作者MaxwellsEQ (馬克士威爾方程式)
看板consumer
標題[討論] 剛剛接到dell客服的電話了~~(螢幕事件的)
時間Mon Jul 6 17:19:28 2009
就在剛剛接到dell客服的電話,提供對話的內容給版眾作個參考,
聽口音應該也是對岸的小姐
首先她就針對我的訂單，還有dell的錯誤向我道歉
不過我就回她:"妳不用跟我道歉,因為這是上面的人的疏忽,跟妳們基層
一點關係也沒有~~~"
(何況這幾年道歉一公斤幾塊阿～道歉有用的話,要警察幹嘛~)
然後她說了聲謝謝後,就提到我已經匯款的事情,問我接不接受退款,
不過我就回答不接受,等到消保會與dell做完最後的決定後,我再來考慮,
我會這樣回答,是因為昨天看到有人也這樣回答客服,而dell退款與給予折價卷
的補償似乎也只是dell"片面"自己的宣佈而已,好像還沒進入最後階段.
而客服小姐聽到我這麼說,也就沒有堅持,只有請我繼續注意dell官方的宣告～
(意思是要我等下一波dell團購囉？)
因為客服小姐沒有強力說服我要退款,這點很明顯,代表dell目前的補償措施只是暫時的,
根本沒有必要理會,目前的作法應該就只是利用人性容易心軟的弱點,能夠砍一些單
就省一些....
過程就這樣,後來我也蠻有禮貌地謝謝這位客服小姐的辛勞,就結束了.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.157.102
1F：推 alstonfju:我剛還跟他聊了一下順便要電話XD 07/06 17:20
2F：推 canadian100:我也打算跟你做一樣的事情... 07/06 17:20
3F：推 legist:對! 很明顯現在是能砍多少單就砍多少單呀... 堅持到底!! 07/06 17:20
4F：推 senior:a板大要電話要打去26那邊耶XD 07/06 17:21
5F：推 knml:對426說:等我,去廈門找你 07/06 17:21
6F：→ ucs1:他就是想說第一階段能河蟹幾人是幾人 07/06 17:21
7F：推 jason543:目前根本都沒接到電話~LCD也沒有~折價卷一次只能用一張嗎 07/06 17:22
8F：推 tpboy39:客服小姐：alstonfju，我在大都等你~~~~~ 07/06 17:23
9F：推 lmdpapala:alstonfju：都走了１０幾年了 怎麼還到不了大都 XDDDD 07/06 17:24
10F：推 alstonfju:那個客服說她是江蘇人 打去一分鐘也才一塊還好啦 07/06 17:30
11F：推 zwwz:1F你有要到嗎? 說一下啦 07/06 17:30
12F：推 adongla:本來兩筆lcd昨天說要退一筆了，結果他剛又打來說不能用郵 07/06 17:44
13F：→ adongla:局，我就說那就不用退了，實在太沒誠意了 07/06 17:45
14F：→ alstonfju:電話沒要到拉 她說人在公司不方便 07/06 18:12
15F：→ jonestem:a大你應該叫她下班後打給你的 XD 07/06 18:15