作者reira1317 (我是你的小女人)
看板consumer
標題[問題] 網拍指甲油欲退貨賣家毫無回應
時間Tue Aug 17 15:42:10 2010
我之前在奇摩拍賣的貝拉小舖買了現在當紅的OPI指甲油
這是他們的賣場
http://ppt.cc/J2Ro
評價是100%所以我就很放心的選購了
A:
http://ppt.cc/54yc
B:
http://ppt.cc/6IFx
但我收到了之後 發現A款塗起來的顏色跟圖片上有很大的落差
不單單是色差的問題 所以我就抱著姑且一試的心態去問問看
是不是他們賣場寄錯色號了
他們的回信則是:
寄件者:bella 小舖
主旨:RE:OPI指甲油買家匯款資料
收件者:reira1317
日期:2010年8月15日,日,上午12:37
色號是 NL H20
沒有寄錯喔!
底油+指甲油4層+亮油
這是賣場的圖片擦的 請參考~TKS
然後我覺得非常火大 在選購之前 我幾乎看遍了他們賣場的指甲油
http://ppt.cc/Q5bW 這一瓶卻詳述了是用甚麼底油亮油才達到這樣的效果
於是我又回了一封信:
寄件者: reira1317
主旨: RE： OPI指甲油買家匯款資料
收件者: "bella 小舖"
日期: 2010年8月15日,日,下午5:54
您好，倘若是這樣層遞的配色您是否有義務在該頁面中就說明？
例如這個商品頁http://ppt.cc/Q5bW
就告知了賣家此圖不是單一瓶指甲油的配色，
身為一個買家，我認為選購過程中這是很重要的資訊，
似乎也是貴賣場應盡的責任
除去您所說的底油與亮油（而且您也未註明底油與亮油是否有顏色），
單單這個色號的指甲油我總共上了五層，
但就算如此，連指甲超出指肉的白色部分都無法掩蓋，
很顯然這不是色差或色號錯誤的問題
若您圖中模特兒的底油與亮油均為透明色，我相信就算各上四層，
突出的白色指甲也不會被掩蓋
我依據圖片來選購指甲油的顏色，
而交易前您未進提醒之責，說明圖片並非單一指甲油可達到的效果，
而購買前瀏覽過您上附舉例的網頁，更讓我相信貴賣場會善盡圖片解說，
那這樣下次點進您的賣場選購時，豈不是一件相當冒險的交易？
請給我一個回覆，謝謝
在當日下午晚上十點多 他的確是回覆我了 只回了一個
恩
之後我便要求退貨 他們就一直沒回我了 到今天都要兩天了
我該怎麼辦呢?
真的很生氣 這麼不負責任的賣家 東西賣了就不管了
現在有問題難道不是他們賣場的問題嗎?
這樣子由許多層指甲油疊擦之後 再拍出的圖片 事先也未告知買家
嚴重一點是不是可以說他們廣告不實?
我真的有被受騙的感覺!!!
但好像又拿他沒甚麼辦法 請問大家有甚麼方法告訴我呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.178.46
1F：→ aigret:還好啦 拍照的圖你也未免太認真了 我倒不覺得這是欺騙 08/17 17:19
2F：→ aigret:不然雅虎所有商家都騙人了....因為照片都修過的 08/17 17:19
3F：→ reira1317:我今天沒有用嚴苛的標準來審核他 甚麼叫做我過度認真? 08/17 17:36
4F：→ reira1317:他的差異度是因為店家利用其他的指甲油來加工 又未事先 08/17 17:38
5F：→ reira1317:告知 別的賣家修圖是為了整體的美觀 而不是混淆買家對 08/17 17:40
6F：→ reira1317:商品的印象 再說如果照片僅供參考到一點可信度都沒有 08/17 17:41
7F：→ reira1317:那上傳照片幹嘛?? 08/17 17:42
※ 編輯: reira1317 來自: 59.115.178.46 (08/17 18:08)
8F：推 sggs:以七日猶豫期退貨 08/17 19:43
9F：→ reira1317:抱歉喔!! 他根本不理我好嗎! 08/17 20:07
10F：推 valse86:賣家不理你的話試試看消保會吧 1950諮詢看看 08/17 22:07
11F：推 stripped:網購直接可寄存證信函給賣家,請求直接退款~別理一樓 08/20 10:28
12F：→ stripped:賣家本來就該善盡商品描述的義務 08/20 10:29
13F：→ terry77720:1樓來亂的! 09/07 16:49