作者bigwei1618 (你西哇a)
看板consumer
標題[問題] 台灣大哥大計費方式
時間Wed Jul 1 14:21:41 2009
對於台灣大哥大的計費方式，我認為不太恰當，我也已經跟客服總管反應過了，
不過他們說是系統的計費方式沒辦法：
【資費方案】688元/月
每日 7:00pm 至 3:00am 撥打網內「免費」
【熱線號碼】指定一組網內號碼 50元/月
享有 0.02 元/秒之優惠
【狀況描述】撥打至指定熱線號碼，當通話時間跨越免費時段之上下限，
台哥大之計費方式不利於消費者。
【舉例】 和指定熱線號碼通話，通話時間為 2:40:00am 至 3:00:01am
總通話時間為 20分01秒(1201秒)
在我的認知：
當初就是為了「免費時段」選用較高資費的方案，所以我以為
計費應該是分成兩段來看 3:00am 之前「免費」，至於收費的
部份應該是過 3:00am 之後的時間，費用的話應該是
1200(秒)*0.00(元/秒) + 1(秒)*0.02(元/秒) = 0.02(元)
台哥大之計費方式：
1201(秒)*0.02(元/秒) = 24.02(元)
【客服回覆】在我發現有這樣不合理的情形之後就立即向客服人員反應，
但客服總管回覆說系統原本設定的計費方式就是這樣，他們也沒辦法。
我不知道其他人有沒有發生類似的情況，反正把問題推給系統就可以了，
所以我手上的磚頭打死人，難不成是磚頭的錯嗎？
另外，如果以台哥大的標準來講(以通話結束時間為準)：
電話講一講，進入免費時段，不就要整通算我免費？
【總結】 實際情況與契約中的免費時段中之
「免費」不符
我是覺得有廣告不實的嫌疑，另外計費方式對於消費者也
不合理
最後， ￣▽￣|| 話好像有點太多了，只是想說聽看看大家的意見
如果大家也都覺得不合理的話，我想向消基會跟消保會舉發
我已經準備好相關文件跟書面報告了
不然不知道還有多少人白白繳了這些冤枉的電話費！謝謝！
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海綿寶寶， 不要講話!派大星!
我覺得有人在盯著我們看... 你會害我們被發現!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.38.147
1F：推 subseven:這費率好像已經不能辦了 07/01 14:27
2F：→ subseven:不過這樣的計算我覺得有汙錢的嫌疑 07/01 14:28
4F：→ timmys:有通話明細和帳單可以留著 07/01 14:49
5F：推 hugoliu:這個不合理,什麼叫系統就這樣算,難道不能改!? 07/01 14:49
6F：推 nokias:台哥大的計費方式確實有點奇怪 ~.~ 自己是已經換公司了 07/01 15:00
7F：推 RogerLo:不合理 除非他遊戲規則訂你從不是免費時段講到免費不收錢 07/01 15:16
8F：推 dream717:同費率推 這個費率已經絕版了 我到現在都沒發現有這回事 07/01 15:23
9F：→ dream717:改天我再試試看 07/01 15:23
10F：推 mizunonana:這篇是清流~XDDD 07/01 16:51
11F：推 WakuiHideaki:推一下 這種算法的確不合理.. 07/01 17:33
12F：推 james251:還挺可惡的 雖然我也是台灣大哥大用戶不過只用200月租 07/01 17:52
13F：推 ptthuey:要不要試試看如果是結束在免費時段的費率如何算，如果非免 07/01 18:18
14F：→ ptthuey:費時段部分也要錢的話就不合理了 07/01 18:19
15F：推 waynek:台灣大真的很機X 客服很腦殘 每次我都得機八她們 07/01 19:03
16F：推 roura:我覺得應該就是系統設計成那樣，可是他們沒先跟消費者講消楚 07/01 22:50
17F：推 roura:無論如何(無論好不好克服系統問題)，的確有問題。 07/01 22:50
18F：→ roura:要申訴的話，消基會就免了，找消保會跟NCC。 07/01 22:51
※ bigwei1618:轉錄至看板 PttLifeLaw 07/02 13:22