我找了很多板实在不晓得该po在哪一板 最後决定po在这边,希望没错 :) 拉回正题~~~ 本人我在3月中买了人生中第一个prada皮夹, 这不是我的第一个名牌,却是我买过最呕气的一个名牌.... 3月中在中正机场的prada买了一个桃红色的长夹 满心欢喜的购入便出国了.... 在我正常使用下不到一个星期 我敢肯定不是3天就是4天 我即发现皮夹的角角有黑黑的 因为对这方面不太在行加上我也不是吹毛求疵的人 想说应该是沾染到什麽东西应该拨一拨就可以了 用指腹去抹一抹 为何抹不起来？ 当时也没想这麽多 回国後越看越不对劲 四个角角很明显都黑黑的 还不至於是大到很明显 但我相信任何人在花了近１４０００元买了一个名牌皮夹後, 不到１星期便出现这样的情况 应该都会跟我一样感到错愕 我不是不讲道理的消费者 东西使用当然後会有使用过的痕迹 可是让我越想越气不过的是 这不是路边摊～这是prada 这要价１４０００元 我用了几天？　３．４天还是３．４年？ 因为在国外留了半个月也不算短 回台湾後本来想说算了 是因为身边有卖皮件的朋友听我提起这件事 帮我看了皮夹本身的状况後也说太夸张 他跟我在意的点是一样的 一个有品牌的东西怎会才几天就变这样 ? 如果是我用了很久才导致皮夹的污损我无话可说 本身自己有一个gucci的包包 我用了2~3年了 包包的边缘出现脱线的情况了 我认为这很理所当然 并不会因为它是gucci就觉得它是不是用一辈子都不会坏? 是不是坏了都是gicci的错 ? 我打电话到免税店客服去告知我的情况 客服的处理态度也很好 打这通电话也不是想要求换货 我只想知道他们会怎麽处理 收到客服的回信如下 ========================================================== 已再次将您皮夹状况给予单位厂商勘验，主管这边已有最後的勘验回覆， 此皮夹之四角之状况，为被深颜色沾染所导致，因若为商品本身问题，应也会呈现 在其他平面处，故在放置的包包内里需稍加留意，因目前公司尚无提供皮件 清洁的服务部份，请您见谅，故建议X小姐可先送至附近的专业精品皮件清洗 专门店，请店家先行协助，此皮夹的边角部份是否仍能做清洁处理，谢谢您。 若X小姐尚有其他问题，或需协助之处，再烦请X小姐不吝告知客服中心。 ============================================================ 客服在电话里跟我说: prada那边看过我附档的照片後说这款皮革本来就容易沾染颜色 应该是放在包包里被包包内层所染色所致 (如果是这样是不是该在消费者买这东西之前就先告知才对?) (事後发生这种事才这样说是不是马後炮?) 如果先前所说的 我只是不甘心花了14000买的皮夹使用3.4天就发生这样的情况 我只希望至少PRADA那边表示点诚意 看能否将这皮夹补色或是做何处理之类的 我还不到硬要求对方换货这麽不讲理 可是我只要情对方能有诚心处理 於是我再回了一次信给客服 我告诉对方我在意的是这是在正常使用的情况下没几天就发生的事 也有请问对方能否将我的皮夹收回补色处理之类 这也是我卖皮件那位朋友给我的意见 人家第一个反应就是这是大品牌耶 如果连这都做不到就太夸张了!! 对方再度回信内容如下 ======================================================= 经由相关单位主管的监定，评监此皮夹并非瑕疵商品，实为使用後之痕迹。 希望X小姐能了解，每一位顾客於购买商品後，每一个皮夹的材质及使用习惯皆不相同， 也因此，商品均会出现不同的使用状况； 并由於原厂尚无提供补色的相关服务，故还请X小姐您见谅。 您的失望，我们绝对能体会理解，也企盼您雍容大度的见谅。 ============================================================= 看了之後都不晓得该说什麽了....... 很明显这一切就是我要自行负责啊 我要自认倒楣吗 那如果对方是PRADA的VIP 发生这种事他们也会请对方自行处理吗? 最後 我只想说 我再也不会买PRADA了!! 这是我人生里的第一个PRADA 也会是最後一个了!!! 在他们眼里 或许这只是个一万多块的皮夹 我只是一个小客户 但我也是一个消费者啊!! 也希望大家以後如果买名牌最好能细心一点询问 "请问此款皮革会不会容易染色呢?" 不然发生像我这样的事却换来官方一句 "此款皮革本来就属於容易沾染的皮革了" 到那时後就只能自认倒霉了...... 唉 --

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