作者vigita (大力)
看板consumer
標題[請益]遠傳3.5G網卡收訊不良被綁約
時間Sat Jun 13 09:46:55 2009
去年1月我家老爸去申請了遠傳3.5G無線上網
後來才發現家裡收訊很差
上網很常斷線
根本就是不能使用
向遠傳反應他們說會在改善
我家老爸就去問門市人員能不能退
門市人員就說綁約兩年不能退
這樣的情況下
他也不知道能怎麼辦
也就在沒使用的情況下繳了整整一年
後來看到消基會有類似的案件
他才知道原來有很多人也有同樣的問題
遠傳這樣不是很過分嗎
跟人說不能退
可是其實3個月內有問題向消基會反映都可以完全不用付錢
(實際問消基會得到這樣的答覆)
現在看著之前繳過的帳單就覺得很生氣
根本沒使用卻要付費
還有後續的費用要繳
而且明明是遠傳本身的問題
我們家超過3個月太久了
但不想當冤大頭
請問有沒有人知道怎麼處理
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.231.132.16
1F：推 roura:消基會的說法有沒有什麼依據支持？ 只問門市不夠，建議先 06/13 10:06
2F：→ roura:直接跟總公司反應。 06/13 10:06
3F：→ roura:縱使無法改變"不能退"的結果，應該也有其它補償方案。 06/13 10:07
4F：→ vigita:要去問遠傳總公司給不給退嗎?? 06/13 10:17
5F：→ vigita:你說3個月那個數據嗎?? 06/13 10:18
6F：→ roura:你可以問他們，沒訊號怎麼辦？ 06/13 10:18
7F：→ roura:(就算三個月真的可退，你們家也不適用，所以問了也沒用) 06/13 10:19
8F：推 liwey:我的情形跟你很像,我是用遠傳大寬頻3.5G無線上網,訊號很差 06/13 10:34
9F：→ liwey:常打去反應,後來遠傳有來裝強波器,不過也是沒什麼用 06/13 10:35
10F：→ roura:liwey的狀況有解決嗎？ 06/13 10:35
11F：→ vigita:其實有問過客服人員，客服人員應該就代表總公司吧！ 06/13 11:08
12F：→ vigita:他說他們會在調查改善，反正就是一些很官方的回答 06/13 11:08
13F：→ vigita:所以才想要退阿，可是又不給退= = 06/13 11:09
14F：→ vigita:之前也很常打電話反映，一樣沒改善，liwey最後怎樣? 06/13 11:11
15F：→ liwey:裝強波器真的沒用,之後曾有遠傳打電話說強波器好像有干擾到 06/13 14:03
16F：→ liwey:附近的訊號說要來我家調整,實際上強波器的開關我已經關了一 06/13 14:04
17F：→ liwey:個多月了,他們就說如果我不用的話會派人來收走 06/13 14:05
18F：→ liwey:之後我把大寬頻留給我妹使用,我自己再去辦台哥大無線網卡Orz 06/13 14:07
19F：→ liwey:今年12月租約到期我就要去退租了,真是爛到爆!!! 06/13 14:08
20F：→ liwey:不過這當中反應的過程客服人員跟工程師到府安裝強波器態度都 06/13 14:12
21F：→ liwey:很不錯,三不五時也會打來詢問說狀況有沒有改善之類的 06/13 14:12
22F：→ liwey:雖然都沒有改善 T_T 但是感覺上就不會那麼生氣 06/13 14:14
23F：推 villige:雖然現在都說強波器無害，可是之前裝的期間、每天都頭很暈 06/14 00:07
24F：→ villige:大家的月經也都亂了，後來偷關掉，症狀就默默好了 06/14 00:07
25F：→ villige:如果手段強硬一點，去直營店"反應"，通常可以解約，或是減 06/14 00:08
26F：→ villige:少月租費，不過前提是---要強硬 06/14 00:09
27F：→ vigita:就是不夠硬阿>O<"才被搞那麼慘 06/15 00:44
28F：推 greatroy:之前用遠傳的門號也是訊號不良,也是打了很多通電話去 06/15 14:52
29F：→ greatroy:"溝通",雖然還是不願讓我解約,不過至少爭取到免月租. 06/15 14:54
30F：→ greatroy:不過他們客服沒那麼好"溝通"就是了,要努力些,加油~~ 06/15 14:55
31F：→ ada744025:我也很慘.我辦了之後故障了兩次買不到第一個月壞了 06/15 17:40
32F：→ ada744025:打電話給客服跟遠傳門市.他們搞了我一個月說都是訊號 06/15 17:41
33F：→ ada744025:直到我大聲翻臉一直吵.我拿去他們的硬體公司問~才知道壞 06/15 17:41
34F：→ ada744025:結果只扣了我半個月的月租.其他時間一直常常都在故障 06/15 17:42
35F：→ ada744025:門市只跟我講了一句話.已經買超過1個月我們不退錢不換新 06/15 17:43
36F：→ ada744025:怎麼反應他們都不理我.他們說硬體故障是我自己的問題 06/15 17:44
37F：→ ada744025:網卡公司說這個機子本來就有問題.也是不理我.認命吧 06/15 17:45
38F：→ ada744025:遠傳ㄟ~財大氣粗.別傻了.被騙都是倒楣..買東西也真倒楣 06/15 17:46
39F：→ vigita:我家拒繳那筆費用5個多月了，遠傳寄存證信函來，我爸說他想 06/16 01:26
40F：→ vigita:去抗議，他講得很認真，不知道行不行得通，哀 06/16 01:27
41F：→ vigita:我不想認命，但是能怎麼樣呢 06/16 01:32