我找了很多板實在不曉得該po在哪一板 最後決定po在這邊,希望沒錯 :) 拉回正題~~~ 本人我在3月中買了人生中第一個prada皮夾, 這不是我的第一個名牌,卻是我買過最嘔氣的一個名牌.... 3月中在中正機場的prada買了一個桃紅色的長夾 滿心歡喜的購入便出國了.... 在我正常使用下不到一個星期 我敢肯定不是3天就是4天 我即發現皮夾的角角有黑黑的 因為對這方面不太在行加上我也不是吹毛求疵的人 想說應該是沾染到什麼東西應該撥一撥就可以了 用指腹去抹一抹 為何抹不起來？ 當時也沒想這麼多 回國後越看越不對勁 四個角角很明顯都黑黑的 還不至於是大到很明顯 但我相信任何人在花了近１４０００元買了一個名牌皮夾後, 不到１星期便出現這樣的情況 應該都會跟我一樣感到錯愕 我不是不講道理的消費者 東西使用當然後會有使用過的痕跡 可是讓我越想越氣不過的是 這不是路邊攤～這是prada 這要價１４０００元 我用了幾天？　３．４天還是３．４年？ 因為在國外留了半個月也不算短 回台灣後本來想說算了 是因為身邊有賣皮件的朋友聽我提起這件事 幫我看了皮夾本身的狀況後也說太誇張 他跟我在意的點是一樣的 一個有品牌的東西怎會才幾天就變這樣 ? 如果是我用了很久才導致皮夾的汙損我無話可說 本身自己有一個gucci的包包 我用了2~3年了 包包的邊緣出現脫線的情況了 我認為這很理所當然 並不會因為它是gucci就覺得它是不是用一輩子都不會壞? 是不是壞了都是gicci的錯 ? 我打電話到免稅店客服去告知我的情況 客服的處理態度也很好 打這通電話也不是想要求換貨 我只想知道他們會怎麼處理 收到客服的回信如下 ========================================================== 已再次將您皮夾狀況給予單位廠商勘驗，主管這邊已有最後的勘驗回覆， 此皮夾之四角之狀況，為被深顏色沾染所導致，因若為商品本身問題，應也會呈現 在其他平面處，故在放置的包包內裡需稍加留意，因目前公司尚無提供皮件 清潔的服務部份，請您見諒，故建議X小姐可先送至附近的專業精品皮件清洗 專門店，請店家先行協助，此皮夾的邊角部份是否仍能做清潔處理，謝謝您。 若X小姐尚有其他問題，或需協助之處，再煩請X小姐不吝告知客服中心。 ============================================================ 客服在電話裡跟我說: prada那邊看過我附檔的照片後說這款皮革本來就容易沾染顏色 應該是放在包包裡被包包內層所染色所致 (如果是這樣是不是該在消費者買這東西之前就先告知才對?) (事後發生這種事才這樣說是不是馬後炮?) 如果先前所說的 我只是不甘心花了14000買的皮夾使用3.4天就發生這樣的情況 我只希望至少PRADA那邊表示點誠意 看能否將這皮夾補色或是做何處理之類的 我還不到硬要求對方換貨這麼不講理 可是我只要情對方能有誠心處理 於是我再回了一次信給客服 我告訴對方我在意的是這是在正常使用的情況下沒幾天就發生的事 也有請問對方能否將我的皮夾收回補色處理之類 這也是我賣皮件那位朋友給我的意見 人家第一個反應就是這是大品牌耶 如果連這都做不到就太誇張了!! 對方再度回信內容如下 ======================================================= 經由相關單位主管的鑑定，評鑑此皮夾並非瑕疵商品，實為使用後之痕跡。 希望X小姐能了解，每一位顧客於購買商品後，每一個皮夾的材質及使用習慣皆不相同， 也因此，商品均會出現不同的使用狀況； 並由於原廠尚無提供補色的相關服務，故還請X小姐您見諒。 您的失望，我們絕對能體會理解，也企盼您雍容大度的見諒。 ============================================================= 看了之後都不曉得該說什麼了....... 很明顯這一切就是我要自行負責啊 我要自認倒楣嗎 那如果對方是PRADA的VIP 發生這種事他們也會請對方自行處理嗎? 最後 我只想說 我再也不會買PRADA了!! 這是我人生裡的第一個PRADA 也會是最後一個了!!! 在他們眼裡 或許這只是個一萬多塊的皮夾 我只是一個小客戶 但我也是一個消費者啊!! 也希望大家以後如果買名牌最好能細心一點詢問 "請問此款皮革會不會容易染色呢?" 不然發生像我這樣的事卻換來官方一句 "此款皮革本來就屬於容易沾染的皮革了" 到那時後就只能自認倒霉了...... 唉 --

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