作者nash36 (原罪犯)
看板consumer
標題[問題] 愛妮雅化妝品存證信函
時間Sun Mar 28 22:35:42 2010
不好意思 也爬過文...
因之前對愛妮雅化妝品並不熟悉
所以昨天在逛街時 也遇到了之前幾位鄉民遇到的狀況相同
好意幫忙填寫問卷 卻換來強迫的推銷產品
回家才發現此公司的產品名聲並不是很佳
故想依消保法:第十九條 辦理退貨
明天也預計先打電話至1950諮詢
我也做了最壞的打算 寄發存證信函
以下是我參考之前有鄉民也寄發過的內容 再進行修改後
======================= 存證信函內容 分隔線 =========================
愛妮雅公司陳總裁大鑒：
本人於民國九十九年三月二十七日在無消費意願之情況下，於彰化市永樂商圈愛妮雅化妝
品商場為貴公司之美容師假藉填寫問卷之名強迫推銷產品，因本人無此種商品之消費經驗
，且美容師假藉免費敷臉之名及化妝品必須拆封供敷臉使用，以致本人必須對化妝品本身
進行拆封，過程大多均由美容師對化妝品進行拆封且因當時，時間已接近深夜時間，本人
仍然無法離開，為避免耽誤回家之時間，心生害怕只想盡速脫身，進而被迫以付現方式向貴公司購買套裝美容商品，支付新臺幣壹萬伍仟圓整。
本人回家後感覺貴公司產品不適合本人使用，故依照消費者保護法第十九條(郵購或訪問
買賣消費之特殊解約權)規定：「對郵購或訪問買賣所收受之商品不願買受時，得於收受
商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任
何費用或價款」。本人依規定敬告，請台端務必於文到一週內依消費者保謢法規定退款，
否則本人將循法律途徑處理，並依民法第203條規定，自催告還款期限屆滿之日起，加計年利率百分之五
之法定利息，請台端務必配合，切勿自誤！
nash敬上
中華民國九十九年三月二十八日
想麻煩各位較了解這方面的鄉民大大
幫忙看看 內容是否有沒有什麼問題
或是過程比須注意些什麼狀況
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.125.74.110
1F：→ ChrisBear:hum... 03/29 02:24
3F：→ rubycai:我寄出存證信函加行政院線上申訴，目前進入第七天 03/29 13:34
4F：推 zenbin:愛妮雅怎麼這麼恐怖... 03/29 19:41
6F：→ zenbin:上面那位網誌主人也有被騙過.不過錢要回來了.你可以問問他~ 03/29 19:43
7F：→ nash36:感謝 樓上幾位好心的鄉民幫忙 我等等就會去寄存證信函 03/30 12:01
8F：→ nash36:晚上在打電話去要求退貨 再線上申訴 03/30 12:01
9F：→ nash36:還是直接先申訴會比較好呢? 03/30 12:01
10F：→ rubycai:寄出存證信函立刻線上申訴，申訴後還需要7-10個工作天 03/30 13:40
11F：→ rubycai:要把握時間，我目前的狀況愛妮雅收到存證信函還沒有回應我 03/30 13:42
12F：→ nash36:r大 請問你有打電話去總公司嗎? 03/30 13:46
13F：→ rubycai:總公司有打電話給我，沒接到回摳後卻被掛掉電話 03/30 21:16
14F：→ rubycai:很奇怪的公司，存證信函總公司收了，那個櫃姐卻不簽收 03/30 21:17
15F：→ nash36:嗯...了解 我今天存證信寄了 線上也申訴了 03/30 21:52
16F：→ nash36:也有打電話去我買的門市要求退貨 但對方以店長不在為由 03/30 21:53
17F：→ nash36:會請店長明天與我聯絡... 靜待... 03/30 21:53
18F：→ loveayaya:我目前進度是申訴跟存證都寄了~等待消息 03/31 10:02
19F：→ nash36:櫃長打電話來嚕 他說了 不是他賣的所以他不能處理 03/31 14:20
20F：→ nash36:還說了 當初簽的條約有一條是本產品非推銷手法購買之 03/31 14:20
21F：→ nash36:看之前 好像也有人遇到這樣的問題 不知她們的狀況如何 03/31 14:21
22F：→ rubycai:愛妮雅的推銷手法的確是訪問買賣喔，那份文件不具法律效益 03/31 15:48
23F：→ rubycai:他這樣說目的是要你不要退款，zenbin提供的網址有很多資訊 03/31 15:50
24F：→ nash36:嗯嗯 關於這點我有問消保會了 他說那個其次 03/31 17:43
25F：→ nash36:只要寄存證去 解約及退款即可 我原本來擔心自己沒提到解約 03/31 17:44
26F：→ nash36:結果仔細一看 發現消保法19條:也有提到解約 所以就放心了 03/31 17:45
27F：→ loveayaya:我也要退款~目前進度跟原po一樣 03/31 22:18
28F：→ rubycai:loveyaya，寄出存證信函跟線上申訴，再來就多收集資訊等囉 04/01 00:09
29F：→ rubycai:我進度比較快，今天收到線上申訴衛生局的公文了 04/01 00:10
30F：→ loveayaya:我跟你一樣是同步進行耶...怎效率差這麼多 04/01 07:23
31F：推 roura:樓樓上大概是申訴的第幾天收到公文？ 04/01 08:08
32F：→ rubycai:3/22線上申訴，3/31收到公文 04/01 13:34
33F：→ roura:謝謝rubycai大 04/01 13:37
34F：→ loveayaya:我也322申訴可是我沒拿到公文耶 04/03 00:21
35F：→ rubycai:那你要打電話到消費者服務中心問一下喔，打你所在地的 04/03 15:14
37F：→ nash36:話說我有到公文了 但也是我說的那封 建設處發的 04/03 23:30
38F：→ nash36:它有要求廠商需於15內回函處理 04/03 23:30
39F：→ rubycai:我的是衛生局發的，七日內限期處理，不過愛妮雅並沒有處理 04/04 16:30
40F：→ rubycai:星期二要去申請線上協調了,果然是惡名昭彰的愛妮雅， 04/04 16:32
41F：→ nash36:是喔 這樣聽你說的感覺 我的他們應該也不會理 04/04 22:55
42F：→ nash36:不過 線上調解的 效果? 04/04 22:55
43F：→ nash36:愛妮雅彰化店櫃長 打電話來 願意退我全額 04/10 20:40
44F：→ nash36:但是要跟我收美容費及1成的開瓶費共4500 04/10 20:41
45F：→ nash36:不知 其他人的想法? 如果進行到調解的話 全退機率高嗎? 04/10 20:42
46F：→ roura:目前為止，聽到全額退費的只有一個：有媒體介入。 04/10 21:08
47F：→ nash36:是喔 那我想應該可以把開瓶費的部份省去吧!? 04/10 22:37
48F：→ nash36:畢竟7天內的鑑賞期 效益應該是存在的吧!? 04/10 22:37
49F：推 hoboks:收四千五還叫退全額 這家店也很會話術 04/12 22:27
50F：→ hoboks:七天內都有猶豫期可以運用 支持你爭取下去 04/12 22:28
51F：→ psboy:同意樓上 退全額就是全部退 沒有收全部還來才叫全退 04/16 18:43
52F：→ psboy: ^^一毛 04/16 18:43