作者abian (abian)
站內consumer
標題[新聞] 這次，請別再說「出包」
時間Sun Jul 5 22:12:02 2009
ZDNET新聞專區：陳奭璁 2009/07/05 21:46:02
第一次，或許情有可原；第二次，請別找藉口。
戴爾上週的LCD螢幕標錯價事件還餘波蕩漾中，沒想到這禮拜六晚間再次發生超低折扣價
事件，這次，請別再用「又出包」、或「標錯價」字眼來替這個Latitude E4300筆電事件
輕鬆開脫，因為，戴爾必須為已經下單的網友負起完全責任。
上週的LCD降很大事件後，戴爾台灣區總經理廖仁祥曾對本刊記者表示，「該公司已經在
內部召開檢討會議，確保不會再重蹈覆轍。」
只可惜上次這個價值三千萬的補償並沒有為戴爾帶來教訓。
這次「Latitude E4300」筆電事件，目前網路上看到最早出來的消息約在週日凌晨1:05分
左右。
到了凌晨3點多，已經有署名俞威名的網友 跑去Dell Facebook率先貼文通知Dell。
另外，也有本刊讀者署名「Chun_wei_chang」留言表示，「小弟我發現後（凌晨兩點多）
馬上致電給光華彩虹3C的主管，打了三通沒人接，後來又打給Dell公關公司吳小姐，她回
答：我知道。結果網站放到十點半才關。」
換言之，許多熟悉筆電行情的人，已經立即瞭解到事情嚴重性，他們不是急著呼朋引伴來
下單，而是在半夜第一時間為戴爾跑腿：幫戴爾通知美國總公司、或找台灣相關業務聯繫
單位。
只可惜這些關卡似乎都失靈了。這個戴爾台灣網站的運作已經到了末稍神經壞死的地步。
本站記者於早上九點測試下單，依然可以立即訂到產品。而即使我們試圖透過訂購單上所
標示的假日聯繫電話，嘗試聯繫戴爾詢問訂單的可靠性，電話卻只傳來語音留言的聲音。
原來，訂購單上所標示的假日客服電話竟然沒人留守。
戴爾直到週日上午10點多（戴爾沒有透露正確時間，但我們目前看到最接近的約為10:12
分）才關閉了購物部分，這已整整經過快10小時。比前一次的失誤的8小時更誇張。
「Latitude E4300 」事件，不能再稱之為「出包」，或被視之為「標錯價」。所有可以
即時搶救的機會，許多網友都已經在接近第一時間通知了戴爾，只是戴爾遲遲沒有反應。
這次，戴爾可以展現的最大誠意，便是如實屢約，因為消費者並不需時時刻刻去猜測網站
上看到的價格究竟是否是真的？戴爾是不是會出貨給我？這種憂心已經完全違反消費者對
網路購物的信賴感。
另外，政府主管機關與民間消基會應該強力介入後續協調事宜，做消費者的靠山，莫再只
是消極建議「如果對戴爾後續的安排不滿，可以透過消基會的法律協助，來對戴爾提起訴
訟。」這實在太不痛不癢了。
(自我揭露：筆者有測試下單成功，若未來有出貨，會拍照後退貨。)
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139347,00.htm
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精彩回顧
消費暴民 霸凌戴爾（陳奭璁） 2009年07月03日蘋果日報
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/IssueID/20090703/art_id/31757097
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.31.29
1F：推 dichotomyptt:他這次應該買到了 所以轉職? 07/05 22:13
2F：推 flystar536:本站記者於早上九點測試下單，依然可以立即訂到產品。 07/05 22:14
3F：推 CharleneTsai:很多聖人都轉職啦.. 07/05 22:14
4F：推 manjay: ____跟到了，就對了 07/05 22:14
5F：→ flystar536:應該有轉職成功XD 07/05 22:14
6F：→ pphunter:我也有測試下單成功，若未來有出貨，會拍照後退貨。 07/05 22:15
7F：→ blueicewing:關鍵字"下單成功" 07/05 22:16
8F：推 jric:該公司已經在內部召開檢討會議，確保不會再重蹈覆轍。 07/05 22:16
9F：→ laklak:大推1F XDDDDDDDD 07/05 22:17
10F：推 amywin:dell要是這次出貨 沒道理lcd不出貨 07/05 22:18
11F：推 billandcs:陳奭璁:最大受害者是廠商 ->買到後:請別找藉口 07/05 22:18
12F：推 kenkung:dell要是這次出貨 沒道理lcd不出貨 07/05 22:19
13F：推 chevalierxd:技者:下單成功~~退一台算甚麼 我訂了10台!! 07/05 22:19
14F：推 ichirobear:媽…我上新聞了= =" 07/05 22:19
15F：推 oreoctrl:呆鵝:賺到一台 07/05 22:19
16F：推 ChienFong:本站記者於早上九點測試下單，依然可以立即訂到產品^_^ 07/05 22:19
17F：→ ChienFong:筆電如果出貨 LCD怎麼可能不出貨 07/05 22:20
18F：推 jerryhsin:如果他說兩種二選一，那我可以接受！！ 07/05 22:22
19F：→ ppttcc:我不想要那又大又醜的筆電阿~我只要996的lcd就好(不貪吧) 07/05 22:23
20F：推 igarasiyui:關鍵字"下單成功" 07/05 22:23
21F：推 jerryhsin:不過他們的霸氣十足~~~只好把牠們搞到退場了 07/05 22:26
22F：→ ppttcc:呆兒:你們這些呆包,下單不代表接受,懂唄~ 07/05 22:26
23F：推 nonenumen:我比較想要筆電 CD訂單換筆電XDD 07/05 22:27
24F：→ Nephom:Dell:"其實我是把台灣當中國的一省所有才來這小島設點的" 07/05 22:28
25F：噓 copyer: 紅的明顯:自錶很大..是因為上次沒跟到? 等會補推 07/05 22:28
26F：→ Nephom: 以 07/05 22:28
27F：→ wurenben:阿扁這次在土城訂幾台? 07/05 22:29
28F：推 jerryhsin:這次似乎很多記者都有訂到，請他們聲援好了！！ 07/05 22:30
29F：推 copyer: 這次記者報導的很兇..是不是因為都有跟到了?XD 07/05 22:30
30F：推 his:所以以後要先打電話叫所有的記者來訂...我們才拿的到...XDDD 07/05 22:31
31F：推 jerryhsin:原來半夜有人有打給戴爾，那只能怪他們太沒有危機意識了 07/05 22:32
32F：推 Combatant:樓上正解 XDDD 下次遇到這種狀況請先通知記者... 07/05 22:32
33F：→ ChienFong:這次怎麼腎人不跳出來 是去洗腎還是去匯款呢...? 07/05 22:32
34F：推 k85097ok:LCD跟筆電我都想要... 07/05 22:33
35F：推 dichotomyptt:記者: 要是沒鄉民打給我 我還不知道有這好康 07/05 22:33
36F：推 jerryhsin:這次記者會傾向我們，因為他們也訂到了，他們也想要 07/05 22:35
37F：推 nicecream:這次應該很多人跟我一樣沒錢跟...殘念 07/05 22:35
38F：推 overactive:上次說訂的人是暴民 這次你訂到 所以講話口氣完全不同? 07/05 22:38
39F：→ rupru19:上次也不是第一次出包.... 07/05 22:38
40F：推 HIRU:這次剩人們被打臉打很大~~WWWWW 07/05 22:40
41F：推 jerryhsin:下週要推出大陸網站的桌機大促銷了，摩拳擦掌~ 07/05 22:42
42F：推 Timoshenko:上次大罵的人這次都訂到了??不然怎麼都二轉?? 07/05 22:47
43F：推 chung1202:剩人也墮落了?? 07/05 22:48
44F：→ ppttcc:這次，請別再說「出包」,因為偶也有訂到,科科. 07/05 22:49
45F：→ mars0510:總編:我這次也下了100台 認命吧 DELL XD 07/05 22:49
46F：→ chung1202:剩人《目前動態》註冊新帳號中 <<準備加入討筆電活動 07/05 22:49
47F：推 blueqoo:不知道今天會不會有別的折扣!!( ′-`)y-～ 07/05 22:49
48F：→ kevin0733:尚書大人 07/05 22:56
49F：推 lmdpapala:希望有投影機 驚喜破盤價 好期待!! 07/05 23:03
50F：推 bokai0517:希望陳奭璁能再投稿蘋果 為自己先前的言論道歉 07/05 23:04
51F：推 AAAA:戴爾 還我十台LCD 07/05 23:10
52F：推 eggdoegg:還我LCD!!! 07/05 23:12
53F：→ ppttcc:D3ll公關公司吳小姐回答：我知道(OS:我正在訂阿,別吵!) 07/05 23:13
54F：推 nkuas:那些聖人的嘴臉真是....令人嘆為觀止阿~ 07/05 23:14
55F：→ idxxxx:還我LCD！！ 07/05 23:14
56F：→ spaceranger:我是其中一個第一時間到處通知的人＝ ＝～ 07/05 23:27
57F：→ spaceranger:從一點看到就一路寄郵件打電話從台、美戴爾到蘋果～ 07/05 23:28
58F：→ spaceranger:結果真他媽的想不到到早上十點還沒改回來 07/05 23:28
59F：→ spaceranger:可能是有明翰哥的大單導致損益相抵,所以才沒有警告？ 07/05 23:29
60F：→ Rhadamanthuz:說不定原本預設促銷的時間就是到早上10點 預定好的 07/05 23:31
61F：→ chevalierxd:原來找26不對 找立委不對 要找就找記者!! 07/05 23:33
62F：推 liaing:有可能是轉職成功了吧~~有給他很大的懷疑他有跟到團？ 07/05 23:33
63F：推 spaceranger:不過也太扯了！網路遊戲都可以停機維修,戴爾不行？？ 07/05 23:37
64F：→ sdiaa:陳奭璁又知道LCD事件沒有人去通知DELL了喔? XD 07/06 00:20
65F：→ sdiaa:講得好像全台灣只有他是好人 其他人都是消費暴民 07/06 00:22
66F：→ eggeggice:lcd半夜三點de11就知道了 07/06 00:22
67F：推 ichirobear:EGG大，您怎知??? 07/06 00:50
68F：→ hwakeye:回樓上：呆鵝在新聞稿裡面有說三點就知道消息 07/06 01:06
69F：噓 richjf:有跟到 轉職成消費暴民了 07/06 01:15
70F：噓 kokora:關我屁事 以為這樣就可以洗白白了嗎？ 07/06 01:16
71F：→ davidlhs:作者為總編輯齁, 真是兩邊討好呢, 但, 只會讓人更覺噁心 07/06 01:25
72F：噓 POWERSERIES:風往那吹就往那倒 編輯倒是挺精明的 牆頭草 07/06 08:24
73F：推 Shoiku:樓上各位開噓我就省了 總編以為這樣我就會忘了你之前說法嗎 07/06 10:55
74F：→ Shoiku:現在你這個一看就知道標錯價的明眼人要加入超級強大的「消 07/06 10:59
75F：→ Shoiku:費組織」「集體去剝削廠商失誤」嗎? 07/06 11:01
76F：→ cutejaja:連兩次 所以我很合理的認為D3LL是真心要做特價!!快寄貨!! 07/06 12:47
77F：→ cutejaja:陳先生因為這次有訂到所以講的比較委婉? 呿 07/06 12:49