作者bigwei1618 (你西哇a)
看板consumer
标题Re: [消费] 台湾大哥大真的很可恶，表明不解决！
时间Sat Jul 4 14:44:06 2009
※ 引述《benothing (禹枫)》之铭言：
: 以下是我的经验，不知道能不能用，
: 在诉诸法律之前，应该还可以跟他们多沟通一下，
: 一方面是搜集更多资料(业者的态度)
: 另方面如果最糟糕走上协调程序，你有好理由说你已经尽到了沟通的责任
吃掉吃掉…(请见谅)
: 所以我给原po的建议是，口气硬一点会比较好，
: 对方讲不通就请他转给主管单位，
: 因为所有的权限都不在客服人员身上，
: 就你文章的陈述，我想台湾大哥大也知道自己理亏，
: 搞上协调会你也不一定会赢，必竟他们资源多，
: 他们如果不想要惹上多余的麻烦
: 大概都会先跟你妥协啦
其实我在寻求其他管道之前已经有先台哥大反应过了，
总共是二位客服主管与一位内部主管，他们很明确的表明
不会针对我所提出的问题进行改善，我多次跟他们确认，
他们提出是我个人对於话费计算的认知错误，系统计费方式
并不会有任何的改变，针对我个人话费的部分，顶多退我当月的
超收金额，但我觉得这不是解决问题的办法并且当下表示不满意，
因为系统的计费方式仍然不利消费者，而且有些消费者对於这样
的计费方式并「不知情」，但业者坚决表示系统没问题，仅是我个人
认知上所造成的误会。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.218.102
※ 编辑: bigwei1618 来自: 203.70.218.102 (07/04 14:44)
1F：→ timmys:置底文第一篇的线上申诉 把你的资料都夹带上去 加油! 07/04 14:58
2F：→ bigwei1618:谢谢你!! 07/04 14:59
3F：推 linfly:我也替你加油!! 07/04 15:06
4F：→ bigwei1618:l大谢谢!! 07/04 15:50
5F：推 benothing:如果是这样子 不用怕 一方面去消基会申诉 一方面每个月 07/04 22:31
6F：→ benothing:打客服电话请他直接折扣 因为它的行为很明显的违反了互 07/04 22:31
7F：→ benothing:信的精神 剩下的让消基会跟他们沟通就好了 07/04 22:32
8F：→ bigwei1618:benothing谢谢 07/04 23:35