作者foolpig1234 (Cynical)
看板consumer
标题[心得] 可以攻击DELL的地方
时间Mon Jul 6 21:09:48 2009
大家的意见都很棒，只是少了人把DELL的弱点整理出来
抓着DELL的痛处猛打效果应该会好的多
我先整理几个我所知道的，可能会有点零碎，也可能有误
请各位大大再帮我补上或者是更正，希望能形成一个讨论串
再弄出最後一个版本
1.第一次出包时拖延时间很长，没有第一时间出来给消费者一个答案，摆明想要拖延时间
且连续出包，是否为故意?第二次出包前还在报纸上登道歉启示，期望以後不会再有类似
情况发生，但却马上又发生，是否该认真检讨自己做出全盘的补偿?
2.根据ZDNET(不太确定)网站文章表示，第二次出包时，ZDNET已经通知DELL公关公司吴小
姐(约半夜三点)标价错误，那位吴小姐却回答他知道，但却没有第一时间处理掉这
件事情，直到早上十点才关闭网站是不是因为不想认赔所以把这个洞弄大一点，然
後再依循LCD事件河蟹掉，依此看来DELL根本没有诚意要处理这件事情。
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139347,00.htm 补连结
3.记者会上，总经理一下子说还不确定为什麽出现这种状况，一下子又说是系统错误
若总经理早已知道事件发生原因，有欺骗消费者之嫌。
4.片面决定LCD事件处理方案，方案与当初和消保官、消基会所讨论的不一样
然後DELL还表示一千元及三千元折价卷是与消保官、消基会讨论的结果
连消保官都跳出来指认DELL说谎了。
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139336,00.htm
5.两万元折价卷的意义何在?意义在补偿消费者，但在市面上E4300此款笔电市价约为
四万二至四万五，如果跟业代拿还可以拿到四万以下的价格，补偿何来之有?
一千元折价卷也是一样，折扣完後DELL还是赚，没有补偿消费者还想大捞一笔，
其心可议。
6.个资外泄问题，大批订单涌入DELL，但DELL没有尽到保护消费者的职责，而使个人资
料外泄，已有人接到诈骗电话，若有损失DELL负责?
7.年初时也有一次NB标价错误事件，但DELL最後认赔出货，这次NB事件有何不同?
在国外，也有许多标错价的案例，最後认赔出货，DELL在中国大陆，也出现过相同情形
但最後条件性出货，台湾人就不是人?
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139359,00.htm
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090706/5/1mk17.html
新增第八点
8.自己连续出包，还在记者会上面说:不好意思，让消费者晚上不睡觉买这麽多电脑。
这句话用意何在?自己标价错误，不愿以诚信为本出货还反过来指责消费者?
连续错误都不检讨自己的吗?这样叫有诚意?
这是我目前所想到的全部，请各位帮忙补全，或者修正我的
大家一起对抗DELL吧!!
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批踢踢实业坊 进不来，怪我罗？◢. ⊙ ◢█◤ ·
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原图:Armour ◣ㄟ·
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◆ From: 219.85.82.178
1F：推 idxxxx:推 顺推签名档 好可爱呦>///< 07/06 21:11
2F：→ a73126:是E4300....... 07/06 21:11
3F：推 amywin:推 07/06 21:12
※ 编辑: foolpig1234 来自: 219.85.63.61 (07/06 21:14)
4F：推 liaing:是不是可以拿年初的dell方式来攻防？ 07/06 21:14
5F：→ foolpig1234:LI大 我写在第七点 07/06 21:14
※ 编辑: foolpig1234 来自: 219.85.63.61 (07/06 21:27)
6F：→ tom222:次数是不是少算第一次NB事件 07/06 21:32
7F：→ blueicewing:消基 消保 不要只是动口 有点行为好不好 07/06 21:33
8F：推 tony740916:签名档好古锥~~~~~~ 07/06 21:37
9F：→ liaing:不过消保会的消保官跟消基会遗忘了不是吗？ 07/06 21:37
10F：推 jonestem:而且目前媒体的文章似乎都还没提到 折两万跟外面卖的价钱 07/06 21:40
11F：→ jonestem:是一样的.... 07/06 21:40
12F：→ jbocman:记者知不知道这件事实?目前的报导都是让外界觉得很划算 07/06 21:42
13F：推 eggeggice:公关做的好 记者也是会听话的？ 07/06 21:43
14F：推 a1len:推!! 拖延、说谎、不负责、没诚意 消费者不受重视 07/06 21:43
15F：→ jbocman:状况外的人应该还是会觉得是消费者得利.... 07/06 21:43
16F：→ jbocman:而且这次记者报导的重点在:戴尔记者会让记者等很久 07/06 21:44
17F：→ eggeggice:我想一般人看到媒体报的都认为D3LL相当有诚意了, 两万耶 07/06 21:44
18F：→ jbocman:反正七天汇款期限还很长,我应该明天会在观望一下吧 07/06 21:44
※ 编辑: foolpig1234 来自: 219.85.63.61 (07/06 21:49)
19F：→ a1len:看新闻...连记者会时间都可以搞错= = 07/06 21:45
20F：推 jonestem:我觉得应该要到处去发声 让记者跟媒体知道真实的情况 07/06 21:45
21F：→ jonestem:现在FB上面是有很多人在说了... 还有其他管道吗? 07/06 21:46
22F：→ jonestem:譬如说有人有认识记者或者是?? 07/06 21:46
23F：推 liaing:推一个~~dell的广告信~~不知道这个能不能立足dell是行销 07/06 21:48
24F：推 jonestem:帅气 刚在FB上有人说DELL大马前阵子也出过类似的包...||| 07/06 21:55
25F：推 eshew: 怕夜袭还让购物网站放着半夜不关作啥~ 07/06 22:01
26F：→ killer2k:老爷不要～～～夫人会看到的 >//////< 07/06 22:02
27F：→ eshew: 夫人:我要半夜下单3亿 07/06 22:03
28F：推 liaing:他是等到早上才肯抓包呀~~不然证据不足~~因为强间度还不够 07/06 22:03
29F：推 eggeggice:======在FB上有人说DELL大马前阵子也出过类似的包====== 07/06 22:03
31F：→ jonestem:FB上说 DELL Malaysia直接取消订单然後无视....连折价都 07/06 22:05
32F：→ jonestem:没给.... 我觉得真的应该要把新闻闹大 >"< 07/06 22:05
33F：→ novemberll:D311：已经私下给x者，一个人一台了...看那个妓X会追 07/06 22:07
34F：→ novemberll:媒x，全面换D311 电脑..... 07/06 22:08