作者hollowkiki (哈囉踢踢)
看板consumer
標題[閒聊] 抱怨台中中友百貨旁邊的達芙妮
時間Fri May 7 22:11:19 2010
※ [本文轉錄自 TaichungBun 看板]
作者: hollowkiki (哈囉踢踢) 看板: TaichungBun
標題: [閒聊] 中友旁邊的達芙妮
時間: Fri May 7 21:57:26 2010
(內文很長..)
上禮拜三拿著之前在達芙妮買的皮夾到三民路上的門市維修
過了一個禮拜後覺得很奇怪
店家說會通知我去拿 結果都沒有
所以星期三下午過去店裡
原來店員有打給我過 但我沒接到 他們就沒有再通知了
(未接碰到不認識的號碼我也不會回撥)
--------------------以上都是前言--------------------
拿到皮夾後 幫我服務的店員說...
店:小姐 那這樣子要跟你收80元的維修費喔!
我:(驚)可是我上禮拜已經拿100元給另外一個店員了耶!
店:哦 那我打電話問一下
這時候我也沒有想太多 就亂逛亂晃 還試背了他們的新包
過一會 店員跟我說..
店:小姐 我們另外一個店員說他沒有收你的錢哦!
我:我那天真的有拿一百元給他啊
他還跟我說一百元以內就直接幫我修 超過一百元再打電話通知我
店員似乎又打了一次電話
店:喂 X小姐說她那天確實有付100元給你哦
她們在一旁講了一陣子之後
這個店員把電話遞給我要我直接跟上禮拜幫我服務的店員說(以下簡稱店2)
店2:喂 X小姐 我是蔡小姐 那天我確實沒有收你的錢
我:可是我記得很清楚 因為我給你之後身上就沒有錢了
店2:我那天只有跟你說一百元以內我直接幫你修 超過一百元再跟你報價
我:(靜默)
店員的態度十分的理直氣壯 我雖然很不甘願 但還是把電話遞給店員
店:不好意思哦 所以這樣還是要跟你收80元
我:嗯..(掏了80元給她)
-------------------------------------
走出店之後 我打了通電話給上週陪我去的朋友
問他是否有印象我當時給了店員100元
他也說有印象 連過程也跟我想的一樣
於是我又走回店裡
又跟店員說了一次我的情況
我:我真的記得我當時有給她100元
店:嗯..
我:因為當天我身上有400元 買了朋友的生日禮物269
身上剩下100多.. 當時我給她100元之後身上就沒錢了!
(因為還要扣掉午餐零錢的部分)
店:嗯 我會把這個情況通知給店長
劈哩啪啦 總之我們結論是 隔天再去跟上週幫我服務的店員談
---------------------------------------------
當天回家之後 因為手機開無聲 有兩通一樣的電話沒接到
當時我猜想應該是達芙妮那邊打來的
回撥過去之後..
店2:喂 達芙妮你好
我:你是?
店2:X小姐嗎 我是蔡小姐
我:嗯
店2:我確定上周沒有收到你的錢喔
我:可是我...
(他當時還想繼續講下去 卻被我打斷)
店2:可是你怎麼樣?
我:我記得很清楚 當天我確實有給你100元
一開始妳要我把皮夾東西拿出來 到最後你跟我說要收100元
所以我是從小零錢包拿錢給你的
店2:但我記得很清楚 那天你皮夾裡面是沒有鈔票的
而且我們維修都不會先收錢 我也記得當時跟你說還要再跟你報價
所以我不可能收你的錢
我:因為我都有記帳的習慣 那天身上本來有400元
買了朋友的生日禮物之後剩下一百多
所以我給你100元之後就沒有錢了
不然還是明天過去店裡再說好了
用電話也講不清楚
店2:(他開始很長一段時間都不說話)
最後我就直接掛電話 她竟然沒有再打過來
-----------------------------------------------
這是前天晚上的事情了 到今天還是沒打算解決!!
到這邊我已經很火大了 是我打電話過去的
跟她扯這麼久就算了 又不講話是怎樣
況且 我連你這個店員長怎樣都沒印象了
你一個店員每天面對多少客人
哪會記得我錢包裡面有多少錢?!?!?!?!
本來昨天想要去他們店裡直接找他講
但如果店長都不在的話 一直跟她爭也沒用
有想過打電話去他們公司找客服投訴這個台中三民店的蔡小姐
網路上也只能找到門市電話
打去門市似乎沒甚麼太大的功能
真的很令人火大
我為什麼要花180塊修一個拉鍊!!!!?
最令人生氣的是這個蔡小姐的態度
"我記得那天妳的皮夾裡面是沒有鈔票的"
最後竟然乾脆擺爛不說話!!
我還在想該怎麼找到方法投訴這個三民店的蔡小姐
不想再去跟她爭100元 但這口氣我忍不下
100元對我這個學生來說雖然不是天文數字 但也不是小數目
我都可以吃2~3天的午餐了!!
更何況一家知名連鎖的女鞋店
居然不會在維修單上寫上客人已付或未付多少
這種連路邊攤都知道該註明的事情
一間知名連鎖店居然做不到
這種金錢標記不明 當然會引來誤會
下次要到達芙妮三民店去消費的版友們
大家要注意啊!!
現在要來好好思考下一步要怎麼做...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.66.79
1F：推 peterfirst:不知道有沒有監視器可調... 05/07 22:00
2F：推 imorange04:對呀.... 感覺態度好沒誠意 05/07 22:02
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◆ From: 125.230.66.79
3F：→ hoboks:要小心 只能跟上級投訴了 05/07 22:46
4F：推 SmallBeeWayn:既然先付帳要收據是很正常的...我覺得這點你理虧 05/07 23:33
5F：→ SmallBeeWayn:除非有明確的證據,否則你胡亂來可能被反告妨礙名譽喔 05/07 23:34
6F：→ hoboks:他有朋友做證 感覺妨害名譽不太有辦法成立 05/07 23:37
7F：推 SmallBeeWayn:不過如果真是大店家通常會把100還你(無論你到底之前 05/07 23:37
8F：→ SmallBeeWayn:有沒有給), 總之我覺得你繼續提昇抗議層級就是了 05/07 23:38
9F：→ hollowkiki:可是我沒辦法知道店長在的時間 而且網路上找不到他們 05/08 13:32
10F：→ hollowkiki:的客服電話 只有門市電話 打去門市好像沒有太大功能! 05/08 13:32
11F：→ hollowkiki:有點困擾啊.. 05/08 13:33
12F：→ carlos741124:他說沒收你說有給 他沒監視器你沒收據=無限Loop 05/10 22:27
13F：→ carlos741124:如果對方又有公告說明維修的收費時間點是在取件時 05/10 22:34
14F：→ carlos741124:那麼您可能會比較理虧，因為您目前沒有收據當證物 05/10 22:36
15F：→ carlos741124:以法的角度來說..主張權利者要負舉證責任.. 05/10 22:42
16F：→ carlos741124:若您非常確定當時確實有給的話，先繼續客訴試試看 05/10 22:44
17F：→ carlos741124:或者是主張收百元的店員涉及侵佔..小心這是兩面刃 05/10 22:46
18F：→ carlos741124:若之後又有其他證明您未給的話，將會涉及誣告... 05/10 22:47
19F：→ hollowkiki:唉 當初是真的沒去注意單據 但他們也完全沒註明金額 05/11 17:18
20F：→ hollowkiki:我是沒有要扯到法律甚麼的 真的已經不是錢的問題 05/11 17:18
21F：→ hollowkiki:讓我不滿的是店員事後的態度 不聽消費者聲音就算了 05/11 17:18
22F：→ hollowkiki:還一直強辯 連想負責跟道歉的意思都沒有 這才是糟糕 05/11 17:19