作者baijee (baijee)
看板consumer
標題[情報] 關於戴爾事件
時間Mon Jun 29 14:49:16 2009
剛剛打電話給消費者保護文教基金會南區分會，由一位鄭小姐做的申訴管道的
解釋，我整理如下：
1.Dell規模太大，必需要公權力介入，請各位第一步先向消保會做線上申訴，申訴
網址如右:
https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm
2.2009年6月28日自由時報所刊載之內容若有集體訴訟由消基會受理。意思不是由
個人向消基會提出申請，而是由行政院消費者保護委員會評估集體訴訟的可能性
，如果確定要集體訴訟，行政院會指派給消保團體，若是指派給消基會，則消基
會就會受理團體訴訟相關事項。
3.目前若要向消基會投訴，消基會先請受害者向Dell發存證信函，因為Dell的規模
太大，所以這件事情必需要由公權力介入才有足夠的力量與之抗衡，所以建議先
向行政院做線上投訴。
以上，因為Dell目前的狀況看來是還未公佈解決辦法，板友們在這裡討論不出個結
論不如就走目前現有可以投訴的管道，填一份線上申請不需要太多時間，之後就靜
待Dell的聲明了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.246.184
1F：→ kokora:[超幹]DELL還我牛～～ 06/29 14:51
2F：推 cawang:資訊豐富 讚! 06/29 14:52
3F：推 suzukihiro:真的要給消基會...看來是要拖很久了 06/29 14:52
4F：→ JACK987:第二點似乎有誤.... 行政院不會指派案子給民間團體 06/29 14:54
5F：推 wahaha99:要寄存證信函啊...問題是要寫些什麼呢? 06/29 14:54
6F：→ wahaha99:能不能誰來個範本 :P 06/29 14:54
7F：推 thepilot:要說戴爾事件的收穫，可能就是認識這個版了! 06/29 14:54
8F：→ JACK987:沒有過這種案例 法條也不是這樣規定 06/29 14:54
9F：推 yoruhoshi:信用卡付款方式能提申請嗎? 06/29 14:55
※ 編輯: baijee 來自: 211.74.246.184 (06/29 14:56)
11F：推 succon:有沒有懶人包教學.. 06/29 14:55
12F：推 wahaha99:不就上面那個網址 06/29 14:56
13F：→ indianers:教學和範本都在上方網址內喔!! 06/29 14:56
14F：推 JACK987:...那個範本是申訴範本 不是存證信函範本... 06/29 14:56
15F：推 melisma:有這款板主真好 06/29 14:58
16F：推 eggeggice:還沒收到紅單阿... De11快點寄來啦!!!! 06/29 14:59
17F：推 roura:誰有空弄個存證信函版本po上來 06/29 15:00
18F：→ shareya:小心南區分局長 06/29 15:00
19F：推 thepilot:為什一堆人都要等紅單呀?不是沒有加註紅字部分的話對消費 06/29 15:01
20F：→ thepilot:者比較有利嗎?像我到目前為止只收到白的，那我到時可以 06/29 15:02
21F：→ thepilot:跟他裝死一切正常呀，我才不知道你公司發生什事。 06/29 15:02
22F：推 mabrish:謝謝，已經寄過去了 06/29 15:03
23F：推 eggeggice:我是看申訴範本裡頭提到: 付款後，乙方以價格錯誤為由， 06/29 15:04
24F：→ eggeggice:拒絕給付該物，並片面取消契約。 06/29 15:04
25F：推 thepilot:喔喔喔原來如此，可是如果沒收到的話不是更站得住腳? 06/29 15:05
26F：→ thepilot:因為我可以說事發三天期間我完全沒收到相關的聲明呀。 06/29 15:06
27F：→ thepilot:所以我認定這筆交易應該是成立的呀。 06/29 15:06
28F：推 suzukihiro:感覺她們是依照時間去判斷來發出紅單 QQ 06/29 15:09
29F：→ suzukihiro:我有一張10點多的單 沒有被補紅單... 06/29 15:09
30F：→ suzukihiro:11~12點的兩張幫人定的就被補了 06/29 15:09
31F：推 chevalierxd:填過了 06/29 15:09
32F：推 wahaha99:有個問題...存證信函要寄給誰啊? 台灣DELL? 廈門DELL? 06/29 15:11
33F：推 CChahaXD:我1點多的兩單有紅單，三點多的反而沒有....... 06/29 15:12
34F：推 mabrish:填過的人，麻煩來這標推一下，告知一下並且互相打氣 06/29 15:13
35F：推 f1207bill:被申訴人是 荷蘭商戴爾企業股份有限公司臺灣分公司 ？ 06/29 15:19
36F：推 N0TICE:申訴了 網路能做到的事情 大家還是多盡力吧 06/29 15:19
37F：→ timmys:呼籲一下 申訴資料請填寫正確阿 有人把申訴人地址寫戴爾的 06/29 15:25
38F：推 legist:存證信函應該是寄台灣呆鵝 06/29 15:29
39F：推 pcmomo:還有三小時他們就下班了 如果開個賭盤大家會賭今天有消息嗎 06/29 15:30
40F：推 N0TICE:當然不會有消息 很明目張膽的擺爛了 一人一信申訴吧!!! 06/29 15:31
41F：推 idxxxx:我想也是不會有了... 06/29 15:31
42F：推 eggeggice:申訴了!! 06/29 15:34
43F：推 awei0329:想請問申訴的話，附檔要附上匯款收據嗎:o? 06/29 15:36
44F：→ timmys:方便的話請附 不附的話也請妥善保存 :) 06/29 15:41
45F：推 OpenGoodHate:有紅單直接寫存證信，沒紅單就要再等到明天@@" 06/29 15:41
46F：推 kay731:已經申訴+1 06/29 15:43
47F：推 mabrish:加油吧.....目前申訴的人感覺很少 看到的 都一封吧 06/29 15:43
48F：→ a411120:沒紅燈的話要什麼時候申訴啊? 06/29 15:44
49F：→ a411120:更是 是紅單 06/29 15:46
50F：推 smartkuei:會不會大家覺得很麻煩都不去申訴呢！ 06/29 15:47
51F：推 ruinousdeity:已經提出申訴+1 06/29 15:48
52F：→ smartkuei:==>目前仍等紅單…二點下的單…紅單未來 06/29 15:48
53F：→ smartkuei:不知現在紅單寄到幾號了，有人可以報告一下嗎？ 06/29 15:49
54F：推 shoese:已經提出申訴+1 06/29 15:49
55F：→ shoese:沒收到紅單也能申請吧? 06/29 15:50
56F：→ a411120:範本是dell拒絕的情況,如果還沒收到紅單(dell還沒拒絕) 06/29 15:50
57F：→ a411120:內容要改成什麼呢? 06/29 15:51
58F：→ shoese:那我申請錯了=_=我只收到白單...不過戴爾之前公開拒絕算嗎? 06/29 15:52
59F：→ a411120:還是自己打電話給DELL 然後就被拒絕了=_= 06/29 15:54
60F：→ spaceranger:那以後誰敢買戴爾伺服器阿~賣個東西會標錯價!! 06/29 16:02
61F：推 yehwang:訂單價格上有問題,DELL應該要主動通知買方,而非公開聲明 06/29 16:05
62F：推 mabrish:恩...因為我忘了填寫地址，消保會有打電話給我 表是有在動 06/29 16:05
63F：推 kenndy:已經提出申訴+1 06/29 16:25
64F：→ mars0510:所以還沒收到紅單的不用去申訴嗎?? 06/29 16:27
65F：推 zooking1014:申訴+1 06/29 16:27
66F：推 eggeggice:沒收到紅單可以申訴 1.我等他電話等很久等不到 06/29 16:29
67F：推 wouldyou:申訴完畢 06/29 16:29
68F：推 eggeggice:2.於媒體上表示價格出錯 訂單無效 06/29 16:31
69F：推 melisma:請問step2大家都選同意還不同意？ 06/29 16:33
70F：→ mars0510:請問未滿20需法定代理人同意是需要什麼證明嗎? 06/29 16:37
71F：→ N0TICE:我選同意 06/29 16:37
72F：推 chben:申訴加一 不過我還沒拿到紅單就是了..@_@ 06/29 16:41
73F：推 keigos:+1 06/29 16:44
74F：推 g783593:提出申訴+1 06/29 16:59
75F：推 alexpn:請問已經收到白單且完成電匯 還需要申訴嗎?? 06/29 17:00
76F：→ alexpn:尚無收到紅單 06/29 17:00
77F：推 eggeggice:可以 我就是這樣 我不想拖到7天後 06/29 17:02
78F：推 alexpn:ok那沒問題 謝謝y 06/29 17:04
79F：推 eggeggice:可以參考5874(#1AI89xC7)裡的新聞稿.. 06/29 17:05
80F：推 LeBlowJob23:我是收到白單後就去匯款 之後又收到紅單了 冏 06/29 17:17
81F：→ N0TICE:我跟樓上一樣 紅單一定會追到 都沒收過信的應該不會寄了 06/29 17:21
82F：→ suzukihiro:我有張10點多的白單 到現在都還沒被捕紅單 06/29 17:22
83F：推 jason543:我還是都沒收到紅單~收到白單都快一天囉~ 06/29 17:22
84F：→ haowei71:請問有人連白單都沒收到嗎?? 06/29 17:22
85F：推 Seinfeld:已提申訴+1 06/29 17:24
86F：推 wahaha99:申訴+1 06/29 17:32
87F：→ asice:我的雅虎信箱連個影子都沒有> < 06/29 17:39
88F：推 whiteguest:申訴了 06/29 17:56
89F：推 kenzo1212:已提申訴+1 [超幹] DELL還我牛～ 06/29 19:17
91F：→ cardon:qaaat 是張爸，別來亂板 06/29 20:27
92F：推 iluvsea:已填申訴加1 06/29 20:58
93F：推 applejone:已填+1 06/29 21:19
94F：→ justin531xx:張爸滾拉!!!鬧三小!!! 06/29 22:05
95F：推 saki1230:申訴完成+1~ 06/29 22:31
96F：推 peony:申訴完成+1 06/29 22:35
97F：推 soulblue:申訴完成+1 06/29 22:59
98F：推 jenqhuei:+1申訴完成 06/29 23:03
99F：推 fable:申訴完成 06/29 23:13
100F：推 Hifana:down 06/30 00:25
101F：推 StillRick:申訴完成 +1 06/30 00:27
102F：→ legist:申訴完成+1 06/30 00:29
103F：→ enlil:為甚麼現在無法申訴，我用火狐跟IE都不能開 06/30 01:45
104F：推 bokai0517:完成申訴 堅持信念 折扣7000 06/30 02:01
105F：→ bokai0517:消保會網站可能因為太多人 當掉了 06/30 02:02
106F：推 enlil:終於完成了 06/30 02:09
107F：推 bokai0517:剛看到有人的申訴書 加入電腦個人資料保護法 06/30 02:43
109F：推 eggeggice:nice! 06/30 04:29
110F：→ eggeggice:可惜我申訴過了 06/30 04:29
111F：推 bluefourleaf:有人是收到白單(沒紅單)但還沒匯款也去申訴的嗎？ 06/30 14:32
112F：→ bluefourleaf:不知道到底要不要先匯款... 06/30 14:32
113F：推 ASCL:申訴完成+1 06/30 17:27
114F：→ AndiDeris:反正不管怎樣 只要有下單的都去申訴!!!!~ 06/30 18:19
115F：推 knightlover:申訴完成+1 06/30 18:21
116F：推 xinyuxiao:申訴+1 大家再接再厲 06/30 18:50
117F：→ AndiDeris:還沒申訴的快唷!!!! 事件還沒落幕 06/30 21:24
118F：推 muss:本版難得哈特耶 07/01 00:12
119F：推 ppew:三點了 還沒訊息出來 07/01 15:23
120F：推 bokai0517:DELL現採取"一皮天下無難事"公關策略 快申訴吧.... 07/01 17:40
121F：推 tony740916:我又去填了一張申訴單了 07/01 18:35
122F：推 ayung0508:申訴了+1~集體申訴力量大 07/01 19:45
123F：推 kikicoco2:申訴+1 07/01 20:39
124F：推 ppttcc:我也申訴了 科科 07/01 21:14
125F：推 wcarter:申訴+1 戴爾快給我螢幕 07/01 21:34
126F：推 sorine:申訴+1 07/01 21:43
127F：推 MyPTTLife:申訴+1 07/01 22:19
128F：→ yueer:申訴+1 07/01 22:25
129F：推 blueqoo:申訴+1 07/01 23:09
130F：推 canadian100:八卦版有人做dell的夢~大概是台灣dell被中國dell婊了 07/01 23:31
131F：推 eggeggice:若是真的 那是他們公司問題 賣給台灣客戶的網頁竟然由 07/01 23:41
132F：→ eggeggice:其他地區的分公司來管理? 這未免也太荒謬了?! 07/01 23:42
133F：→ eggeggice:就好比對岸下單的網頁由台灣呆鵝來搞一樣, 一整個亂來 07/01 23:43
134F：→ ppttcc:哀兵策略~誰理你們~快出貨~ 07/01 23:48
135F：→ hitsukix:這樣簡繁參雜的網頁就解釋的通了啊 07/02 00:03
136F：推 hannly:申訴+1 07/02 01:46
137F：推 Avicenna:申訴+1 07/02 09:26
138F：推 idofly:請問申訴範本可以照抄嗎? 07/02 15:13
139F：推 kingmin:=====DELL一直再放煙霧彈拉...想拖時間===== 07/02 15:14
140F：→ kingmin:=====DELL一直再放煙霧彈拉...想拖時間===== 07/02 15:14
141F：推 justin531xx:完成申訴+1 07/02 16:28
142F：→ jenqhuei:DELL網站有公告，下方有聯絡電話！打爆吧! 07/02 22:43
143F：推 RogerLo:申訴完 家裡還收到縣府公文耶 07/04 00:31
144F：推 coffeein:剛申訴完+1..dell拖延時間太久，我也火了.. 07/04 10:53