作者Akyo (簡簡單單~)
看板consumer
標題Re: [問題] 租書店租DVD的賠償問題
時間Fri Jun 18 00:38:57 2010
這幾天打了1950跟消基會的電話 終於問到人了
做了一點諮詢 就PO上來分享 讓之後有同樣問題的人做參考
1. 租了DVD後來發現裡面沒DVD，這部分比較難做出什麼申訴，只能怪自己沒檢查
由於兩邊都說DVD在對方那，但是租書店有電腦紀錄
所以雖然可以吵，但是也沒什麼辦法，結論就是自己在租的時候真的要注意
2. 老闆賠整套的要求，消保會跟消基會的諮詢人員都說太不合理，
沒道理消費者要買整套賠給對方，
諮詢人員有先問說你有沒有錢被對方扣著，
沒有的話就不要理店家，店家不會為了區區2000元告你，
而且這個要申訴可以，消保官是站在消費者這邊，這個賠償方法不合理
上面大概就是諮詢人員的回覆，
他們也說就先去跟店家協調看看，真的要申訴就直接上網填申訴單，
然後寄存證信函吧，基本上賠償的不合理，所以不用擔心被店家要求付錢。
下面順便回幾個推文~
: 推 depravity:若沒市面單賣這樣賠償很合理你賠她整套他把剩下的給你 06/15 19:47
: → Akyo:我有上網找 博克萊整套1500...賠2000我不知道他去哪買的 = = 06/15 19:52
: 推 depravity:那你就買一套抽一張給她啊 申訴協調有的沒的成本更高 06/15 19:55
就是不想買才會用租的 花整套錢買下來不考慮 我也沒打算收藏 @"@
: 推 shy723:覺得賠整套不合理的話 你就買整套 再抽那片給他阿 06/15 20:02
: → shy723:不然你要他去哪裡生單片的 06/15 20:02
不想買整套理由同上
順便請問製片公司不會做單片的嗎?
今天如果你買了整套DVD 只有一片有問題 不能換單片就好嗎?
: → kaky:DVD授權範圍不一樣價格也會不一樣.... 06/16 01:59
原來如此 受教了 XD 我還想說網路比較便宜 他想坑我
: 推 legist:老實說 就等他來告你 法院也不會判你要賠一整套的Orz 06/17 01:36
這個跟諮詢人員說的一樣 XD
: → tenbula:他不敢告 因為租書店本來就不能出租影音光碟 這是授權商品 06/17 18:14
: → tenbula:只有像百視達等等專門出租店才是合法 很多租書店都是買入 06/17 18:15
: → tenbula:都是侵害他人智財權 , 這是你跟他談判最好的武器 06/17 18:16
: → tenbula:用這小小告知租書店,一套價錢跟智財賠償,應該分得出來多寡 06/17 18:18
: 推 baijee:就我所知，合法購買的銷售版DVD，擅自出租並無違法的問題。 06/17 21:31
: → baijee:我想掉東西要賠償當然是很正常的，所以請原po去買到那一片 06/17 21:33
: → baijee:再去還給老闆是比較好的選擇。如果沒有單賣，買下一整套再 06/17 21:34
: → baijee:抽一片還給老闆，原po還是保有其它的片子，也沒有損失。 06/17 21:34
關於授權我就不太了解...我只知道百事達很貴 一般租書店很便宜 = =|||
買整套抽一片還他
這個方法我損失的很多阿 我花了一大筆錢在買我不需要的東西
無論如何 店家買單片的管道都比消費者多吧
而且重點是 今天消費者只租一片 為什麼我要賠整套
無論如何都不該全部消費者買單吧 租書店本來就應該要有東西遺失的風險不是嗎?
不然店家就應該租的時候就限定一次租一套阿
應該沒有道理消費者負全責吧?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.217.3
1F：→ eshew:若你只想賠單片的錢的話,你認為除了單片價金之外,你是否需要 06/18 03:19
2F：→ eshew:賠償"因為單片遺失所致之營業利益損失"?而這損失應如何計算? 06/18 03:20
3F：→ eshew:百視達以租售影視片為業應無疑問,再來就要看妳們的定型化契 06/18 03:22
4F：→ eshew:約條款有無約定賠償金的規定 06/18 03:22
5F：→ iscu:你有辦法去搞到單片可以出租的片片就賠單片阿 06/18 05:27
6F：→ iscu:廠商都是一套套賣得 你可以去跟廠商求情哭訴看看 06/18 05:28
7F：→ cyh33:同上,你可以問問發行商,是否有單片可以購買,就說你之前買一 06/18 09:18
8F：→ cyh33:套其中一片弄壞掉.你說的有可能,但就是看發行商有沒有這服務 06/18 09:18
9F：→ cyh33:不然就是再詢問店家,請他再查詢看看片子是否還在店內,有時是 06/18 09:19
10F：→ cyh33:店家整理放錯,或是根本沒拿出.話說,我覺得你不要一直堅持店 06/18 09:19
11F：→ cyh33:家要你賠整套,因為你今天若真的賠整套,你有權拿回店裡那套的 06/18 09:19
12F：→ cyh33:其它幾片,而且店家也有說不然你自己去買一套賠他缺的那片. 06/18 09:20
13F：→ cyh33:所以店家不是真的要故意凹你整套!不然就是跟店家溝通,因為他 06/18 09:21
14F：→ cyh33:們營業用,可能比較有機會去像發行商買到"單片". 06/18 09:21
15F：→ cyh33:因為你跟消基會消保會講到要你賠整套,大家都直覺不合理,不會 06/18 09:22
16F：→ cyh33:想到其它,因為他們是直接就你的敘述去給你建議,那中間是否有 06/18 09:23
17F：→ cyh33:其它狀況:賠整套,舊的還你,或是自買一套,賠單片.因為你的敘 06/18 09:23
18F：→ cyh33:述是這樣,所以相關單位就是照聽到的給建議,這也是為何消費糾 06/18 09:23
19F：→ cyh33:紛即使申訴了也要協調原因,因為也是要聽到雙方說法與訴求. 06/18 09:24
20F：推 granter:單片弄不見 就想辦法把單片生出來還人家 這有疑問嗎？ 06/18 10:10
21F：→ granter:單片買不到 只能買整套 這能怪誰 追根究底 是你弄不見的阿 06/18 10:11
22F：噓 depravity:為何妳要跳過人家同意妳拿出一片該片來賠這件事 06/18 11:15
23F：→ Akyo:其實我是忘記問了 買整套抽一片還他也是店家最後提出的方案 06/18 12:43
24F：→ Akyo:我照著事情發生經過描述 後來就忘了問那個 不過對我來說兩 06/18 12:44
25F：→ Akyo:個方法是一樣的 都一樣花2000搞定這件事情 我就是不想這麼 06/18 12:45
26F：→ Akyo:做才會申訴的阿 我真的不想要整套... 06/18 12:45
27F：→ cyh33:其實我覺得,你若有提到這段,可能消保官那邊回答會不一樣,因 06/18 13:02
28F：→ cyh33:為這是很合理的,就是少那一片就是還那一片.所以建議你可以同 06/18 13:03
29F：→ cyh33:時問問發行商及店家,溝通和店家是否有管道買那一片,你付錢L 06/18 13:03
30F：→ cyh33:或是發行商有這樣的服務,但若是都沒有,真的就只能你自行找最 06/18 13:04
31F：→ cyh33:優惠通路買一套,然後還店家那一片.沒錯,你不想買整套,但現在 06/18 13:04
32F：→ cyh33:問題就是卡在那一片就是你借走,然後不見了,店家剩餘的也租不 06/18 13:05
33F：→ cyh33:出去了.朋友之前有買整套,其中一片有問題,當時店家是測試過 06/18 13:06
34F：→ cyh33:後直接換整套新的給他.所以你兩邊都問問吧,若你"確定"店家有 06/18 13:07
35F：→ cyh33:能力可以單買一片,那也好好跟店家溝通,因為其實店家沒有必要 06/18 13:07
36F：→ cyh33:為你做這樣的事,因為他只要你還那一片~所以才說好好溝通看看 06/18 13:08
37F：→ cyh33:你有問發行商了嗎?是否可以單買一片? 06/18 13:09
38F：→ Akyo:謝謝樓上意見 當然我也希望好好溝通能解決 我也不想當奧客 06/18 13:11
39F：→ Akyo:我有在問發行公司了 再看看情形吧 06/18 13:12
40F：推 cyh33:不客氣~如果發行商說有壞片都是直接整套換,那可能就沒轍了~ 06/18 13:21
41F：→ cyh33:因為這狀況是少了一片,沒得跟它換.總之希望可以有好結果啦, 06/18 13:23
42F：噓 carlos741124:是誰說不見一片要賠整套的? 06/20 10:47
43F：→ carlos741124:有辦法弄來單片的當然是最好不過 06/20 10:48
44F：→ carlos741124:店家的意思是最差的情況下就是你買下整套 06/20 10:48
45F：→ carlos741124:再從那一套抽出來賠，其餘的還是你的 06/20 10:49
46F：→ carlos741124:另外租書店是有遺失的風險沒錯 06/20 10:52
47F：→ carlos741124:但這個當然是誰搞丟誰負全責，消費者沒有比較大 06/20 10:53
48F：→ carlos741124:今天的CASE簡單說 06/20 10:54
49F：→ carlos741124:你搞丟人家的片子，你得想辦法搞出一片來還 06/20 10:55
50F：→ carlos741124:不管是買一套抽單片還是直接找的到單片的 這你家的事 06/20 10:55
51F：→ carlos741124:另外純噓打諮詢也只會講買整套 沒講抽單片 06/20 11:02
52F：噓 birdchen:斷章取義 06/20 13:55
53F：推 baijee:我之前曾買了諾曼地大空降疑似壞掉，結果廠商要我寄整套換 06/21 15:34
54F：→ baijee:看來如果市售只有整套，要搞到單片似乎真的不簡單。 06/21 15:35
55F：噓 sindyevil: 你跟消保官講的內容和版上PO的方案有落差 07/06 15:01