作者jazzboy (^^)
看板consumer
標題[問題] 請問合購退貨的問題
時間Wed Jun 16 23:45:58 2010
想請問一下
我之前在網路上合購了一個按摩相關物品
但是拿到物品後 (上禮拜四) 打開來用之後覺得不太合用
於是我就寫信請主購幫我退貨
主購就說他寫信去跟廠商詢問 後來就說廠商不太高興
然後說還在跟廠商溝通中
可是我的七天鑑賞期都快要到期了...
而且代理商在保證書上也有註明如果網購的話有七天的鑑賞期
順便問一下 因為這個東西必須要把一些膜撕下來才能使用
所以我有它撕下來了 這樣的話是不是就算包裝不完整了?
(可是不撕下來是沒辦法使用的)
現在已經快到七天的時間了 這樣要怎麼處理?
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.104.18
1F：推 bunnys:寄存證信函給廠商 06/16 23:51
2F：推 depravity:她沒跟廠商買啊 @@" 06/16 23:52
3F：→ depravity:而且主購有沒義務再提供這服務也有疑慮 06/16 23:53
4F：→ jazzboy:我也搞不清楚到底是主購要負責還是廠商要負責? 06/16 23:59
5F：推 bunnys:那你就自己打電話去問廠商啊,他說廠商不高興是在不高興啥, 06/17 00:03
6F：→ bunnys:法令就是這樣規定,不高興也得給退,你的權益總該自己積極點 06/17 00:04
7F：→ bunnys:去問清楚吧 06/17 00:04
8F：→ jazzboy:我有打去代理商那邊(不確定是不是廠商) 她說要我跟買的人 06/17 00:08
9F：→ jazzboy:談 因為他們說我錢不是直接付給他們的 06/17 00:09
10F：推 depravity:廠商是賣給主購 不需要對其他人負責啊 @@" 06/17 00:10
11F：→ depravity:亦即除了下單買的那位主購其他人不能對廠商主張7日退貨 06/17 00:11
12F：→ jazzboy:那所以我是要跟主購要求嗎? 06/17 00:14
13F：推 depravity:主購不是企業經營者的話不需要提供這種服務 06/17 01:06
14F：推 legist:法律關係上應該是主購向廠商要求七天退貨吧 合購不就是一堆 06/17 01:28
15F：→ legist:消費者找一個人負責採購 再分給大家嗎? 怎麼會變成是跟主購 06/17 01:29
16F：→ legist:買呢? 應是統一由主購出面買而已吧~ 消費者與主購似非買賣~ 06/17 01:30
17F：→ jazzboy:這樣不就是都要透過主購? 如果主購沒辦法讓我退貨的話怎 06/17 01:31
18F：→ jazzboy:麼辦? 法律上是要主購負責還是廠商負責? 06/17 01:31
19F：→ legist:個人見解是廠商負責(假設主購並非企業經營者/亦非廠商代表) 06/17 02:48
20F：→ legist:因為你是請主購幫忙買 廠商認定的消費者是那個主購而不是你 06/17 02:49
21F：→ legist:因為你跟主購間的關係廠商哪知道啊XD 廠商只會對他的顧客 06/17 02:50
22F：→ legist:也就是主購負責 所以應該是你要請主購出面 幫你爭取退貨 06/17 02:50
23F：→ legist:當然上述是個人的分析 大家有什麼意見 歡迎交換 06/17 02:52
24F：推 wei0421:如果是要主購負責他也太衰了吧,他又沒賺錢,只能幫你連繫廠 06/18 01:01
25F：→ wei0421:商 06/18 01:02
26F：推 depravity:現在問題是主購若非企業經營者並沒有替他解決"私人覺得 06/18 11:18
27F：→ depravity:不適用"這問題的義務和責任啊 XD 06/18 11:19
28F：推 legist:反正應該是廠商要負消保法19條七日退貨的義務... 06/18 11:40
29F：推 roura:主購只是"協助"，而不是"義務"。所以去跟主購拜託一下吧~~ 06/18 12:08
30F：推 depravity:可是主購可以不管然後廠商就沒事了 XD 06/18 12:57
31F：→ roura:有點無奈。 06/18 13:32
32F：推 depravity:這是合購本來就該承擔的風險吧 06/18 13:59
33F：→ jazzboy:現在主購好像都不回我消息了 請問我到底要跟誰要求阿? 06/18 20:33
34F：→ roura:推文不是已經講了那麼多 06/18 20:39
35F：→ jazzboy:推文很多 不過每個人說要負責的人都不一樣... 06/18 21:02
36F：推 mila:我在想您去恰特版po個轉讓文不就好了嗎？這樣比退貨更簡單 06/21 20:44
37F：推 depravity:我看推文最後結論大家都一樣啊 @@" 06/21 23:01