作者bigwei1618 (你西哇a)
看板consumer
標題Re: [消費] 台灣大哥大真的很可惡，表明不解決！
時間Sat Jul 4 14:44:06 2009
※ 引述《benothing (禹楓)》之銘言：
: 以下是我的經驗，不知道能不能用，
: 在訴諸法律之前，應該還可以跟他們多溝通一下，
: 一方面是搜集更多資料(業者的態度)
: 另方面如果最糟糕走上協調程序，你有好理由說你已經盡到了溝通的責任
吃掉吃掉…(請見諒)
: 所以我給原po的建議是，口氣硬一點會比較好，
: 對方講不通就請他轉給主管單位，
: 因為所有的權限都不在客服人員身上，
: 就你文章的陳述，我想台灣大哥大也知道自己理虧，
: 搞上協調會你也不一定會贏，必竟他們資源多，
: 他們如果不想要惹上多餘的麻煩
: 大概都會先跟你妥協啦
其實我在尋求其他管道之前已經有先台哥大反應過了，
總共是二位客服主管與一位內部主管，他們很明確的表明
不會針對我所提出的問題進行改善，我多次跟他們確認，
他們提出是我個人對於話費計算的認知錯誤，系統計費方式
並不會有任何的改變，針對我個人話費的部分，頂多退我當月的
超收金額，但我覺得這不是解決問題的辦法並且當下表示不滿意，
因為系統的計費方式仍然不利消費者，而且有些消費者對於這樣
的計費方式並「不知情」，但業者堅決表示系統沒問題，僅是我個人
認知上所造成的誤會。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.218.102
※ 編輯: bigwei1618 來自: 203.70.218.102 (07/04 14:44)
1F：→ timmys:置底文第一篇的線上申訴 把你的資料都夾帶上去 加油! 07/04 14:58
2F：→ bigwei1618:謝謝你!! 07/04 14:59
3F：推 linfly:我也替你加油!! 07/04 15:06
4F：→ bigwei1618:l大謝謝!! 07/04 15:50
5F：推 benothing:如果是這樣子 不用怕 一方面去消基會申訴 一方面每個月 07/04 22:31
6F：→ benothing:打客服電話請他直接折扣 因為它的行為很明顯的違反了互 07/04 22:31
7F：→ benothing:信的精神 剩下的讓消基會跟他們溝通就好了 07/04 22:32
8F：→ bigwei1618:benothing謝謝 07/04 23:35