作者ihsmile (不顧一切的努力)
看板consumer
標題[問題] 耳機一直沒修好
時間Tue Mar 30 23:14:43 2010
這是一篇抱怨文加詢問的文章
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謝謝^^
去年在台北車站買了一副耳機
在今年初(2/1)的時候有一只耳朵聽不見
看了一下保證書
距離保固期(2/5)還有五天到期
便馬上拿去店家請他送修
向店家詢問之後,因為將會碰到過年,所以耳機沒辦法保證過年前拿到
希望店家修好的時候可以打電話通知我
店家說"當然會通知你啊!"
一直到了二月底(2/27)
店家一直沒有打電話來
我便打了電話過去詢問
店家說:喔!修好啦!你可以過來拿囉!
當我滿懷希望的去拿耳機時
想說先試聽一下好了
沒...還是沒有聲音啊!
店家:怎麼可能?
店家試聽了之後,才說:真的沒聲音耶!
當下我有點生氣,認為他們應該先確認耳機已經修好,才不會讓客人白跑一趟
店家:那我們要再送回去喔!
我說:那這次修好可以打電話通知我嗎?
店家:喔!當然會
過了一星期之後
想說關心一下我的耳機,就打電話過去店家
店家:廠商現在他們已經下班囉!我不知道什麼時候修好,明天再打電話通知你
結果隔天...還是沒有打
又過了一星期
再次打去問耳機維修進度
店家說:單體壞掉囉!要等單體進貨,什麼時候好不知道
一直到了這個星期日(3/28)
我終於忍不住了,再次打去店家
我說:我的耳機到底什麼時候好?
你們說要打電話通知,從來沒有打過一通電話!
我到底還要等多久?
店家說:廠商那邊一直沒修好啊!我也沒辦法
我說:難道是因為我的保固期快要到了,你們就不想修了嗎?
店家說:保固期內就事會修啦!那是有憑有據的啦!不會不修
我說:那到底什麼時候我才可以拿到我的耳機?再半年?一年?還是十年?
送修都已經快兩個月了,你們會不會太誇張?
店家說:廠商那邊就不修好阿,你和我催也沒有用
我說:既然你們代理了這間廠商的耳機,是不是就該為顧客負責?
而不是完全推給廠商,既然不想負責,當初就不該代理
店家說:我們沒有啊!就是廠商不送回來啊!
我說:我現在不想修了,我要馬上拿回我的耳機
既然你們沒有誠意要幫顧客解決,我要另外找其他店家
店家說:你要拿回去喔!好啊!我連絡廠商和他說你不修了
過了兩天(3/30)
店家說:你的耳機不修,廠商送回來囉,你可以來拿囉!
對....不修之後
廠商很快就送回來了?
我實在是很無奈
碰到這種不負責任的店家
我實在不知道該怎麼辦...
明明東西在保固期內
是啊!店家說要幫我修...
但不保證什麼時候拿的回來修好的耳機
我該怎麼辦?
謝謝大家看完我落落長的抱怨文...
也請大家告訴我該怎麼辦!
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.142.157
1F：→ davidlhs:直接找原廠吧, 台灣很多店家都這樣, 賣的時候一個臉色 03/30 23:34
2F：→ davidlhs:等, 要修要負責, 又一個嘴臉, 找原廠, 跟他們說你的實際 03/30 23:35
3F：→ davidlhs:狀況, 有時原廠都會處理的比店家 "好非常多!!!" 03/30 23:36
4F：→ davidlhs:甚至我認為店家根本沒幫你送修 (沒有證據的懷疑~) 03/30 23:36
5F：推 hoboks:依法可以請求修補瑕疵 甚至是更換一個無瑕疵的新品 03/30 23:46
6F：→ ihsmile:但她不是不收我的耳機,只是一直說修不好,時間也過去兩個月 03/30 23:54
7F：→ ihsmile:我該怎麼讓他積極處理? 03/30 23:54
8F：→ davidlhs:我是認為, 他有收下, 但可能沒送回原廠 03/30 23:55
9F：→ ihsmile:我的耳機是BEYER,台灣沒有原廠 03/30 23:56
10F：→ davidlhs:所以才建議你自己找原廠, 其實很多原廠都知道店家會刁難 03/30 23:56
11F：→ davidlhs:消費者, 尤其是電腦零組件 03/30 23:57
12F：推 hoboks:我對BEYER沒有研究 不過我確定店家一定有責 03/30 23:57
13F：→ hoboks:不知道原廠是誰就不用費心去找 買賣契約是成立在你跟店家 03/30 23:58
14F：→ hoboks:之間 專心抓住店家要他負責就好 03/30 23:58
15F：→ davidlhs:嗯... 依法, 店家是真的該幫你, 那就只好請5F幫忙了 03/30 23:58
16F：→ hoboks:先向消保官提起申訴吧 03/30 23:58
17F：→ ihsmile:那請問一下,我要去和他拿回耳機嗎?還是繼續放在店家那邊? 03/31 00:01
18F：→ ihsmile:謝謝d大和h大 03/31 00:09
19F：推 hoboks:先拿回來 不要讓店家擁有你的東西 03/31 00:13
20F：→ hoboks:然後就去跟消保官申訴 請求交付一隻無瑕疵的耳機 03/31 00:14
21F：→ hoboks:不管要用修的還是換新品隨他選 03/31 00:14
22F：→ hoboks:如果調解不成功 你還有力氣走訴訟途徑 到時再上來問 03/31 00:15
23F：→ ihsmile:可是我現在已經過保了耶?但送修的時候還沒過保 03/31 00:17
24F：推 hoboks:以送修時為主 不然我也會當店家啊 賣出去的東西只要被我拖 03/31 00:20
25F：→ hoboks:到過保 我就沒責任了 那我保固期定十年都可以 03/31 00:21
26F：→ hoboks:只要遇到要維修的就跟他說 "要送原廠喔 請等等" 03/31 00:21
27F：→ ihsmile:可是會不會我拿走了,就沒有證據說我在保固前送修? 03/31 00:23
28F：推 hoboks:你去維修沒有任何證據? 03/31 00:26
29F：→ ihsmile:有送修單,但我怕拿回來,他就說是送修之後我又弄壞的話? 03/31 00:29
30F：推 hoboks:那你自行考量可能發生的狀況瞜 我只提供法律上的意見就好 03/31 00:32
31F：→ ihsmile:我了解了,謝謝h大的回應^^ 03/31 00:32
32F：→ hoboks:該保留的證據 該如何做才不會被誣賴 請自行小心點瞜 03/31 00:32
33F：→ hoboks::) 03/31 00:32
34F：→ ihsmile:非常謝謝你h大 03/31 00:33