不會拖那麼久
其他都是很敷衍的態度
要我提供的照片發票我都提供 最後要我先找YAHOO
(因為我不適商品包裝有問題~是用了之後嚴重不適 所以我才直接找廠商)
他給我的電話是代理商非YAHOO
連絡後只告知
"商品拆封不可以退"
(天呀~~我沒用過怎麼知道會過敏)
還舉例說他之前買了一個軟體因使用上不方便想退 對方不給他退
(關我甚麼事~~~而且又沒造成身體上的傷害)
而且他說我們商品從來沒有人有過敏
我說網路上有些人有過敏現象 居然跟我伸ID
要我提供的照片與購買資料 問了我非常多問題後
最後我要找YAHOO
我寫信給YAHOO 一樣制式化回答
上面有寫超過七天直接聯絡廠商
總之他們態度一直在推
超過七天商品不讓我退退
我是"嚴重"過敏造成很大不變
我不能去運動 不能去健身房 (錢都白繳)
原本出去玩的行程也都泡湯 (要下水)
工作不能穿裙子
好好一雙腿都變了樣
同事跟我說沒關係會好~~但是我褲子一拉上來
大家都說要客訴~因為太慘了
請問我可以請廠商最哪些動作呢?
可以請廠商對我做哪些賠償
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.112.176
1F：→ saluawu:所以是沒用過的商品 在到手後用沒幾天就有過敏現象 但到七 09/09 01:02
2F：→ saluawu:天後才提出退貨? 又因使用過+過很久才反應 所以兩邊都不退 09/09 01:06
3F：→ saluawu:看了好幾遍 怎麼看都覺得你自己的問題很大... 09/09 01:11
4F：推 baijee:先打電話到1950請消保官處理，保留證據(照片)跟購買證明。 09/09 01:15
5F：→ baijee:有時候過敏不會馬上就很嚴重，所以被拖過七天是有可能的， 09/09 01:16
6F：→ baijee:請原po先看醫生把過敏的部份治療好，避免更嚴重。 09/09 01:17
7F：推 ChrisBear:你要抗辯你使用商品是盡檢查義務 還是有消保法19條 09/09 12:51
8F：→ ChrisBear:縱令無消保法19條 仍有民法359 360 227II-->226-->256 09/09 12:51