作者ihsmile (不顾一切的努力)
看板consumer
标题[问题] 耳机一直没修好
时间Tue Mar 30 23:14:43 2010
这是一篇抱怨文加询问的文章
不喜欢者请按左键离开
谢谢^^
去年在台北车站买了一副耳机
在今年初(2/1)的时候有一只耳朵听不见
看了一下保证书
距离保固期(2/5)还有五天到期
便马上拿去店家请他送修
向店家询问之後,因为将会碰到过年,所以耳机没办法保证过年前拿到
希望店家修好的时候可以打电话通知我
店家说"当然会通知你啊!"
一直到了二月底(2/27)
店家一直没有打电话来
我便打了电话过去询问
店家说:喔!修好啦!你可以过来拿罗!
当我满怀希望的去拿耳机时
想说先试听一下好了
没...还是没有声音啊!
店家:怎麽可能?
店家试听了之後,才说:真的没声音耶!
当下我有点生气,认为他们应该先确认耳机已经修好,才不会让客人白跑一趟
店家:那我们要再送回去喔!
我说:那这次修好可以打电话通知我吗?
店家:喔!当然会
过了一星期之後
想说关心一下我的耳机,就打电话过去店家
店家:厂商现在他们已经下班罗!我不知道什麽时候修好,明天再打电话通知你
结果隔天...还是没有打
又过了一星期
再次打去问耳机维修进度
店家说:单体坏掉罗!要等单体进货,什麽时候好不知道
一直到了这个星期日(3/28)
我终於忍不住了,再次打去店家
我说:我的耳机到底什麽时候好?
你们说要打电话通知,从来没有打过一通电话!
我到底还要等多久?
店家说:厂商那边一直没修好啊!我也没办法
我说:难道是因为我的保固期快要到了,你们就不想修了吗?
店家说:保固期内就事会修啦!那是有凭有据的啦!不会不修
我说:那到底什麽时候我才可以拿到我的耳机?再半年?一年?还是十年?
送修都已经快两个月了,你们会不会太夸张?
店家说:厂商那边就不修好阿,你和我催也没有用
我说:既然你们代理了这间厂商的耳机,是不是就该为顾客负责?
而不是完全推给厂商,既然不想负责,当初就不该代理
店家说:我们没有啊!就是厂商不送回来啊!
我说:我现在不想修了,我要马上拿回我的耳机
既然你们没有诚意要帮顾客解决,我要另外找其他店家
店家说:你要拿回去喔!好啊!我连络厂商和他说你不修了
过了两天(3/30)
店家说:你的耳机不修,厂商送回来罗,你可以来拿罗!
对....不修之後
厂商很快就送回来了?
我实在是很无奈
碰到这种不负责任的店家
我实在不知道该怎麽办...
明明东西在保固期内
是啊!店家说要帮我修...
但不保证什麽时候拿的回来修好的耳机
我该怎麽办?
谢谢大家看完我落落长的抱怨文...
也请大家告诉我该怎麽办!
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.142.157
1F：→ davidlhs:直接找原厂吧, 台湾很多店家都这样, 卖的时候一个脸色 03/30 23:34
2F：→ davidlhs:等, 要修要负责, 又一个嘴脸, 找原厂, 跟他们说你的实际 03/30 23:35
3F：→ davidlhs:状况, 有时原厂都会处理的比店家 "好非常多!!!" 03/30 23:36
4F：→ davidlhs:甚至我认为店家根本没帮你送修 (没有证据的怀疑~) 03/30 23:36
5F：推 hoboks:依法可以请求修补瑕疵 甚至是更换一个无瑕疵的新品 03/30 23:46
6F：→ ihsmile:但她不是不收我的耳机,只是一直说修不好,时间也过去两个月 03/30 23:54
7F：→ ihsmile:我该怎麽让他积极处理? 03/30 23:54
8F：→ davidlhs:我是认为, 他有收下, 但可能没送回原厂 03/30 23:55
9F：→ ihsmile:我的耳机是BEYER,台湾没有原厂 03/30 23:56
10F：→ davidlhs:所以才建议你自己找原厂, 其实很多原厂都知道店家会刁难 03/30 23:56
11F：→ davidlhs:消费者, 尤其是电脑零组件 03/30 23:57
12F：推 hoboks:我对BEYER没有研究 不过我确定店家一定有责 03/30 23:57
13F：→ hoboks:不知道原厂是谁就不用费心去找 买卖契约是成立在你跟店家 03/30 23:58
14F：→ hoboks:之间 专心抓住店家要他负责就好 03/30 23:58
15F：→ davidlhs:嗯... 依法, 店家是真的该帮你, 那就只好请5F帮忙了 03/30 23:58
16F：→ hoboks:先向消保官提起申诉吧 03/30 23:58
17F：→ ihsmile:那请问一下,我要去和他拿回耳机吗?还是继续放在店家那边? 03/31 00:01
18F：→ ihsmile:谢谢d大和h大 03/31 00:09
19F：推 hoboks:先拿回来 不要让店家拥有你的东西 03/31 00:13
20F：→ hoboks:然後就去跟消保官申诉 请求交付一只无瑕疵的耳机 03/31 00:14
21F：→ hoboks:不管要用修的还是换新品随他选 03/31 00:14
22F：→ hoboks:如果调解不成功 你还有力气走诉讼途径 到时再上来问 03/31 00:15
23F：→ ihsmile:可是我现在已经过保了耶?但送修的时候还没过保 03/31 00:17
24F：推 hoboks:以送修时为主 不然我也会当店家啊 卖出去的东西只要被我拖 03/31 00:20
25F：→ hoboks:到过保 我就没责任了 那我保固期定十年都可以 03/31 00:21
26F：→ hoboks:只要遇到要维修的就跟他说 "要送原厂喔 请等等" 03/31 00:21
27F：→ ihsmile:可是会不会我拿走了,就没有证据说我在保固前送修? 03/31 00:23
28F：推 hoboks:你去维修没有任何证据? 03/31 00:26
29F：→ ihsmile:有送修单,但我怕拿回来,他就说是送修之後我又弄坏的话? 03/31 00:29
30F：推 hoboks:那你自行考量可能发生的状况瞜 我只提供法律上的意见就好 03/31 00:32
31F：→ ihsmile:我了解了,谢谢h大的回应^^ 03/31 00:32
32F：→ hoboks:该保留的证据 该如何做才不会被诬赖 请自行小心点瞜 03/31 00:32
33F：→ hoboks::) 03/31 00:32
34F：→ ihsmile:非常谢谢你h大 03/31 00:33