作者reira1317 (我是你的小女人)
看板consumer
标题[问题] 网拍指甲油欲退货卖家毫无回应
时间Tue Aug 17 15:42:10 2010
我之前在奇摩拍卖的贝拉小舖买了现在当红的OPI指甲油
这是他们的卖场
http://ppt.cc/J2Ro
评价是100%所以我就很放心的选购了
A:
http://ppt.cc/54yc
B:
http://ppt.cc/6IFx
但我收到了之後 发现A款涂起来的颜色跟图片上有很大的落差
不单单是色差的问题 所以我就抱着姑且一试的心态去问问看
是不是他们卖场寄错色号了
他们的回信则是:
寄件者:bella 小舖
主旨:RE:OPI指甲油买家汇款资料
收件者:reira1317
日期:2010年8月15日,日,上午12:37
色号是 NL H20
没有寄错喔!
底油+指甲油4层+亮油
这是卖场的图片擦的 请参考~TKS
然後我觉得非常火大 在选购之前 我几乎看遍了他们卖场的指甲油
http://ppt.cc/Q5bW 这一瓶却详述了是用甚麽底油亮油才达到这样的效果
於是我又回了一封信:
寄件者: reira1317
主旨: RE： OPI指甲油买家汇款资料
收件者: "bella 小舖"
日期: 2010年8月15日,日,下午5:54
您好，倘若是这样层递的配色您是否有义务在该页面中就说明？
例如这个商品页http://ppt.cc/Q5bW
就告知了卖家此图不是单一瓶指甲油的配色，
身为一个买家，我认为选购过程中这是很重要的资讯，
似乎也是贵卖场应尽的责任
除去您所说的底油与亮油（而且您也未注明底油与亮油是否有颜色），
单单这个色号的指甲油我总共上了五层，
但就算如此，连指甲超出指肉的白色部分都无法掩盖，
很显然这不是色差或色号错误的问题
若您图中模特儿的底油与亮油均为透明色，我相信就算各上四层，
突出的白色指甲也不会被掩盖
我依据图片来选购指甲油的颜色，
而交易前您未进提醒之责，说明图片并非单一指甲油可达到的效果，
而购买前浏览过您上附举例的网页，更让我相信贵卖场会善尽图片解说，
那这样下次点进您的卖场选购时，岂不是一件相当冒险的交易？
请给我一个回覆，谢谢
在当日下午晚上十点多 他的确是回覆我了 只回了一个
恩
之後我便要求退货 他们就一直没回我了 到今天都要两天了
我该怎麽办呢?
真的很生气 这麽不负责任的卖家 东西卖了就不管了
现在有问题难道不是他们卖场的问题吗?
这样子由许多层指甲油叠擦之後 再拍出的图片 事先也未告知买家
严重一点是不是可以说他们广告不实?
我真的有被受骗的感觉!!!
但好像又拿他没甚麽办法 请问大家有甚麽方法告诉我呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.178.46
1F：→ aigret:还好啦 拍照的图你也未免太认真了 我倒不觉得这是欺骗 08/17 17:19
2F：→ aigret:不然雅虎所有商家都骗人了....因为照片都修过的 08/17 17:19
3F：→ reira1317:我今天没有用严苛的标准来审核他 甚麽叫做我过度认真? 08/17 17:36
4F：→ reira1317:他的差异度是因为店家利用其他的指甲油来加工 又未事先 08/17 17:38
5F：→ reira1317:告知 别的卖家修图是为了整体的美观 而不是混淆买家对 08/17 17:40
6F：→ reira1317:商品的印象 再说如果照片仅供参考到一点可信度都没有 08/17 17:41
7F：→ reira1317:那上传照片干嘛?? 08/17 17:42
※ 编辑: reira1317 来自: 59.115.178.46 (08/17 18:08)
8F：推 sggs:以七日犹豫期退货 08/17 19:43
9F：→ reira1317:抱歉喔!! 他根本不理我好吗! 08/17 20:07
10F：推 valse86:卖家不理你的话试试看消保会吧 1950谘询看看 08/17 22:07
11F：推 stripped:网购直接可寄存证信函给卖家,请求直接退款~别理一楼 08/20 10:28
12F：→ stripped:卖家本来就该善尽商品描述的义务 08/20 10:29
13F：→ terry77720:1楼来乱的! 09/07 16:49