作者abian (abian)
站内consumer
标题[新闻] 这次，请别再说「出包」
时间Sun Jul 5 22:12:02 2009
ZDNET新闻专区：陈奭璁 2009/07/05 21:46:02
第一次，或许情有可原；第二次，请别找藉口。
戴尔上周的LCD萤幕标错价事件还余波荡漾中，没想到这礼拜六晚间再次发生超低折扣价
事件，这次，请别再用「又出包」、或「标错价」字眼来替这个Latitude E4300笔电事件
轻松开脱，因为，戴尔必须为已经下单的网友负起完全责任。
上周的LCD降很大事件後，戴尔台湾区总经理廖仁祥曾对本刊记者表示，「该公司已经在
内部召开检讨会议，确保不会再重蹈覆辙。」
只可惜上次这个价值三千万的补偿并没有为戴尔带来教训。
这次「Latitude E4300」笔电事件，目前网路上看到最早出来的消息约在周日凌晨1:05分
左右。
到了凌晨3点多，已经有署名俞威名的网友 跑去Dell Facebook率先贴文通知Dell。
另外，也有本刊读者署名「Chun_wei_chang」留言表示，「小弟我发现後（凌晨两点多）
马上致电给光华彩虹3C的主管，打了三通没人接，後来又打给Dell公关公司吴小姐，她回
答：我知道。结果网站放到十点半才关。」
换言之，许多熟悉笔电行情的人，已经立即了解到事情严重性，他们不是急着呼朋引伴来
下单，而是在半夜第一时间为戴尔跑腿：帮戴尔通知美国总公司、或找台湾相关业务联系
单位。
只可惜这些关卡似乎都失灵了。这个戴尔台湾网站的运作已经到了末稍神经坏死的地步。
本站记者於早上九点测试下单，依然可以立即订到产品。而即使我们试图透过订购单上所
标示的假日联系电话，尝试联系戴尔询问订单的可靠性，电话却只传来语音留言的声音。
原来，订购单上所标示的假日客服电话竟然没人留守。
戴尔直到周日上午10点多（戴尔没有透露正确时间，但我们目前看到最接近的约为10:12
分）才关闭了购物部分，这已整整经过快10小时。比前一次的失误的8小时更夸张。
「Latitude E4300 」事件，不能再称之为「出包」，或被视之为「标错价」。所有可以
即时抢救的机会，许多网友都已经在接近第一时间通知了戴尔，只是戴尔迟迟没有反应。
这次，戴尔可以展现的最大诚意，便是如实屡约，因为消费者并不需时时刻刻去猜测网站
上看到的价格究竟是否是真的？戴尔是不是会出货给我？这种忧心已经完全违反消费者对
网路购物的信赖感。
另外，政府主管机关与民间消基会应该强力介入後续协调事宜，做消费者的靠山，莫再只
是消极建议「如果对戴尔後续的安排不满，可以透过消基会的法律协助，来对戴尔提起诉
讼。」这实在太不痛不痒了。
(自我揭露：笔者有测试下单成功，若未来有出货，会拍照後退货。)
http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139347,00.htm
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精彩回顾
消费暴民 霸凌戴尔（陈奭璁） 2009年07月03日苹果日报
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/IssueID/20090703/art_id/31757097
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.31.29
1F：推 dichotomyptt:他这次应该买到了 所以转职? 07/05 22:13
2F：推 flystar536:本站记者於早上九点测试下单，依然可以立即订到产品。 07/05 22:14
3F：推 CharleneTsai:很多圣人都转职啦.. 07/05 22:14
4F：推 manjay: ____跟到了，就对了 07/05 22:14
5F：→ flystar536:应该有转职成功XD 07/05 22:14
6F：→ pphunter:我也有测试下单成功，若未来有出货，会拍照後退货。 07/05 22:15
7F：→ blueicewing:关键字"下单成功" 07/05 22:16
8F：推 jric:该公司已经在内部召开检讨会议，确保不会再重蹈覆辙。 07/05 22:16
9F：→ laklak:大推1F XDDDDDDDD 07/05 22:17
10F：推 amywin:dell要是这次出货 没道理lcd不出货 07/05 22:18
11F：推 billandcs:陈奭璁:最大受害者是厂商 ->买到後:请别找藉口 07/05 22:18
12F：推 kenkung:dell要是这次出货 没道理lcd不出货 07/05 22:19
13F：推 chevalierxd:技者:下单成功~~退一台算甚麽 我订了10台!! 07/05 22:19
14F：推 ichirobear:妈…我上新闻了= =" 07/05 22:19
15F：推 oreoctrl:呆鹅:赚到一台 07/05 22:19
16F：推 ChienFong:本站记者於早上九点测试下单，依然可以立即订到产品^_^ 07/05 22:19
17F：→ ChienFong:笔电如果出货 LCD怎麽可能不出货 07/05 22:20
18F：推 jerryhsin:如果他说两种二选一，那我可以接受！！ 07/05 22:22
19F：→ ppttcc:我不想要那又大又丑的笔电阿~我只要996的lcd就好(不贪吧) 07/05 22:23
20F：推 igarasiyui:关键字"下单成功" 07/05 22:23
21F：推 jerryhsin:不过他们的霸气十足~~~只好把牠们搞到退场了 07/05 22:26
22F：→ ppttcc:呆儿:你们这些呆包,下单不代表接受,懂呗~ 07/05 22:26
23F：推 nonenumen:我比较想要笔电 CD订单换笔电XDD 07/05 22:27
24F：→ Nephom:Dell:"其实我是把台湾当中国的一省所有才来这小岛设点的" 07/05 22:28
25F：嘘 copyer: 红的明显:自表很大..是因为上次没跟到? 等会补推 07/05 22:28
26F：→ Nephom: 以 07/05 22:28
27F：→ wurenben:阿扁这次在土城订几台? 07/05 22:29
28F：推 jerryhsin:这次似乎很多记者都有订到，请他们声援好了！！ 07/05 22:30
29F：推 copyer: 这次记者报导的很凶..是不是因为都有跟到了?XD 07/05 22:30
30F：推 his:所以以後要先打电话叫所有的记者来订...我们才拿的到...XDDD 07/05 22:31
31F：推 jerryhsin:原来半夜有人有打给戴尔，那只能怪他们太没有危机意识了 07/05 22:32
32F：推 Combatant:楼上正解 XDDD 下次遇到这种状况请先通知记者... 07/05 22:32
33F：→ ChienFong:这次怎麽肾人不跳出来 是去洗肾还是去汇款呢...? 07/05 22:32
34F：推 k85097ok:LCD跟笔电我都想要... 07/05 22:33
35F：推 dichotomyptt:记者: 要是没乡民打给我 我还不知道有这好康 07/05 22:33
36F：推 jerryhsin:这次记者会倾向我们，因为他们也订到了，他们也想要 07/05 22:35
37F：推 nicecream:这次应该很多人跟我一样没钱跟...残念 07/05 22:35
38F：推 overactive:上次说订的人是暴民 这次你订到 所以讲话口气完全不同? 07/05 22:38
39F：→ rupru19:上次也不是第一次出包.... 07/05 22:38
40F：推 HIRU:这次剩人们被打脸打很大~~WWWWW 07/05 22:40
41F：推 jerryhsin:下周要推出大陆网站的桌机大促销了，摩拳擦掌~ 07/05 22:42
42F：推 Timoshenko:上次大骂的人这次都订到了??不然怎麽都二转?? 07/05 22:47
43F：推 chung1202:剩人也堕落了?? 07/05 22:48
44F：→ ppttcc:这次，请别再说「出包」,因为偶也有订到,科科. 07/05 22:49
45F：→ mars0510:总编:我这次也下了100台 认命吧 DELL XD 07/05 22:49
46F：→ chung1202:剩人《目前动态》注册新帐号中 <<准备加入讨笔电活动 07/05 22:49
47F：推 blueqoo:不知道今天会不会有别的折扣!!( ′-`)y-～ 07/05 22:49
48F：→ kevin0733:尚书大人 07/05 22:56
49F：推 lmdpapala:希望有投影机 惊喜破盘价 好期待!! 07/05 23:03
50F：推 bokai0517:希望陈奭璁能再投稿苹果 为自己先前的言论道歉 07/05 23:04
51F：推 AAAA:戴尔 还我十台LCD 07/05 23:10
52F：推 eggdoegg:还我LCD!!! 07/05 23:12
53F：→ ppttcc:D3ll公关公司吴小姐回答：我知道(OS:我正在订阿,别吵!) 07/05 23:13
54F：推 nkuas:那些圣人的嘴脸真是....令人叹为观止阿~ 07/05 23:14
55F：→ idxxxx:还我LCD！！ 07/05 23:14
56F：→ spaceranger:我是其中一个第一时间到处通知的人＝ ＝～ 07/05 23:27
57F：→ spaceranger:从一点看到就一路寄邮件打电话从台、美戴尔到苹果～ 07/05 23:28
58F：→ spaceranger:结果真他妈的想不到到早上十点还没改回来 07/05 23:28
59F：→ spaceranger:可能是有明翰哥的大单导致损益相抵,所以才没有警告？ 07/05 23:29
60F：→ Rhadamanthuz:说不定原本预设促销的时间就是到早上10点 预定好的 07/05 23:31
61F：→ chevalierxd:原来找26不对 找立委不对 要找就找记者!! 07/05 23:33
62F：推 liaing:有可能是转职成功了吧~~有给他很大的怀疑他有跟到团？ 07/05 23:33
63F：推 spaceranger:不过也太扯了！网路游戏都可以停机维修,戴尔不行？？ 07/05 23:37
64F：→ sdiaa:陈奭璁又知道LCD事件没有人去通知DELL了喔? XD 07/06 00:20
65F：→ sdiaa:讲得好像全台湾只有他是好人 其他人都是消费暴民 07/06 00:22
66F：→ eggeggice:lcd半夜三点de11就知道了 07/06 00:22
67F：推 ichirobear:EGG大，您怎知??? 07/06 00:50
68F：→ hwakeye:回楼上：呆鹅在新闻稿里面有说三点就知道消息 07/06 01:06
69F：嘘 richjf:有跟到 转职成消费暴民了 07/06 01:15
70F：嘘 kokora:关我屁事 以为这样就可以洗白白了吗？ 07/06 01:16
71F：→ davidlhs:作者为总编辑齁, 真是两边讨好呢, 但, 只会让人更觉恶心 07/06 01:25
72F：嘘 POWERSERIES:风往那吹就往那倒 编辑倒是挺精明的 墙头草 07/06 08:24
73F：推 Shoiku:楼上各位开嘘我就省了 总编以为这样我就会忘了你之前说法吗 07/06 10:55
74F：→ Shoiku:现在你这个一看就知道标错价的明眼人要加入超级强大的「消 07/06 10:59
75F：→ Shoiku:费组织」「集体去剥削厂商失误」吗? 07/06 11:01
76F：→ cutejaja:连两次 所以我很合理的认为D3LL是真心要做特价!!快寄货!! 07/06 12:47
77F：→ cutejaja:陈先生因为这次有订到所以讲的比较委婉? 呿 07/06 12:49