作者tisni (給我平靜順心的生活)
看板consumer
標題[問題] 網路拍賣的退貨
時間Sun Jun 20 20:59:04 2010
我於6月18日在奇摩拍賣上購買了自行車練習台，
此賣家雖非為企業經營者，但是在拍賣網上是常態性、商品眾多的銷售物品，
在奇摩拍賣常態性的刊登拍賣商品。
6月19日以貨到付款方式收到商品，收到當天組裝使用後，覺得不好用，
於是寫MAIL問賣家退貨的可能性，賣家沒明確回說不能退，只說退回他們很難處理。
今天因為把自行車從練習台拆下時，會卡到自行車快拆，
致使自行車的快拆產生磨損，於是定下退貨絕心。
我弟當時因自行車的快拆因練習台導致磨損因而很生氣，所以打電話給賣家時口氣很差。
一開始賣家不願意接受退貨，直說產品本身沒問題。
後來換我接電話，我說出消保法規定
「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或
價款。」
後來賣家同意我把商品寄回。
掛完電話後，我想到當初裝運練習台的紙箱因拆開時破損已丟掉，
(紙箱外面印有練習台的組裝圖解)
所以無法以原紙箱寄回該賣家，擔心這樣算不算外包裝不完整而不能退貨。
於是我弟再次打電話給賣家，向賣家問說沒有原來的紙箱怎麼辦，可以退貨嗎?
賣家大概被我弟上一通的口氣很差的電話和覺得我拿消保法壓他而不愉快，
賣家只回了我弟一句:[你去問消保官要不要給你退]然後就掛我弟電話了。
請問我接下來該怎麼辦?
沒有原來的紙箱算外包裝不完整而不能退嗎?
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1F：→ bluesincere:慘~~~~~會被刁 06/20 23:56
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※ 編輯: tisni 來自: 220.129.235.81 (06/21 22:22)
2F：推 depravity:可以 只是要賠包裝 如對方所說 有不了解請再洽消保官 06/21 23:18