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標題[情報] 戴爾標錯價只給折價券 網友罵
時間Fri Jul 3 04:43:55 2009
戴爾標錯價只給折價券 網友罵
【聯合報╱記者祁安國／台北報導】
戴爾電腦（Dell）昨天宣布對錯誤標價引來的「烏龍訂單」，願給下單者一千至三千元不
等的折價券，網友怒指戴爾拖延和欺騙，但戴爾強調這是消基會、消保官、專家學者和戴
爾共同的決定。
上周四戴爾台灣網站標價錯誤，所有商品都自動便宜七千元，九個多小時共湧入超過十萬
筆訂單，甚至有人一次下訂兩千台液晶螢幕；隔天戴爾公開說明是電腦系統出錯，但願給
予下單者「合理的折扣」。
戴爾昨天表示，願提供所有在系統異常期間下訂單的顧客每人最多兩張面額不同的單筆消
費折價券，價格一千到三千元不等，限定在這個月底前一定要消費完成，一張折價券只能
購買一台，不能合併使用。
戴爾台灣區總經理廖仁祥表示，已表達「簡單、實惠、合理」的歉意，雖無法讓人人滿意
，但戴爾已展現最大誠意。
戴爾的「賠償」，引發網友在「噗浪」討論區上大罵，甚至有網友說
「戴爾收買消保官，
將賠網友的錢，送給消保官。」還有網友說，
「台灣人不如大陸人」，因為○六年戴爾在
大陸定價出錯時，賠償是打七五折每人限購五台，這次只給台灣人折價券，顯然是大小眼
。
http://ppt.cc/6OYX
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◆ From: 115.43.146.20
1F：推 bokai0517:廖仁祥也滿會打官腔的..... 07/03 04:45
2F：推 spaceranger:最多兩張面額單筆消費的！一千和三千還不能一起付！ 07/03 04:52
3F：→ sonic5566:我本來還有點同情夾在中間的台灣D社 現在只覺的科科 07/03 05:01
4F：→ spaceranger:根本是行銷策略錯誤～搞大不敢負責！ 07/03 05:46
5F：→ spaceranger:仔細注意他們說詞和事實很多有不符之處！ 07/03 05:47
6F：→ spaceranger:都把焦點放在錯價和網民搶購上,對於自己疏失隻字不提 07/03 05:47
7F：→ spaceranger:不對,只提標錯價這項疏失！ 07/03 05:48
8F：→ spaceranger:其他誠如八小時何不撤架之類行動,還有內控機制等... 07/03 05:49
9F：→ spaceranger:不只不提還把責任推到消費這身上！ 07/03 05:49
10F：→ spaceranger:甚至妄想用施捨般的一、三千元禮券給我們摸頭用！ 07/03 05:50
11F：→ spaceranger:如此行徑真的很丟臉！ 07/03 05:51
12F：→ carrey0824:電腦系統出錯，電腦不會錯是人為出錯 07/03 09:09
13F：→ carrey0824:一點誠意都沒有～就不要做網路銷售 07/03 09:10
14F：→ carrey0824:我打去大陸找業務訂貨~折價都不只一千了 07/03 09:10
15F：→ carrey0824:這樣一家大的公司一點責任都沒有 07/03 09:12
16F：→ carrey0824:搞了一個星期後，是給一千元折價卷~完全沒辦法接受 07/03 09:14
17F：推 a1len:無法讓人人滿意?? 我想知道誰滿意了? DXLL高層應該蠻滿意= = 07/03 10:46