作者bigwei1618 (你西哇a)
看板consumer
标题[问题] 台湾大哥大计费方式
时间Wed Jul 1 14:21:41 2009
对於台湾大哥大的计费方式，我认为不太恰当，我也已经跟客服总管反应过了，
不过他们说是系统的计费方式没办法：
【资费方案】688元/月
每日 7:00pm 至 3:00am 拨打网内「免费」
【热线号码】指定一组网内号码 50元/月
享有 0.02 元/秒之优惠
【状况描述】拨打至指定热线号码，当通话时间跨越免费时段之上下限，
台哥大之计费方式不利於消费者。
【举例】 和指定热线号码通话，通话时间为 2:40:00am 至 3:00:01am
总通话时间为 20分01秒(1201秒)
在我的认知：
当初就是为了「免费时段」选用较高资费的方案，所以我以为
计费应该是分成两段来看 3:00am 之前「免费」，至於收费的
部份应该是过 3:00am 之後的时间，费用的话应该是
1200(秒)*0.00(元/秒) + 1(秒)*0.02(元/秒) = 0.02(元)
台哥大之计费方式：
1201(秒)*0.02(元/秒) = 24.02(元)
【客服回覆】在我发现有这样不合理的情形之後就立即向客服人员反应，
但客服总管回覆说系统原本设定的计费方式就是这样，他们也没办法。
我不知道其他人有没有发生类似的情况，反正把问题推给系统就可以了，
所以我手上的砖头打死人，难不成是砖头的错吗？
另外，如果以台哥大的标准来讲(以通话结束时间为准)：
电话讲一讲，进入免费时段，不就要整通算我免费？
【总结】 实际情况与契约中的免费时段中之
「免费」不符
我是觉得有广告不实的嫌疑，另外计费方式对於消费者也
不合理
最後， ￣▽￣|| 话好像有点太多了，只是想说听看看大家的意见
如果大家也都觉得不合理的话，我想向消基会跟消保会举发
我已经准备好相关文件跟书面报告了
不然不知道还有多少人白白缴了这些冤枉的电话费！谢谢！
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海绵宝宝， 不要讲话!派大星!
我觉得有人在盯着我们看... 你会害我们被发现!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.38.147
1F：推 subseven:这费率好像已经不能办了 07/01 14:27
2F：→ subseven:不过这样的计算我觉得有污钱的嫌疑 07/01 14:28
4F：→ timmys:有通话明细和帐单可以留着 07/01 14:49
5F：推 hugoliu:这个不合理,什麽叫系统就这样算,难道不能改!? 07/01 14:49
6F：推 nokias:台哥大的计费方式确实有点奇怪 ~.~ 自己是已经换公司了 07/01 15:00
7F：推 RogerLo:不合理 除非他游戏规则订你从不是免费时段讲到免费不收钱 07/01 15:16
8F：推 dream717:同费率推 这个费率已经绝版了 我到现在都没发现有这回事 07/01 15:23
9F：→ dream717:改天我再试试看 07/01 15:23
10F：推 mizunonana:这篇是清流~XDDD 07/01 16:51
11F：推 WakuiHideaki:推一下 这种算法的确不合理.. 07/01 17:33
12F：推 james251:还挺可恶的 虽然我也是台湾大哥大用户不过只用200月租 07/01 17:52
13F：推 ptthuey:要不要试试看如果是结束在免费时段的费率如何算，如果非免 07/01 18:18
14F：→ ptthuey:费时段部分也要钱的话就不合理了 07/01 18:19
15F：推 waynek:台湾大真的很机X 客服很脑残 每次我都得机八她们 07/01 19:03
16F：推 roura:我觉得应该就是系统设计成那样，可是他们没先跟消费者讲消楚 07/01 22:50
17F：推 roura:无论如何(无论好不好克服系统问题)，的确有问题。 07/01 22:50
18F：→ roura:要申诉的话，消基会就免了，找消保会跟NCC。 07/01 22:51
※ bigwei1618:转录至看板 PttLifeLaw 07/02 13:22