作者Akyo (简简单单~)
看板consumer
标题Re: [问题] 租书店租DVD的赔偿问题
时间Fri Jun 18 00:38:57 2010
这几天打了1950跟消基会的电话 终於问到人了
做了一点谘询 就PO上来分享 让之後有同样问题的人做参考
1. 租了DVD後来发现里面没DVD，这部分比较难做出什麽申诉，只能怪自己没检查
由於两边都说DVD在对方那，但是租书店有电脑纪录
所以虽然可以吵，但是也没什麽办法，结论就是自己在租的时候真的要注意
2. 老板赔整套的要求，消保会跟消基会的谘询人员都说太不合理，
没道理消费者要买整套赔给对方，
谘询人员有先问说你有没有钱被对方扣着，
没有的话就不要理店家，店家不会为了区区2000元告你，
而且这个要申诉可以，消保官是站在消费者这边，这个赔偿方法不合理
上面大概就是谘询人员的回覆，
他们也说就先去跟店家协调看看，真的要申诉就直接上网填申诉单，
然後寄存证信函吧，基本上赔偿的不合理，所以不用担心被店家要求付钱。
下面顺便回几个推文~
: 推 depravity:若没市面单卖这样赔偿很合理你赔她整套他把剩下的给你 06/15 19:47
: → Akyo:我有上网找 博克莱整套1500...赔2000我不知道他去哪买的 = = 06/15 19:52
: 推 depravity:那你就买一套抽一张给她啊 申诉协调有的没的成本更高 06/15 19:55
就是不想买才会用租的 花整套钱买下来不考虑 我也没打算收藏 @"@
: 推 shy723:觉得赔整套不合理的话 你就买整套 再抽那片给他阿 06/15 20:02
: → shy723:不然你要他去哪里生单片的 06/15 20:02
不想买整套理由同上
顺便请问制片公司不会做单片的吗?
今天如果你买了整套DVD 只有一片有问题 不能换单片就好吗?
: → kaky:DVD授权范围不一样价格也会不一样.... 06/16 01:59
原来如此 受教了 XD 我还想说网路比较便宜 他想坑我
: 推 legist:老实说 就等他来告你 法院也不会判你要赔一整套的Orz 06/17 01:36
这个跟谘询人员说的一样 XD
: → tenbula:他不敢告 因为租书店本来就不能出租影音光碟 这是授权商品 06/17 18:14
: → tenbula:只有像百视达等等专门出租店才是合法 很多租书店都是买入 06/17 18:15
: → tenbula:都是侵害他人智财权 , 这是你跟他谈判最好的武器 06/17 18:16
: → tenbula:用这小小告知租书店,一套价钱跟智财赔偿,应该分得出来多寡 06/17 18:18
: 推 baijee:就我所知，合法购买的销售版DVD，擅自出租并无违法的问题。 06/17 21:31
: → baijee:我想掉东西要赔偿当然是很正常的，所以请原po去买到那一片 06/17 21:33
: → baijee:再去还给老板是比较好的选择。如果没有单卖，买下一整套再 06/17 21:34
: → baijee:抽一片还给老板，原po还是保有其它的片子，也没有损失。 06/17 21:34
关於授权我就不太了解...我只知道百事达很贵 一般租书店很便宜 = =|||
买整套抽一片还他
这个方法我损失的很多阿 我花了一大笔钱在买我不需要的东西
无论如何 店家买单片的管道都比消费者多吧
而且重点是 今天消费者只租一片 为什麽我要赔整套
无论如何都不该全部消费者买单吧 租书店本来就应该要有东西遗失的风险不是吗?
不然店家就应该租的时候就限定一次租一套阿
应该没有道理消费者负全责吧?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.217.3
1F：→ eshew:若你只想赔单片的钱的话,你认为除了单片价金之外,你是否需要 06/18 03:19
2F：→ eshew:赔偿"因为单片遗失所致之营业利益损失"?而这损失应如何计算? 06/18 03:20
3F：→ eshew:百视达以租售影视片为业应无疑问,再来就要看你们的定型化契 06/18 03:22
4F：→ eshew:约条款有无约定赔偿金的规定 06/18 03:22
5F：→ iscu:你有办法去搞到单片可以出租的片片就赔单片阿 06/18 05:27
6F：→ iscu:厂商都是一套套卖得 你可以去跟厂商求情哭诉看看 06/18 05:28
7F：→ cyh33:同上,你可以问问发行商,是否有单片可以购买,就说你之前买一 06/18 09:18
8F：→ cyh33:套其中一片弄坏掉.你说的有可能,但就是看发行商有没有这服务 06/18 09:18
9F：→ cyh33:不然就是再询问店家,请他再查询看看片子是否还在店内,有时是 06/18 09:19
10F：→ cyh33:店家整理放错,或是根本没拿出.话说,我觉得你不要一直坚持店 06/18 09:19
11F：→ cyh33:家要你赔整套,因为你今天若真的赔整套,你有权拿回店里那套的 06/18 09:19
12F：→ cyh33:其它几片,而且店家也有说不然你自己去买一套赔他缺的那片. 06/18 09:20
13F：→ cyh33:所以店家不是真的要故意凹你整套!不然就是跟店家沟通,因为他 06/18 09:21
14F：→ cyh33:们营业用,可能比较有机会去像发行商买到"单片". 06/18 09:21
15F：→ cyh33:因为你跟消基会消保会讲到要你赔整套,大家都直觉不合理,不会 06/18 09:22
16F：→ cyh33:想到其它,因为他们是直接就你的叙述去给你建议,那中间是否有 06/18 09:23
17F：→ cyh33:其它状况:赔整套,旧的还你,或是自买一套,赔单片.因为你的叙 06/18 09:23
18F：→ cyh33:述是这样,所以相关单位就是照听到的给建议,这也是为何消费纠 06/18 09:23
19F：→ cyh33:纷即使申诉了也要协调原因,因为也是要听到双方说法与诉求. 06/18 09:24
20F：推 granter:单片弄不见 就想办法把单片生出来还人家 这有疑问吗？ 06/18 10:10
21F：→ granter:单片买不到 只能买整套 这能怪谁 追根究底 是你弄不见的阿 06/18 10:11
22F：嘘 depravity:为何你要跳过人家同意你拿出一片该片来赔这件事 06/18 11:15
23F：→ Akyo:其实我是忘记问了 买整套抽一片还他也是店家最後提出的方案 06/18 12:43
24F：→ Akyo:我照着事情发生经过描述 後来就忘了问那个 不过对我来说两 06/18 12:44
25F：→ Akyo:个方法是一样的 都一样花2000搞定这件事情 我就是不想这麽 06/18 12:45
26F：→ Akyo:做才会申诉的阿 我真的不想要整套... 06/18 12:45
27F：→ cyh33:其实我觉得,你若有提到这段,可能消保官那边回答会不一样,因 06/18 13:02
28F：→ cyh33:为这是很合理的,就是少那一片就是还那一片.所以建议你可以同 06/18 13:03
29F：→ cyh33:时问问发行商及店家,沟通和店家是否有管道买那一片,你付钱L 06/18 13:03
30F：→ cyh33:或是发行商有这样的服务,但若是都没有,真的就只能你自行找最 06/18 13:04
31F：→ cyh33:优惠通路买一套,然後还店家那一片.没错,你不想买整套,但现在 06/18 13:04
32F：→ cyh33:问题就是卡在那一片就是你借走,然後不见了,店家剩余的也租不 06/18 13:05
33F：→ cyh33:出去了.朋友之前有买整套,其中一片有问题,当时店家是测试过 06/18 13:06
34F：→ cyh33:後直接换整套新的给他.所以你两边都问问吧,若你"确定"店家有 06/18 13:07
35F：→ cyh33:能力可以单买一片,那也好好跟店家沟通,因为其实店家没有必要 06/18 13:07
36F：→ cyh33:为你做这样的事,因为他只要你还那一片~所以才说好好沟通看看 06/18 13:08
37F：→ cyh33:你有问发行商了吗?是否可以单买一片? 06/18 13:09
38F：→ Akyo:谢谢楼上意见 当然我也希望好好沟通能解决 我也不想当奥客 06/18 13:11
39F：→ Akyo:我有在问发行公司了 再看看情形吧 06/18 13:12
40F：推 cyh33:不客气~如果发行商说有坏片都是直接整套换,那可能就没辙了~ 06/18 13:21
41F：→ cyh33:因为这状况是少了一片,没得跟它换.总之希望可以有好结果啦, 06/18 13:23
42F：嘘 carlos741124:是谁说不见一片要赔整套的? 06/20 10:47
43F：→ carlos741124:有办法弄来单片的当然是最好不过 06/20 10:48
44F：→ carlos741124:店家的意思是最差的情况下就是你买下整套 06/20 10:48
45F：→ carlos741124:再从那一套抽出来赔，其余的还是你的 06/20 10:49
46F：→ carlos741124:另外租书店是有遗失的风险没错 06/20 10:52
47F：→ carlos741124:但这个当然是谁搞丢谁负全责，消费者没有比较大 06/20 10:53
48F：→ carlos741124:今天的CASE简单说 06/20 10:54
49F：→ carlos741124:你搞丢人家的片子，你得想办法搞出一片来还 06/20 10:55
50F：→ carlos741124:不管是买一套抽单片还是直接找的到单片的 这你家的事 06/20 10:55
51F：→ carlos741124:另外纯嘘打谘询也只会讲买整套 没讲抽单片 06/20 11:02
52F：嘘 birdchen:断章取义 06/20 13:55
53F：推 baijee:我之前曾买了诺曼地大空降疑似坏掉，结果厂商要我寄整套换 06/21 15:34
54F：→ baijee:看来如果市售只有整套，要搞到单片似乎真的不简单。 06/21 15:35
55F：嘘 sindyevil: 你跟消保官讲的内容和版上PO的方案有落差 07/06 15:01