作者foolpig1234 (Cynical)
看板consumer
標題[心得] 可以攻擊DELL的地方
時間Mon Jul 6 21:09:48 2009
大家的意見都很棒，只是少了人把DELL的弱點整理出來
抓著DELL的痛處猛打效果應該會好的多
我先整理幾個我所知道的，可能會有點零碎，也可能有誤
請各位大大再幫我補上或者是更正，希望能形成一個討論串
再弄出最後一個版本
1.第一次出包時拖延時間很長，沒有第一時間出來給消費者一個答案，擺明想要拖延時間
且連續出包，是否為故意?第二次出包前還在報紙上登道歉啟示，期望以後不會再有類似
情況發生，但卻馬上又發生，是否該認真檢討自己做出全盤的補償?
2.根據ZDNET(不太確定)網站文章表示，第二次出包時，ZDNET已經通知DELL公關公司吳小
姐(約半夜三點)標價錯誤，那位吳小姐卻回答他知道，但卻沒有第一時間處理掉這
件事情，直到早上十點才關閉網站是不是因為不想認賠所以把這個洞弄大一點，然
後再依循LCD事件河蟹掉，依此看來DELL根本沒有誠意要處理這件事情。
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139347,00.htm 補連結
3.記者會上，總經理一下子說還不確定為什麼出現這種狀況，一下子又說是系統錯誤
若總經理早已知道事件發生原因，有欺騙消費者之嫌。
4.片面決定LCD事件處理方案，方案與當初和消保官、消基會所討論的不一樣
然後DELL還表示一千元及三千元折價卷是與消保官、消基會討論的結果
連消保官都跳出來指認DELL說謊了。
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139336,00.htm
5.兩萬元折價卷的意義何在?意義在補償消費者，但在市面上E4300此款筆電市價約為
四萬二至四萬五，如果跟業代拿還可以拿到四萬以下的價格，補償何來之有?
一千元折價卷也是一樣，折扣完後DELL還是賺，沒有補償消費者還想大撈一筆，
其心可議。
6.個資外洩問題，大批訂單湧入DELL，但DELL沒有盡到保護消費者的職責，而使個人資
料外洩，已有人接到詐騙電話，若有損失DELL負責?
7.年初時也有一次NB標價錯誤事件，但DELL最後認賠出貨，這次NB事件有何不同?
在國外，也有許多標錯價的案例，最後認賠出貨，DELL在中國大陸，也出現過相同情形
但最後條件性出貨，台灣人就不是人?
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139359,00.htm
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090706/5/1mk17.html
新增第八點
8.自己連續出包，還在記者會上面說:不好意思，讓消費者晚上不睡覺買這麼多電腦。
這句話用意何在?自己標價錯誤，不願以誠信為本出貨還反過來指責消費者?
連續錯誤都不檢討自己的嗎?這樣叫有誠意?
這是我目前所想到的全部，請各位幫忙補全，或者修正我的
大家一起對抗DELL吧!!
--
˙
PTT ·
◣ ◤ · ˙
140.112.172.11 ◢
▁ ◥ ·
┌─┐
批踢踢實業坊 進不來，怪我囉？◢. ⊙ ◢█◤ ·
│
–└┐
ptt.cc ╰◥皿 ◢█◤ ˙ ·
─┘ │┌──┐ ·
原圖:Armour ◣ㄟ·
└┤
–│ ·
by dajidali◥▄▄◤
·
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.82.178
1F：推 idxxxx:推 順推簽名檔 好可愛呦>///< 07/06 21:11
2F：→ a73126:是E4300....... 07/06 21:11
3F：推 amywin:推 07/06 21:12
※ 編輯: foolpig1234 來自: 219.85.63.61 (07/06 21:14)
4F：推 liaing:是不是可以拿年初的dell方式來攻防？ 07/06 21:14
5F：→ foolpig1234:LI大 我寫在第七點 07/06 21:14
※ 編輯: foolpig1234 來自: 219.85.63.61 (07/06 21:27)
6F：→ tom222:次數是不是少算第一次NB事件 07/06 21:32
7F：→ blueicewing:消基 消保 不要只是動口 有點行為好不好 07/06 21:33
8F：推 tony740916:簽名檔好古錐~~~~~~ 07/06 21:37
9F：→ liaing:不過消保會的消保官跟消基會遺忘了不是嗎？ 07/06 21:37
10F：推 jonestem:而且目前媒體的文章似乎都還沒提到 折兩萬跟外面賣的價錢 07/06 21:40
11F：→ jonestem:是一樣的.... 07/06 21:40
12F：→ jbocman:記者知不知道這件事實?目前的報導都是讓外界覺得很划算 07/06 21:42
13F：推 eggeggice:公關做的好 記者也是會聽話的？ 07/06 21:43
14F：推 a1len:推!! 拖延、說謊、不負責、沒誠意 消費者不受重視 07/06 21:43
15F：→ jbocman:狀況外的人應該還是會覺得是消費者得利.... 07/06 21:43
16F：→ jbocman:而且這次記者報導的重點在:戴爾記者會讓記者等很久 07/06 21:44
17F：→ eggeggice:我想一般人看到媒體報的都認為D3LL相當有誠意了, 兩萬耶 07/06 21:44
18F：→ jbocman:反正七天匯款期限還很長,我應該明天會在觀望一下吧 07/06 21:44
※ 編輯: foolpig1234 來自: 219.85.63.61 (07/06 21:49)
19F：→ a1len:看新聞...連記者會時間都可以搞錯= = 07/06 21:45
20F：推 jonestem:我覺得應該要到處去發聲 讓記者跟媒體知道真實的情況 07/06 21:45
21F：→ jonestem:現在FB上面是有很多人在說了... 還有其他管道嗎? 07/06 21:46
22F：→ jonestem:譬如說有人有認識記者或者是?? 07/06 21:46
23F：推 liaing:推一個~~dell的廣告信~~不知道這個能不能立足dell是行銷 07/06 21:48
24F：推 jonestem:帥氣 剛在FB上有人說DELL大馬前陣子也出過類似的包...||| 07/06 21:55
25F：推 eshew: 怕夜襲還讓購物網站放著半夜不關作啥~ 07/06 22:01
26F：→ killer2k:老爺不要～～～夫人會看到的 >//////< 07/06 22:02
27F：→ eshew: 夫人:我要半夜下單3億 07/06 22:03
28F：推 liaing:他是等到早上才肯抓包呀~~不然證據不足~~因為強間度還不夠 07/06 22:03
29F：推 eggeggice:======在FB上有人說DELL大馬前陣子也出過類似的包====== 07/06 22:03
31F：→ jonestem:FB上說 DELL Malaysia直接取消訂單然後無視....連折價都 07/06 22:05
32F：→ jonestem:沒給.... 我覺得真的應該要把新聞鬧大 >"< 07/06 22:05
33F：→ novemberll:D311：已經私下給x者，一個人一台了...看那個妓X會追 07/06 22:07
34F：→ novemberll:媒x，全面換D311 電腦..... 07/06 22:08