作者qq77530 (吱吱頭)
看板consumer
標題[情報] 剛剛打給客服的最新說法
時間Tue Jun 30 14:52:39 2009
2點半的時候實在是受不了等待
打電話去了客服
大約的內容:
1.已收到電匯的MAIL.7日期限將至.請問我到底應不應該匯款?
答:
我們會保留 出問題時段的訂單
"就算超過7日也不會不承認這批訂單"
建議您暫時不要匯款
"公司主管已有明確指示" 我們會負責這些訂單
將會在1.2日內 於網站公告處理方式
請業務主動連絡買家&信件通知
2.請問你們處理訂單&的數量的方式?
答:
不論是訂購一台或是百台
我們都是"統一"作處理
(意思是?全部認賠?折扣一致?
我有追問
但是客服小姐
僅說 我們會在1.2日內作說明...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.220.27.37
1F：推 clark4124:恩... 拖延ing 06/30 14:53
2F：推 kay731:我受夠了等待 你所謂的安排...到底螢幕還要多久才來 06/30 14:53
3F：推 killer2k:統一不出貨！！！ (翻桌) 06/30 14:54
4F：推 eatpeanut:老實說 陸姐客服的說法 聽聽就好 06/30 14:54
5F：推 cmchin:1.2日後還有1.2日...1.2日聽膩了QQ 06/30 14:54
6F：→ qq77530:是台灣人.. 06/30 14:54
7F：推 kingmin:最少也要每筆訂單限量一台才行 06/30 14:54
8F：→ kingmin:最少也要每筆訂單限量一台才行 06/30 14:55
9F：推 bokai0517:DELL的拖延戰術太爛了.... 06/30 14:55
10F：→ qq77530:至少這通電話有用的是確定他們高層已經有共識? 06/30 14:56
11F：→ blueicewing: 擺濫 06/30 14:56
12F：→ qq77530:從客服堅定的語氣以及對照之前版友的經驗 06/30 14:56
13F：推 lmdpapala:1.2日內....12日內!? 陸姐：講話時不用連「點」都念兒~ 06/30 14:57
14F：→ kay731:不論一台還是一千台 8.5折 李玖哲掰掰 (誤) 06/30 14:57
15F：推 kurochan1006:Dell:for(i=0;i++){i日}... 06/30 14:59
16F：→ kay731:今天晚上來改倒帶好了!! 06/30 14:59
17F：推 overkiller:有錄音嗎 這句重要"就算超過7日也不會不承認這批訂單" 06/30 14:59
18F：推 LeBlowJob23:終於看開~歹兒回不來 06/30 15:00
19F：推 awei0329:我覺得就一單一台就好了 這是對dell和對顧客最好的方式吧 06/30 15:01
20F：推 TBT:我剛打他的意思是說會跟客戶協商..如果客戶同同意協商條件 06/30 15:05
21F：→ TBT:就可以退款..我說那我要投訴消保會..他說如果客戶堅持也只能尊 06/30 15:06
22F：→ TBT:重客戶了呀 06/30 15:06
23F：→ qq77530:就算超過7日<這句客服講了3次 06/30 15:08
24F：推 evillordv:不出貨老子就把辦公室前面的dell招牌拆了 換成hell上去 06/30 15:09
25F：→ bonbonjn:剛致電的消息是大致方向已確定 06/30 15:10
26F：→ qq77530:沒錯.. 06/30 15:11
27F：→ bonbonjn:以上午公告的折扣為主 會再跟客戶聯絡 不接受則退款 06/30 15:11
28F：→ qq77530:.. 06/30 15:11
29F：→ qq77530:堅持信念 折扣七千! DELL還我牛! 06/30 15:12
30F：→ kay731:要爆發了~~鄉民們!!! 06/30 15:13
31F：→ bonbonjn:七天的時間因為是特殊狀況所以沒有限制 06/30 15:13
32F：→ qq77530:還好我先填單了 不然被捅這刀真不甘願! 06/30 15:13
33F：→ kay731:BON大 你剛剛打電話去問的 開一篇詳細說明吧!! 06/30 15:14
34F：推 benothing:錄音加一 經常是客服說一套 總公司說一套 誰吃虧??? 06/30 15:15
35F：→ kay731:消保官都覺得他沒誠意了 還敢拿這種垃圾方案出來 06/30 15:15
36F：推 kingmin:最少也要每筆訂單限量一台才行..有人收到紅單後還有電匯嗎 06/30 15:16
37F：→ kingmin:最少也要每筆訂單限量一台才行..有人收到紅單後還有電匯嗎 06/30 15:16
38F：推 Coldcool:前天也說一兩天內不是嗎 06/30 15:17
39F：推 cmchin:早上的折扣....這是指九折嗎？Orz 06/30 15:21
40F：推 mynameisamik:不論是 1台 10台 100台 統一以1台出貨的意思嗎? 06/30 15:22
41F：推 justin531xx:dell是要不要臉阿 堅持7000 我決不退讓!! 06/30 15:23
42F：→ qq77530:老實說 看完BON大的回應 加上客服說法 覺90%以上想9折賴掉 06/30 15:29
43F：推 csstalker:我剛剛去電匯了...我有收到紅單... 06/30 15:31
44F：→ cmchin:我還沒匯，我覺得匯很有可能被賴掉手續費.... 06/30 15:32
45F：推 fable:不妥善處理還想趁這次順便賺錢~"合理折扣"講的真好聽 06/30 15:32
46F：→ cmchin:等退回時如他們以收到款項扣除手續費,那損失變成手續費*2 06/30 15:33
47F：推 dylan29341:我想知道他們為什麼寧願讓客服小姐接電話接到手斷掉也 06/30 15:46
48F：→ dylan29341:不願意出面開個記者會直接說明一下......... 06/30 15:46
49F：推 AndiDeris:拜託錄個音啦!!! 到時候他們又再次翻臉不認帳!!! 06/30 15:47
50F：推 musicpower:我打的電話問的問題都有錄音起來... 06/30 15:55
51F：推 panghu:我想反問的是業務會一個一個打電話? 訂單那麼多要打到何時? 06/30 15:56
52F：推 cmchin:大概一兩天內就會打電話給您了(客服調) 06/30 15:56
53F：→ panghu:所以用電話跟客戶聯絡我抱持存疑的態度耶? 06/30 15:57
54F：→ panghu:訂單那麼多 電話費很可觀 那麼多人打的完? 06/30 15:58
55F：推 wingly:有錄音下來嗎？很怕七天過了 裝作啥事都沒發生？ 06/30 16:21
56F：推 togs04:今天有點忙，來不及三點半前去電匯..我明天應該會去 06/30 16:30
57F：推 csstalker:樓上我今天去匯款了說...=w= 06/30 16:51
58F：推 joeydevil:我也是準備明天才要直接去花旗匯... 06/30 16:54
59F：推 a246811:根本就是騙人不要匯訂單 06/30 19:06