事發經過 某天晚上大約9點半,我到台南火車站旁的SKIN FOOD選購指甲油, 用於學生考丙級之用,不想用美材行的俗俗指甲油~ 要選粉紅跟粉橘2個色系,櫃上的指甲油都有試用品跟上好色供參考的甲片,選好顏色並試 再自己的指甲上確認過,選定了2瓶可供丙級考試用的顏色,大概10隻手指擦了8～9隻,店員 在旁一邊介紹說,有新色喔,並拿甲片給我看,甲片上的顏色我很喜歡,就說好啊我要這瓶, 然後去櫃台結帳. 到此時我還滿心歡喜的為了終於幫學生挑了好看的指甲油而開心～ 結完帳,人還在櫃台,看著剛剛店員推薦所買下的指甲油,瓶身顏色總覺得跟甲片上呈現的 顏色有出入,那瓶是金屬光澤,標榜擦腳的,一瓶大約100的新品（擦手的一瓶55 囧） 甲片看起來是金色的,店員給我的賣品看起來比較像玫瑰金,並不是很明顯的差距,可是,那 就不是我想要的那個顏色了！所以我跟店員詢問,這瓶指甲油的顏色跟甲片不太一樣,不是 我想要的那個顏色,我想換另一個顏色（同價位），這時店員跟我說明,「小姐我們店裡的 指甲油一旦購買是不能退換貨的』,並指著擺指甲油的商品櫃說：「我們有標示指甲油購 買後不可退換,而且我們的指甲油都有提供試用品」,我才注意到有黃色的小牌子上面的" 警語"......... 當時店內只有我一位顧客,跟三位店員, 結完帳就把指甲油放到包包,然後覺得顏色不太對,又拿出來看後詢問店員換色事宜,並沒 離開店家 唉～沒注意到那個黃色小牌子是我的疏忽,不過店員再結帳前也未提醒 原本是打算挑好色後,隔天拿到班上給學生看過顏色後,一共要定購60瓶 左右,數量是沒有很大,不過我覺得這樣的服務方式,是意味著買下後的指甲油,有任何問題 都要消費者自行全數承擔,這樣的商品買了也太沒有保障了吧！？ 想請教各位,遇到這種情形我該如何處理？（我已經知道買東西前要先看清楚有沒有警告 標示了 囧rz） 謝謝大家看完 --

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